一日，孙亮想要吃生梅子，就吩咐黄门官去库房，把浸着蜂蜜的蜜汁梅取来。这个黄门官是个心术不正又心胸狭窄、喜欢记仇的小人。他与掌管库房的库吏素有恩怨，平时两人见面经常发生冲突。由于怀恨在心，他一直伺机报复，这次，可让他有了可乘之机。于是，他从库吏那里取了蜜汁梅后，悄悄找了几颗老老鼠屎放了进去，然后才拿去给孙亮。

不出黄门官所料，孙亮没吃几口，就发现蜂蜜里面有老鼠屎，当场便勃然大怒：“是谁如此胆大，竟敢欺到我的头上，简直反了！”

心怀鬼胎的黄门官慌忙下跪奏道：“库吏一向不忠于职责，常常游手好闲，四处闲逛，一定是他玩忽职守，才使老鼠屎掉进了蜂蜜里，既败坏主公的雅兴，又损害您的健康，实在是罪不可赦，请您治他的罪，好好教训教训他！”

听完黄门官的陈述，孙亮立即将库吏召来审问，了解老老鼠屎一事的详细情况，孙亮问：“刚才黄门官是否从你那里取了蜜斗梅？”

此时的库吏，早就已经吓得面无血色了，只见他磕头如捣蒜，结结巴巴地回答说：“是是的，但是我给他的时候，里面里面肯定没有老鼠屎。”

黄门官抢过话头说：“不对！库吏是在撒谎，老鼠屎早就在蜜中了！”

随后，两人便争执不休，都说自己所言属实。

侍中官刁玄和张邡出主意说：“既然黄门官和库吏相争无果，分不清到底是谁的罪责，不如把他俩都关押起来，一起治罪。”

孙亮略一沉思，微笑道：“其实，要弄清楚老鼠屎是谁放的这件事很简单，只要把老老鼠屎剖开就可以了。”

随后，孙亮便叫人当众把老鼠屎切开，大家仔细过目后，只见老鼠屎外面沾着一层蜂蜜，很湿润，里面却是干燥的。孙亮笑着解释说：“如果老鼠屎早就掉在蜜中，浸的时间长了，一定早湿透了。现在却是内干外湿，很显然是黄门官刚放进去的，这样栽赃，实在是太不像话了！”

这时的黄门官，早就吓昏了头，跪在地上把陷害库吏、欺君罔上的罪行全盘招供了。

每个人都喜欢思维敏锐的人，敏锐聪慧的人，一定能建立自己的丰功伟业。在这个弱肉强食的时代，必须时刻提醒自己，要培养敏锐的洞察力，以完善更加聪慧的自我。现代社会，往往事物越来越趋向于复杂难辨，但只要细心观察，全面分析、推理，不被表面现象所迷惑，不被事物的外在难度所吓倒，就一定能正确认识事物的现象和本质。

“人心如面，各不相同。”人的性格、心理状态是千差万别的，很难一目了然，如何做到敏锐的洞察能力，大致可以通过以下几种方法。

1察言观色

虽然人的心理状态是隐秘的，但总会通过一定的形式表现出来。一个人的一举一动、一言一行，都从某一个侧面反映了他的性格与心理。以握手而言，一般来说，松弛的握手表示从礼节上敷衍对方，紧紧的握手则表示真诚与高兴，主动热情的握手可表示友好的愿望，漫不经心的握手则表示对对方不感兴趣。视握手为例行公事的人一般缺少诚意，做事草率，不值得信赖；握手时掌心出汗的人易冲动，常处于紧张和不安之中；在公众场合频繁与陌生人握手的人自我表现欲很强。再以走路的姿态或坐姿而言，一般而言，昂首挺胸、脚步坚定、目光深邃，说明此人坚毅而充满自信，敢于承担责任。这种人在谈判中不太容易做出让步，但当双方目标接近时，又往往能果断拍板，达成协议。相反，脑袋低垂、精神恍惚、眼睛东张西望、目光狐疑、手足无措，则说明此人信心不足，意志薄弱，缺乏开拓精神。这种人在谈判中总是疑心多虑，犹豫不决，喜欢说“不”却不能说“是”。此外，从衣着打扮、面部表情也能了解到对手心理的一些蛛丝马迹。

2投石问路

仅仅从外表上观察到的心理表现，往往是肤浅的，很可能靠不住。尤其是那些深藏不露的老手，你很难从外部表现洞察到他的内心世界。这时，你不妨投石问路，诱使对手暴露他的心理、性格或意图。你可提出一些早就了如指掌的问题，让对方回答，这叫“明知故问”，看看你的对手是如何回答这些问题的。或者，首先请对手发言，这叫“引蛇出洞”，你可从他的发言中了解其心理与性格。

3以静制动

在谈判开始时，你最好是不显山不露水，不动声色，先看看对方的姿态。或者故意拒绝对方的某些建议，或者对其建议不冷不热，看看对方有什么反应。通过对方所做的反应，你就可经比较清楚地了解到对手的心理。

