我想只要你愿意的话，你当然可以做一些对你来说有意义的事儿。

当我说这些话的时候，你的脑海中一定有个声音在说：我可做不到这些。你会觉得你没有做到这些的必要条件，比如说你不够聪明，没有受过足够的培训，没有足够的天赋。

我只想听到一个简单的回答：

你是真的做不到——还是你根本就不想。

我想是后者吧。你之所以觉得不行，很可能是因为你不想；你不能承诺一定要成为什么，是因为你怯懦或者因为那需要付出太多；你不敢保证说一定要成为关键人物，是因为你觉得不能冒险把自己放在风口浪尖上。而这个“承诺”和“保证”提高了迈进成功的门槛，对某些人来说，这个门槛已经是高不可攀了。

也有可能，你不想去做的原因在于，你觉得干这事儿发不了财。那你就错了。实际上，一旦你决定变成关键人物，这可是个最快致富的途径。无论如何，决定权都在你的手里，如果你铁了心就是不干，那我无所谓。

但如果是你觉得自己都做不到……

恕我无法接受。

新美国梦

还记得最早的“美国梦”吗？

那曾让多少人趋之若鹜追寻的梦啊（不仅在美国，还包括世界各地的人们）。现在让我们来看看这个梦是如何破灭的吧。

乖乖低下头

照着说明书

该干嘛干嘛

努力干活儿

废话少说

只要这么做，你就能得到奖励。于是，正如我们所见，这个梦，破灭了。

然而，全世界正在热烈追逐的新的美国梦出现了，它是这样的：

要卓尔不群

要兼容并蓄

要有艺术创造

要有自己见解

要善于沟通

这么做的话，除了犒赏你，我们别无选择。

工作不出色，原因何在？

如果你的公司打算找个人来取代你的位置，那个人比你更胜任你现在的工作，会找个什么样的人呢？在我看来，公司倒未必会找一个加班狂人，或者一个专业经验丰富的人，或者一个能在标准化考试中拿高分的人。

现如今，在职场中具有竞争力的优势，在于这个人是否有自我意识、善于沟通以及成熟稳重。老板需要的是洋溢着热情活力，同时还能够客观准确地看待事务，冷静淡定地作出抉择的人；需要的是身陷动荡与困惑之中时，能够达观灵活地面对一切的人。

“这不是我的活儿”

区区几个字，足以毁掉整个公司。

社会在飞速发展，人才流动也更加频繁，“这不是我的活儿”一句话也出现得越来越多。

某个星期五，亚马逊网站出现了一个善意的失误，数千本涉及成人同性恋内容的图书在网站的检索目录上搜索不到。到了周末的时候，已经有好几万人在亚马逊网站上留言抱怨它的“审查制度”了，而直到星期天半夜，亚马逊才对此事作出了回应。对于互联网来说，36个小时的时间就好比一个月那么漫长，那为什么会耗时如此之久呢？很有可能就是因为没有专人负责监视网站的动态，没有专人以亚马逊的名义对此作出回应。

在纽约自然历史博物馆里，洗手间只有一个废纸篓，常常是纸满为患。看门人负责的只能是尽可能经常去清理那个废纸篓，但是，多买一个纸篓又应该是谁的工作呢？

在工厂里，做岗位之外的工作当然是危险的。但是，如果你是一个关键人物，那么做“分外之事”可是最重要的。

更听话

当你的员工们变得越来越听话并且俯首帖耳，你的公司能发展得越来越成功吗？

或者，再想一下：当你的员工变得越来越能干，越来越主动，越来越善于对外联络，越来越有自我意识、热情诚恳的时候，你的公司能发展得越来越成功吗？

当然，这两种可能你只能选择其一。

当你自己想出解决问题的办法，或者你只是更好地执行了老板的指示，哪种做法能让你的事业更上一层楼呢？

或者，我们只是来假设说，如果你变得更加有能力、更加主动，更加有自我意识、更加诚恳的时候，你能变得更加成功吗？

这都是选择，都是你的选择。

给员工的秘密备忘录

如果有可能的话，那你必须要努力成为那个不可或缺的人。

毕竟，如果你变成关键人物，公司就会不得不给你提高待遇，增长薪水，而且在很长一段时间之内，你不会是第一个被炒鱿鱼的人，事实上，你会是最后的那个。

不仅如此，你还会信心倍增，这种自信来自于，你相信自己会成为公司中最出类拔萃的那个人，并且能够大有作为。

如果你能像个“人”（而不是机器）一样的工作，那么你会在工作中发掘到前所未有的激情活力。如果你自己本身就是老板，那么你的客户和合伙人也能更高兴，和你的关系也会越来越好，这就能够创造出更大的价值。

当你不再只是生产机器上的一个小齿轮，不再只是轻易就能被人取代的一件商品，你就能得到物有所值的回报。做或不做，孰轻孰重？

给老板的秘密备忘录

你希望你所有的员工都变得不可或缺。

真的吗？但是，如果他们都成为了关键人物，你可得不得不提高他们的待遇，增长薪水。你不能因为门外还有一群人在排队等着找工作，就随便找个借口炒他们鱿鱼，因为他们是必不可少的员工。所以对于公司有序的运作流程来说，关键人物可以说是个潜在的“威胁”。他们可是大权在握！

