生活中我们都有过跟朋友吵架的经历，吵架之后就是一阵冷战，彼此不说话，那么我们有没有想过怎样才能避免这种情况发生呢？下面我给大家推荐一种方法――非暴力沟通。

《非暴力沟通》是一本书，也是一种沟通的方法论，它的含义其实就是让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。

实现非暴力沟通这种方式一共要分四步，同时也是它的四要素。分别是：观察、感受、需要、请求。

第一步：细心观察。

印度哲学家克里希那穆提说过：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”我们观察时只是客观地去看，客观地去听，最终总结出自己的观察结果。要注意一点，观察绝对要跟评论区分开来。下面是观察与评论的示例。

观察：哥哥用拳头砸了一下桌子。

评论：哥哥昨天无缘无故对我发脾气。

观察：父亲每月都会把收入的十分之一捐给慈善机构。

评论：父亲是个好人。

将观察与评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。

第二步：体会感受。

心理学家罗洛・梅认为：“成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放还是柔和舒缓，TA都能体察到细微的起伏。”如果按照罗洛的话来看的话，大多数人的感受则就像军号声一样单调了。

我们在与人交谈时要时刻注意对方说话的内容，语气，利用第一步的观察来判断对方现在是什么感受。

介于观察与评论一样，感受和想法也很容易混淆，下面给大家举几个示例。

想法：我觉得我吉他弹得不好。

感受：作为吉他手，我有些失落。

想法：我觉得你不爱我。

感受：我很伤心（我十分痛苦）。

清楚地表达感受需要丰富的词汇。给大家举几个例子。

舒服的感受：兴奋、 喜悦 、欣喜 、甜蜜 、精力充沛 、兴高采烈、 感激 、感动 、乐观 、自信 、心旷神怡 、喜出望外。