当然，洞察对手心理的方法远远不止这些，也并不拘泥于这些，这就需要内向者在自己原本的优势上更进一步的发挥，在实践中积累经验，摸索其他的方法。

内向者的字典里没有“冲动”

内向者性格温和，大多内敛，在他们的字典里没有“冲动”二字的存在。这种来自性格深处的作用，如果处理得好，将会收获惊人的成绩。

1915年，小洛克菲勒还是科罗拉多州一个不起眼的人物。当时，发生了美国工业史上最激烈的罢工，历时两年。

愤怒的矿工要求“科罗拉多燃料钢铁公司”提高薪金，小洛克菲勒正负责管理这家公司。由于群情激愤，公司的财产被破坏了，军队被要求前来镇压，因而造成流血。

那样的情况令民怨沸腾。然而，小洛克菲勒后来却赢得了罢工者的信服，他是怎么做到的？

小洛克菲勒花了好几个星期结交朋友，并向罢工者代表发表谈话。那次的谈话可称之为不朽，不但平息了众怒，还为自己赢得了不少赞赏。演说的内容是这样的：

这是我一生当中最值得纪念的日子，因为，这是我第一次有幸和公司的员工代表见面，还有公司行政人员和管理人员。

我可以告诉你们，我很高兴站在这里，有生之年都不会忘记这次聚会。假如这次聚会提前两星期举行，那么对你们来说，我只是个陌生人，我也只认得少数几张面孔。

由于上个星期以来，我有机会拜访整个南区矿场的营地，私底下和大部分代表交谈过。我拜访过你们的家庭，与你们的家人见面，因而现在我不算是陌生人，可以说是朋友了。基于这份互助的友谊，我很高兴有这个机会和大家讨论我们的共同利益。

这个会议是由资方和劳工代表所组成，承蒙你们的好意，我得以站在这里。虽然我并非股东或劳工，但我深觉与你们关系密切。从某种意义上说，也代表了资方和劳工。

多么出色的一番演讲，这是化敌为友的最佳艺术表现。

假如小洛克菲勒在那种非常的场景下冲动不冷静，与矿工们争得面红耳赤，用不堪入耳的话骂他们，用各种理由证明矿工的不是，想想结果会如何？只会招惹更多的怨愤和暴行。

冲动的情绪其实是最无力的情绪，也是最具破坏性的情绪。许多人都会在情绪冲动时做出使自己后悔不已的事情来，因此，应该采取一些积极有效的措施来控制自己冲动的情绪。内向者给出了自己的秘诀：

首先，调动理智控制自己的情绪，使自己冷静下来。在遇到较强的情绪刺激时应强迫自己冷静下来，迅速分析一下事情的前因后果，再采取表达情绪或消除冲动的“缓兵之计”，尽量使自己不陷入冲动鲁莽、简单轻率的被动局面。比如，当你被别人无聊地讽刺、嘲笑时，如果你顿显暴怒，反唇相讥，则很可能引起双方争执不下，怒火越烧越旺，自然于事无补。但如果此时你能提醒自己冷静一下，采取理智的对策，如用沉默作为武器以示抗议，或只用寥寥数语正面表达自己受到伤害，指责对方无聊，对方反而会感到尴尬。

其次，用暗示、转移注意法。使自己生气的事，一般都是触动了自己的尊严或切身利益，很难一下子冷静下来，所以当你察觉到自己的情绪非常激动，眼看控制不住时，可以及时采取暗示、转移注意力等方法自我放松，鼓励自己克制冲动。言语暗示如“不要做冲动的牺牲品”，“过一会儿再来应付这件事，没什么大不了的”等，或转而去做一些简单的事情，或去一个安静平和的环境，这些都很有效。人的情绪往往只需要几秒钟、几分钟就可以平静下来。但如果不良情绪不能及时转移，就会更加强烈。比如，忧愁者越是朝忧愁方面想，就越感到自己有许多值得忧虑的理由；发怒者越是想着发怒的事情，就越感到自己发怒完全应该。

在冷静下来后，思考有没有更好的解决办法。在遇到冲突、矛盾和不顺心的事时，不能一味地逃避，还必须学会处理矛盾的方法，一般采用以下几个步骤：

1明确冲突的主要原因是什么？双方分歧的关键在哪里？

2解决问题的方式可能有哪些？

3哪些解决方式是冲突一方难以接受的？

4哪些解决方式是冲突双方都能接受的？

5找出最佳的解决方式，并采取行动，逐渐积累经验。

再次，平时可进行一些有针对性的训练，培养自己的耐性。可以结合自己的兴趣、爱好，选择几项需要静心、细心和耐心的事情做做，如练字、绘画、制作精细的手工艺品等，不仅陶冶性情，还可丰富业余生活。

成功需要机会，需要能力，但更需要的是踏实和勤奋。较为内向的人们，你们完全不需要为自己不像外向者那样富有激情和冲劲而自卑和苦恼。在成功的道路上，你们的不冲动、懂得如何克制自己冲动的优势，随时会成为你们成功的撒手锏。