当然，缺了谁地球也会照样转动。只要经过一段时间的培训，总能有人来填补那个关键人物的职位空缺。但只就当下的情况来说，当你知道你不得不去依靠某个人的时候，这种感觉还是挺可怕的。不仅因为他们有能力，更因为他们可以随时把你抛弃，离你而去。这种情况下该怎么办，学校里没有教过你吧。

还是让我告诉你制胜法宝吧（实际上，是两个法宝）。

首先，你要知道你和你的竞争对手都拥有一样的普通机器设备，所以当顾客需要在两个不曾见过的卖家中选择一个的时候，他们选的一定是那个最便宜、最迅速、最方便的。如果你想要顾客钟情于你，那就要先把价格降到最低，但是那样的话，你可就没有多少利润可言了。你不可能比亚马逊还“亚马逊”，对吧？

世界范围内的价格战已然残酷地进入了白热化时期，如果你要也去蹚这个浑水的话，那必输无疑。这时，你取胜的唯一方法是把价格抬到最高。

如果你的公司可以变得更人性化、更与众不同，反映更快速、更乐于直接面对顾客，那么对于客户来说，你的公司就是不可或缺的存在。一方面，要想让你的员工成为关键人物，公司要首先成为“关键公司”；另一方面，由担任要职的关键人物构成的公司自然而然也会变成与众不同且盈利丰厚的“关键公司”。

其次，倘若你决定放手给员工自由发展的空间，使他们都能成为艺术家，那么，他们进步之神速会超出你的想象。当他们意识到了自己不再只是一个机器上的小齿轮，不再只是一件可以被轻易取代的商品，就会敢于迎接挑战并且迅速成长起来。他们能创造出远高于自己薪水的价值，只因为你已然给予了他们比薪水更有价值的东西；就算老板没有要求，他们也会自愿付出额外的劳动。只因为他们会从自身情况出发来衡量自己的价值，他们想要好好工作，他们需要好好工作。如果你随便糊弄敷衍一下，那这是浪费时间。相应地，身为老板的你，需要给予这些员工的是自由、责任以及尊重，这些都是无价之宝。

实际上，正因为你的这种做法，团队中的这些关键人物才不会滥用自己手中的权力，他们会更死心塌地努力工作，为公司创造出更多的财富。人性使然，我们都渴望沟通和被尊重。

不灵活的“笨”工具没人要了

整个社会的体系结构已经形成了：越是处在上层的人，知道的也就越多。他们的目标就是尽可能雇到又廉价又能干的员工，给他们一本说明书，让他们严格按照上面说的去做就好了。

如果你到麦当劳，点了一个巨无霸汉堡和一杯巧克力奶昔。

奶昔喝了一半。

汉堡吃了一半。

把剩下的半个汉堡扔到奶昔里，然后去柜台跟服务员说道：“这奶昔我没法喝，里面有个汉堡。”

服务生一定会退钱给你。为什么？就因为找一个具备优秀判断能力的员工很难，而找一个看着规定就能干活的人很容易。这条规定就是这样说的嘛：“想不通的时候，退钱。”

现在，无数公司推行的都是这样的管理办法，这么做的结果是：到处都是各种各样的制度、手册、规范，只有少数几个最优秀的员工在努力工作，做着白日梦想象还会有和他们一样的人出现。

如果这样做的话，就算把人换成机器也一样行得通。比如按照特定的程序，设置机械手如何喷漆，等等。

有件事情说起来很有趣：早在10年前，凯文·凯利就曾第一个撰文探讨此事。通用汽车公司曾经在一年的时间中花费了150万美元，只为了研究如何才能让机械手可以独立工作。而结果显示，对于这些沉默无言的机器来说，如果人们能给它们更多的自由去自己作决定、去相互竞争、配合、影响，这些机器就能工作得更好。

全世界都在玩了命地追求中央集中控制的实现，可这种体制光凭组织几个高层管理者的力量可玩不转。

日本的新干线列车运行高速且准时，不依靠任何集中交换设备来控制。事实证明，如果能把决定权下放，其实是更有效、更迅速的方法。

现如今，从机器的身上得到启发的公司正在试图把类似的方法推行到员工管理上面。鼓励他们运用自己良好的判断力进行工作，能取得事半功倍的效果——前提是你选对了人并且在他们有正确工作态度（作为一个关键人物所应拥有的态度）的时候能适时地给予奖励。

老板的谎言

“我就想找个能对我唯命是从的员工。”

“我就想找个薪水低的员工。”

“我就想找个每天能按时上下班，不会让我为难的员工。”

如果这些都是老板的真心话，那公司里那些从不遵守这些规矩的优秀员工是从何而来的；那些一边升职加薪大权在握享受报销待遇，一边还是被别的公司挖走，并且在报纸上被人大肆吹捧前呼后拥伺候着的员工，又是从何而来的……那些从来不理会老板那套的员工是从何而来的？

老板真心想要的是艺术家，是有魄力改变一切的人，是有能力让梦想成真的人；老板真心想要的是可以冷静客观看待眼前的现实情况并可以描绘出明天更美蓝图的人；老板真心想要的就是那个关键人物。

如果他求而不得，那么他只能退而求其次地雇佣廉价的平庸之辈。