作者:张弛
|类型:都市·校园
|更新时间:2019-10-06 01:44
|本章字节:12318字
01赏罚要分明,不能凭一时兴起
赏罚分明,这是对一个企业管理者最基本的一项要求。赏罚分明意味着管理者做事理智,有分寸,不会凭一时兴起做事。这也说明,管理者不会感情用事,对待员工该怎样就怎样,不徇私情,也不公报私仇,不会犹豫不决,也不会冲动。
据《楚天都市报》1月29日的报道称,爱国者公司员工张恩源,因听闻一句“汉骂”,便在微博中斥责武汉。这条微博,引发了一场“骂战”。事发之后,爱国者公司将张恩源开除,并与1月28日,确认已与张恩源解除劳动合同。
事情的详细经过是这样的:爱国者员工张恩源,在机场听到一个孩子骂父母,父母却无动于衷、不加纠正。这让张恩源很不解,于是他才爆了粗口。事后,面对谴责,他说道:“武汉热心快肠的人特别多”,自己骂的只是“不文明、败坏城市形象的个别人”,且“向大家道歉”,主动删除了那条“粗口”微博。
可是,一切都晚了。爱国者公司认为张恩源的行为毁了“爱国者”的形象,也毁了该公司在武汉人心中的信誉,所以只有开除他。
为了公司利益,去开除一个员工,无可厚非。但是,爱国者的高层也未免太偏袒一方。张恩源之于武汉人,真的只是张恩源一个人的错吗?张恩源的“汉骂”是否事出有因,事后是否反思?这些情况,爱国者公司都没有考虑。
仔细分析张恩源的行为,其实并非一无是处。他说到了“素质”、“孝道”、“教育”,这是他的核心和根源。管理者完全不用一时兴起就开除张恩源,他可以扮演调停的角色,既让武汉人息怒,又可以适当的减免对张恩源的不公待遇。
只能说,现在有一些公司的管理者确实没有做到赏罚分明,只是凭一时的气愤在做事。从解决危机情况来看,他们的行为值得赞扬,但是从长远来说是不利于公司的发展的。试想,一个公司的赏罚不分明,即使能在外界树立信誉,但是得不到内部员工的认可,早晚要出事。
赏罚不分明,也是一个企业的管理者,甚至整个企业情绪化的一个表现。所以,管理者要敏锐地意识到这个问题,并想办法补救,不能感情用事的按照自己的爱憎做事情。
1、做赏罚决定之前要三思,不要夹杂个人感情
虽然,管理者有权力做出赏罚决定,但是并不意味着决定可以随意。想要做到赏罚分明,就要在做决定之前考虑清楚,做这件事有没有夹杂个人感情?有没有感情用事的成分在里面。否则,你一时兴起做出的决定有可能造成无法弥补的损失。
小刘是张董事长的司机。有一次,张董事长赶着去公司安排一件事。左等右等司机小刘都不来,打电话也不接。张董事长一急,就打车去了公司。一个小时后,小刘急急忙忙赶往公司,却被告知自己被开除了。
小刘想解释原因,却见不到张董事长。随后,小刘竟然冲动地跑到公司大楼上想跳楼,张董事长吓得不轻,出来阻止。小刘才情绪激动的说:“张董,我不是故意迟到的,我老母亲突然犯了高血压,我来不及请假就去了医院。现在,我没了这份工作就没办法给老母亲看病,我是走投无路了。”
张董事长一听,原来事情这么严重,自己险些害了一条人命。其实,他根本就没必要开除小刘,小刘跟着他几年一直都是按时上班,任劳任怨的。他只不过是一时生气,再加上工作不顺心做出了开除小刘的决定。
看来,管理者还真不敢在做决定时夹杂个人感情。有时候,感情用事的后果真的很严重!
