大半个世纪以来，美国企业对员工个人创造性思维的重视是全球闻名的，这也是美国电脑业雄霸世界的根源所在（微软是一个最鲜明的例子），像rw那样公开宣称“本公司依靠创生，所以我们寻找那些有创意及不会消灭创意的人”的公司数不胜数。

1995年微软为解决共享问题，从而创建一个可以容纳大量文档、各种研究结果、市场调查数据的资源中心，其信息服务小组开始实施这一内部网项目，以使信息可以在整个公司内部方便地获取。

内部网作为一种新的方式，还必须鼓励员工应用内部网，这样才能使其发挥最大的效用。微软除了在内部网上设立了专门的“如何使用”区域外，还从战略上宣传内部网的重要性，强调其作为共享信息的一种新途径的重要意义。还对没有上网的部门进行了宣传，从而在内部网上建立了一个“用户小组”，编辑、内容提供者和网站管理员经常凑到一起，共享建立页面和促进内部网协作方面的经验。

???有关公司的主要竞争者、合作伙伴以及与公司利益相关的公司的信息对销售部门、产品经理、程序管理员以及财务、行政等部门的很多人都是需要的，微软最终通过建立一种“动态数据模式”的方法，解决了这一问题。具体说来就是建立一个新的web页，代表一个原点，纵轴使公司竞争对手的公司，横轴是有关这些公司的各类信息。然后将各类适当的资源连接到纵轴、横轴的节点上。微软主要订阅了道琼斯（dowjones）动态信息，这样就能够把竞争对手公司直接与有关资源相连。不必手工更新，而且可以随时获取。从而可以收到积极的反馈，这样用户可以通过简单的内部网浏览，轻松拿到某个公司的概要介绍和背景以及各种新闻资料，高级用户还可以得到有关财务、销售和市场的情况。这样就可以做到在用户需要的基础上配送更多的竞争信息。

当内部网的基本架构到位之后，还会面临及时提供相关竞争信息的挑战。微软通过鼓励哪些与客户或合作伙伴有直接联系的人积极上载相关信息，通过一种将web和电子邮件相结合的通信方式，主要从公司的销售部门和合作伙伴那里获取竞争情报。通过鼓励人们共献有价值的信息，微软的内部网将越来越具有个性色彩，根据每个人所处部门的功能和对信息的需要，使内部网具有客户化和个性化的提点。

总得看来，微软通过内部网实施知识管理获得了巨大的成功。通过这种内部的创新，员工可以非常方便地了解到市场的新需求，并及时在内部进行沟通，以便快速研发出相应的产品应对市场。

在经过了漫长的摸索之后，微软确立了自己的新目标：让人们在任何时间、任何地点，用任何装置完成想要完成的工作。这个目标听起来十分宏大，因为他可以满足市场上几乎全部的潜在需要。

这一措词沉闷的目标最终还是成为了人们谈论的焦点。今年早些时候，盖茨于集团副总裁穆里尔一起向人们推介了hailsorm技术，这是微软公司“个人网络服务”中的第一项，也是其战略的经过仔细运筹帷幄的第一步棋，微软的战略要让互联网的功能变得更加多样化，互动性更强。

hailsorm技术的首项服务被称为passpor，该服务为你提供了一个可以存放各种私人信息及提供特权的网上资料库，你在任何一台有浏览器的计算机上都可以进入这些资源：通信联络信息、信用卡余额信息、日历表、计算外观选择、文档存储信息、清理空间以使用可以提高生产力的网上应用程序、电子身份证等等。通过使用passpor服务，你不仅可以在任何地方都能查看自己的重要信息，而且还可以简化在线交易，如简化网上购物及网上订票的手续。

由于hailsorm已经掌握有关你的信息，所以无论你和哪一家网络服务供应商打交道，hailsorm都能保证，你可以通过比以往简化得多的程序完成所有业务流程，而且整个过程将会更加安全可靠，所有私人信息都受到更加严密的保护。

微软最核心的竞争力就是可以迅速进入其他领域并且对原有市场主导力量形成威胁的能力。现在的微软，一方面巩固其在传统强项中的优势地位，另一方面积极拓展游戏机、msn网络服务、搜索引擎、手机操作系统等多元化的业务领域。