用声音给人最好的第一印象

接线生只答了一个喂，

你就觉得好柔软、好亲切，

觉得她好有教养。

有时候打电话查号的感觉好，

甚至想约那小姐出来。喂！

你以为大家喂得都一样吗？

错了！虽然注音是wi，可是有一堆人不这么wi。不信你注意听，有人把它拉得很长，他甚至分成三截去喂，成了五阿姨！

你念念看！五阿姨，如果说得慢，是不是可以用上两秒钟？

■五阿姨！五姨在吗？

首先，我问你，你有没有这样的经验，打电话去个公司，接线生只答了一个喂，你就觉得好柔软、好亲切，觉得她好有教养。有时候打电话查号的感觉好，甚至想约那小姐出来。

相反的，也可能对方才一声喂，你已经想揍人了。

你以为那好感与恶感全因为他的音色吗？

错了！那八成是因为他的语气。

语气这个词真棒！说话除了语，更有气，那气可以拉得长，也可以放得短。

你注意，当一个人接电话把那喂拉得比较长的时候，自然会觉得比较柔，最起码，感觉比较从容。

为什么？因为他如果不从容、不好整以暇，怎么可能把一个喂用两秒钟去说？

相反的，如果他家失火了，电话线还没被烧断，好死不死，你打去，他能好整以暇地慢慢喂吗？

那喂自然变得短促。

还有，如果他正在运动、一边擦汗一边炒菜，甚至一边擦汗一边炒饭，因为喘，因为忙，喂也自然急促。

■他正在躲卡债

对了！还有一种状况，是当他很畏惧的时候，譬如欠了两百万卡债，唯恐讨债公司的恶煞来电，那喂也一定短促，一副怯懦不敢接的样子。我有个朋友就有这毛病，他明明很有钱，但是喂得奇短，每次都给我个感觉，猜他是做了什么亏心事。

了解了这一点，想想，如果你平常接电话都喂得太短，就试着拉长吧！你可以试着说成吾爱或勿哀，但是，记住！要连着说哟！说成喂，可别真对着电话筒喊吾爱、勿哀！碰上人家的另一半，或正在办喜事，那是会惹麻烦的！

■高人一等与矮人一截

刚才谈到语气。这气除了气长、气短，还有气足与气虚的差异。

举个例子，如果你是经理，打电话给公司职员，你那一声喂，八成气会比较实。但是才放下电话，再打给总经理，那喂，不用人教，必定就变得虚了。你自然会把语气放慢、声音放小，对不对？

这当中的差异就是气。

用气的学问很大，下一节继续谈吧！