2、情绪冲动时不要做决定
不要在情绪冲动时做决定,也就杜绝了自己事后后悔的隐患。有时候,后悔能够解决事情,但大多数时候,管理者对于情绪冲动做出的决定往往没有后悔的余地。
所以,当你情绪激动的时候,可以训斥几句下属,但千万不要对他说:“你给我卷铺盖走人!”记住,这样冲动的决定只是你一时兴起对下属的惩罚,一旦你冷静下来,就会发现你这个冲动的决定有多么愚蠢。因为,这不仅仅牵扯到你失去一个员工的问题,还涉及下属们对你的看法,以及公司的各项工作的正常运转等等问题。
3、不要怕得罪人
不要怕得罪人,就是说你在奖励这个员工的时候,不要只看重他的背景,而在惩罚一个员工的时候,也不要畏惧这样做的后果。这些顾忌,都是你作为管理者感情用事的表现。或许,你的某个员工有很复杂的关系背景,你要是不提拔他或者惩罚他的时候,就会得罪与之有关的人。因此,你就凭一时的感情用事而做了违心的事。不过,一时错,事事错,你妥协一次,就会有第二次,将来你还怎么树立管理者的威信,把企业管理好呢?
4、有事大家商量
有事大家商量,是管理者避免管理失误的最好方法。毕竟一个人考虑问题的面是比较单一的。有时候,被感情蒙蔽也会做出不合理的决定。而管理者和大家一起商量事情,就会听到关于这个事情的方方面面。这样,在管理企业的时候才会更加的理智。
例如,公司里丢了东西,没有确凿的证据证明是谁偷的,但很多人都怀疑是某某员工做的,而你平时也看他不顺眼。这时候,千万不要凭自己的爱憎来下结论,你可以找与他关系比较好的同时,他的顶头上司一起坐下来谈谈对他的看法。说不定,谈过之后你会发现这个员工还是一个老实忠厚,工作认真负责,不爱讲话,经常挨同事欺负的倒霉人。这么看来,说东西是他偷的,还有可能是同事们对他的偏见。
02别把气撒在下属身上
有一些管理者相当不尊重下属,随意地向下属发脾气,对下属呼来喝去,在他们的心里下属就是奴才,自己就是他们的主子,想怎么对待他们就怎么对待他们。这类管理者真可谓极端的感情用事者,无疑让员工极为讨厌。
张卫和单位签了一年的工作合同,上面明确了双方责权利。张卫工作到第二个月,因为身体状况不佳和心理波动,工作表现得有些不稳定。
张卫的老板是个火药桶,一看见张卫脸上的倦容,就觉得他是在消极怠工,是专门跟自己过不去。于是,他也不问张卫一脸倦容的原因,见了他就大呼小叫地发脾气,甚至还说:“你看看你这副样子,我雇一头拉磨的驴都比你强!你能精神点吗?”不等张卫解释,老板就扬长而去。
不仅如此,张卫还被降职调到了后勤部。碰到一个这么感情用事的老板,张卫觉得真是憋屈。后来,这样的事情越来越多,张卫索性就消极怠工,干满一年后立刻离开了。
其实,张卫的老板完全不必这么对待员工。作为企业的管理者,员工为你工作的时候就已经为你创造了劳动价值,没有义务再忍受你的侮辱和责骂。即使有时候你看到他工作懈怠,也不要随便生气,而是要问清楚他工作懈怠的原因,这才是一个不随便感情用事的老板应该做的。
如果一个企业管理者连这些都做不好,那么,你的事业早晚要失败,员工也会跟你离心离德,最后沦为真正的孤家寡人!这,就是你为你的感情用事付出的代价!
