傅佩荣

与人相处时，要考虑三个因素，就是：内心感受要真诚，对方期许要沟通，社会规范要遵守。

人的情绪反应，往往走在理智前面。譬如，我今天心情不错，看到每一个人都觉得颇有善意，在言行互动上也较为正向积极；反之，则可能形成一连串的不悦与误会。

人有情绪，但是应该予以调节及控制。如果请教《eq》（情绪智商）一书的作者，则方法有以下五种，就是：运动，善待自己，改变观点（如比上不足，比下有余），为人服务（如担任义工），以及信仰宗教（寻求精神寄托）。

我们可以换个角度来分析，由情绪的来源进行思考。情绪若不来自人我互动（如亲情、友情、爱情），就是源于个人的感受。以人我互动来说，就是所谓的人际关系。要谈人际关系，上上之策莫过于参考儒家的观点。

与人相处时，要考虑三个因素，就是：内心感受要真诚，对方期许要沟通，社会规范要遵守。先谈真诚。人有可能不真诚，如言不由衷、交浅言深、言行不一、引人误会、故意欺骗等。无论原因是无知、天真、恶意或无奈，都会造成各种后遗症。因此，真诚面对自己的内心感受，言行表现都要恰如其分，绝不说一句违心之语，常常想到孔子所不耻的“巧言、令色、足恭”（说话美妙动听、表情讨好热络、态度过度恭顺），如此与人相处就站稳了第一步，可谓立于不败之地了。

其次，谈到“对方期许”，可以由察言观色着手，若有机会再多作沟通。对待父母、长官、老板、前辈，我们怎能不察言观色呢？

如此将可做到：在适当的时候说适当的话，做适当的事。至于沟通技巧，更是现代人必修的学分，其内容不外乎明确获知彼此的意愿、能力、做法与期许，以减少认知上的落差与对结果的错误期待。至于第三点“社会规范”，则是大家约定俗成的行为模式，应该是人际关系的基本共识。

人我互动的方式上了轨道，人际关系对情绪的影响自然也转向正面了。接着要思考的是个人感受问题。我在美国求学时，功课压力很大，每天必须花十二小时以上才念得完教授指定的教材。长期下来，宿舍里的同学见了我就问：“你什么时候崩溃？”

我不但没有崩溃，反而由此领悟了美感的重要意义。我的方法之一是：睡觉时打开收音机，锁定的是音乐电台。我的睡觉其实与昏倒差不多，但是在昏睡中，音乐产生纾解与治疗的效果，使我第二天起床时恢复了八成的精神，让我可以再接再厉，最后顺利在四年之内获得了学位。那么，我所说的“美感”是怎么回事呢？

有一天晚上将睡未睡时，听到一首老歌，一刹那之间觉得心情完全平静下来，像是感动又像是幸福，但是已经排除了情绪的杂质，超离了喜怒哀乐。简单一句话来描述，就是：“只要让我听到这么美好的歌曲，人生再苦也值得。”后来我念到阿拉伯诗人纪伯伦的文章，谈到“美，就是我一见到她，就甘愿为她奉献一切，甘愿不向她索取任何回报。”正是于我心有戚戚焉。

从此以后，我养成一种习惯，只要听到动听的歌曲，看到感人的电影，精彩的、散文、诗词时，使我当下觉得“既感动又幸福”的，我就购置一份收藏在手边，形成我的秘密武器，亦即我的美感泉源。有了这样的装备，我的情绪经常得以调节，也随时可以归零，回到原点再重新出发。

俗话说，“人生不如意，十常八九。”如不如意，首先要看主观的欲望是否太多太高；其次，则是自己的心态问题，就是有无了解及化解不如意感受的方法。我们也许无法消除由外而来的不如意，但是却不妨练习培养美好的情绪，主动把握美感，在美的品味中体验“再苦也值得”的心境。若想活得愉悦，与其等待世界改善，不如先由内心开始，美化自己的人生。

作者简介

傅佩荣（1950—），先后在台湾辅仁大学、耶鲁大学学习，专攻宗教哲学。2009年6月，在央视《百家讲坛》

主讲《孟子的智慧》。其在教学、研究、演讲、翻译各方面皆有成就。

【心香一瓣】

将心比心，才能换取真心。

交谈时要多为对方着想。很多时候双方说的是同一个问题，因为你从左边看，他从右边看，所以你们越说越远。换一个角度看，你会发现：怪不得，原来如此！

所谓误会，不是谁犯了错误，而是你们的思想从头到尾就没有出现过交叉。

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