可事实上,还是有很多管理者转不过来这个弯,仍然理直气壮地说:“我冲员工发脾气怎么了?我是他的领导,我负责给他发工资,说他几句都不行?受不了就赶紧给我走人!”这样的话,就是感情用事的表现。
员工跟着这样感情用事的管理者,就像跟着旧时代的土豪恶霸:员工工作业绩不好,管理者毫不顾忌情面的冲他发一同火;做事出错了,管理者可能在气头上对他张口就骂,抬手就打。跟着这样感情用事的老板,员工待不长的。即使待得长,员工也出不了成绩,只会出祸端。
刘琳是一家建材公司老总的秘书。她刚大学毕业,很多工作上的事情还没有什么经验,因此对老总总是唯唯诺诺。再加上,老总是一个脾气大的人,遇见不顺心的事,动不动就会摔杯子,砸椅子,弄得公司气氛很不好。
有一天上午,老总让刘琳拟写一份合同。刘琳一边打,老总在边上一边骂。说她笨手笨脚的,还差点用文件夹摔她的脑袋。刘琳坐在电脑前,大气都不敢出,紧张慌忙地打印着合同,只希望赶快把合同打印好,好让老总尽快从自己身边走开。
终于,老总拿着合同走了,刘琳猛舒一口气。中午的时候,老总回来了,但是一脸铁青,见了刘琳就给她了一巴掌。原来,刘琳因为慌忙把合同上的数字打错了,给公司造成了一笔不小的损失。
这个案例的结局,相信大家都猜得到,刘琳的下场肯定不好:会被克扣工资,甚至还会被辞退。但造成刘琳工作失误的原因是什么?是老总在刘琳工作的时候乱发脾气,是老总的感情用事。如果他以后对员工还是这么肆意发火的话,说不定更大的灾难还在后面。毕竟,面对一个感情用事的老板,谁工作也会不在状态。
由此看来,感情用事绝不应该是一个想要去取得成功的管理者该有的行为。管理者应该控制自己的脾气,尊重自己的下属,这样才能帮自己赢得好的口碑,才能给企业营造出好的工作环境,才能不让自己败在感情用事上。
以下的一些方法可以让领导们避免自己的感情用事:
1、对员工多教育,少批评
在现代公司的管理制度下,管理者应该依据合同奖惩员工。在员工犯错的时候,应以批评为辅,教育甚至是积极帮助为主。只有这样做,才能避免感情用事给员工带来的伤害。
比如,员工小刘犯错了,你不能总是说:“你怎么这么笨?你知道你给公司造成多大损失吗?你脑子进水了吗?”而是应该说:“这件事你确实做得不好,要想弥补损失,下此不犯类似的错,你就应该……”相信,后一种理智教育的方式会比前一种感情用事的方式要顶用得多。
2、领导太有优越感,会容易感情用事
有些管理者总是觉得自己比下属尊贵,自己是高高在上的主子,下属就是供自己使唤的奴才。这样的管理者很容易感情用事。常言道:“水能载舟,亦能覆舟”,受到管理者感情用事压迫的员工,早晚会造反。
所以,优秀的管理者一定要学会克制自己的暴躁脾气,不要总是在下属面前展现你的优越感。这样也就不会被感情用事弄昏头脑,落得个一败涂地的下场了。
3、树立“礼贤下士”的理念
从古至今,“礼贤下士”一直是用来形容或告诫管理者的一个至理名言。尤其对现代管理者来说,“礼贤下士”更为重要。在这个人人平等的社会,管理者对下属的尊重来说是非常必要的。所以,管理者不要太感情用事的对待下属。只有懂得尊重人的管理者,才能真正做到惜才爱才,以使自己的企业人才济济,精英遍布。放眼商界,哪一个成功的管理者背后没有一个骨干团队和精英干将。当初马云之所以能取得那么大的成功,也是多亏了他理智的培养出来一个优秀的团队。
所以说,管理者要是不想败在感情用事上,就要学会“礼贤下士”,尊重自己的员工,不要随意乱发脾气。
03立足现实,避免感情用事
无论,你是哪种规模公司的领导,都要学会要从实际出发,不要对自己要求过高,告诉自己:“每天进步一点点就好。”拥有这样的心态,管理者才不会急功近利、情绪暴躁、陷入感情用事的境地。
感情用事是管理者的大忌,因为这样容易导致管理脱离现实,会让管理者的感情用事上升为所有员工的一种疯狂的集体活动。管理者不顾现实情况,盲目冲动的下达管理命令、业务指标来左右下属们的行动以及企业的运作,这样做的结果只能导致员工压力大、企业竞争失败甚至管理系统瘫痪。
某大型保健品公司的老总刚刚卸任。他在反省其任职经历时说:“在任期间,我只顾为任务而奋斗,为指标而工作,却脱离了公司的实际情况……”
事情是这样的:在这个老总刚刚来到公司时,公司还能按部就班地工作,员工也能被眼前的成绩所喜悦。但久而久之,这位老总所倡导的“为远大目标而奋斗”实在让员工接受不了了,超负荷的工作量,高指标的业绩,工作得不到认可,让员工总是有挫败感。于是推卸责任,官僚主义严重……由上至下,波及经销商、消费者。
最后,这位老总不得不停止之前的一些大项目,转而调整企业的内部管理,才避免企业发展跌入最低谷。
对管理者来说,目标远大,拥有梦想没有错,但是不顾现实的盲目瞎干,只能让企业管理与实际脱轨,造成严重的恶果。而且,被强大的成功欲望吸引着的管理者,还很容易陷入被动、感情用事的误区,这更会给企业管理指错方向!
立足现实,避免感情用事,是管理者都应该注意的一点。把这一点做好,对自己管理企业、沟通下属都有很大的帮助。还会让管理者学到很多东西,这是被不切实际的目标牵引着的时候所学不到的。
人力资源专家指出,未来的健康企业管理者不是简单地发号施令,让员工拼命向前冲的人,而是那些能立足现实、理智做事、肩负着企业赢利的根本任务,能够切合实际的“远景规划者”、“内部员工的服务者”。这告诉我们,不顾实际,喜欢感情用事的管理者已经逐渐被社会淘汰了。
“钱经理,我在你手下已经做了三年了,这三年来我一直奔着你的目标前进,为公司做了不少贡献,上个月我的业绩还在公司排名第二。您看能不能考虑再给我加点薪水?”员工小刘恳求道。
钱经理听后,气愤地回答道:“你怎么又要求加薪啊?你不是知道公司最近执行了几个大项目,而且运行也出现了一些问题吗?虽然你的业绩不错,但是整个公司其他人的业绩不好,离我们的目标还差得很远。所以,我现在出台一个新政策,冻结所有人的薪水,加薪的事别再提了!”
员工小刘听后很失望,这已经是他第二次要求加薪了,钱经理为了所谓的远大目标有一次拒绝了他。其实,明眼人都知道,因为钱经理不切实际的目标,公司运作已经每况愈下。很多人都提出了辞职。要求加薪被拒,使小刘现在也坚定了辞职的信心。
作为管理者,不立足现实,只为了自己的目标做事,不顾员工的死活,早晚要失败!我们要知道,企业的发展不能用“一口吃成一个胖子”的管理模式,而是要立足现实,循序渐进。否则,管理者就会变得偏执,感情用事,根本就不像一个有责任、有担当、有理智的人,迟早会被这个社会所淘汰。
所以,想要长期奋战在商场第一线的管理者,就要改变自己的思维方式和管理方式。力争立足现实,避免感情用事,用科学、理性的管理方式带领自己的团队奋力拼搏,这样才会出成绩。因此,明白了这一点的优秀的管理者,就不妨从下列方式入手吧!
1、不要好高骛远,从小事做起
所有管理者,都想在自己的职位上大显身手,创造出不平凡的业绩。对这些企图通过大项目来证明自己能力的管理来说,“从小事做起”并不是那么容易的事。但是,连小事都做不好的管理者,在做大事的时候岂不是更加手忙脚乱?好高骛远,也要有实力,不经历那么多小事,实力怎么练就?所以,管理者只有清醒的从小事做起,才能避免感情用事。
2、用情、理、法的全面观点进行管理,就不会感情用事