[47]《红男绿女》（guysanddolls），1956年由百老汇同名舞台剧改编而成并大获成功。有马龙·白兰度、简·西蒙斯等大牌明星的加盟，并一举获得了金球奖最佳影片和最佳女主角两项大奖和包括最佳音乐在内的奥斯卡奖四项提名。——译者注

追求完美

你身边的同事有多少人整天都在致力于对完美的追求呢？

或者，更准确地说，是终日致力于避免犯错误，追求零缺陷。严格遵循说明书，永不犯错。

我们从上一年级开始，就被教导说不要犯错。每一个测试都要保证百分百正确。不许犯错，如果不做错题，就能拿到a，对吗？

如果你看到一个人的简历，上面写满了他前20年的丰功伟绩，但在排版上出现了一个小错误，你会最先提到哪个？

我们为了追求完美才招聘优秀人才；为了追求完美才实施各种管理；为了追求完美才进行考核调整；为了追求完美才奖励优秀。

这样的话，当我们看到那些人为了达到完美的境界，争分夺秒地抓紧每一点时间来自学提高、一心扑在工作上面，还会觉得奇怪吗？

问题其实很简单：艺术永远会有缺陷，了不起的东西永远不是严格按照说明书做出来的。只有通过标准化的程序生产出来的东西才是零缺陷的，但也是不值一提的。

粗糙的毛边和完美

对于如何才能变成关键人物，如何才能成为艺术家，如何才能生活得惊险刺激，对这些，鲍勃·迪伦[48]倒是略知一二。

“像罗杰·达尔屈、皮特·汤森、保罗·麦卡特尼、沙滩男孩、艾尔顿·约翰、比利·乔这样的歌手，他们的唱片制作得都很完美，所以他们每次表演的时候也不能有丝毫瑕疵，要准确地呈献给听众唱片里面的曲子。而我的唱片从来不追求尽善尽美，所以之后我也不用去刻意用原音重现它们，总之，我就是一个非主流的艺术家。

可能人们觉得我带来的影响是很古怪荒诞的，大众媒体不是万能的，所以我喜欢巡回演出。杂耍演员——蓝草歌手，黑人牛仔穿着护腿拿着绳子表演绳索魔术，欧洲小姐、卡西莫多、胡子女士，小矮人、老师和传教士、蓝调歌手等。我对这些都记忆犹新，当我融入到这些人群当中，从他们身上懂得了尊严、自由、公民权、人权，懂得了如何坚持自我，其他人大多像坐在旋转椅和云霄飞车上一般刺激，我被这一切弄得头晕眼花，真是个噩梦啊……”

这时采访者提醒了迪伦：“可是你的唱片销量超过了一亿张。”

对于一个艺术家来说这意味着什么，迪伦的回答正中这个问题的要害：“是的，我知道，对我来说这也是个谜。”

对于那些从上一年级起就接受完美世界观教育的人们（比如我们中的大部分人），不得不去做那种零缺陷的单调工作。但是艺术家们却接受了我们的天赋中那不为人知的部分，他们明白从来没有什么指南地图，没有什么循序渐进的计划，无论过去还是以后都无法避免被人诟病。

如果这不是个无法解释的谜，那就能变得很简单了；如果这变得很简单，那也就不值一提了。

[48]鲍勃·迪伦（bobdyn），有重要影响力的美国唱作人、民谣歌手、音乐家、诗人，获2008年诺贝尔文学奖提名。——译者注

关于保龄球的问题

保龄球是一种渐进性的运动，你能打出的最好成绩就是300，这是极限了，就这样。

这很像六西格玛的质量管理方法，六西格玛[49]涉及对持续改进的探索，最终的结果是可以到百万分之三点四的缺陷率。问题是如果你遵循这个方法，就会发现不会再有带来惊喜的改进以及优秀的发明，要么全中，要么就是没全中。

可以取得令人瞩目的成功的公司，它们选择的都是那种不存在渐近线或者可以被取消的市场，如果你能说出来怎么能打到320分，这才是惊喜。但在这个发生之前，如果你想成为关键人物，还是选择其他的体育运动吧。

[49]六西格玛是一种能够严格、集中和高效地改善企业流程管理质量的实施原则和技术。它包含了众多管理前沿的先锋成果，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的显著提升与企业竞争力的重大突破。——译者注

好就是坏

现在，把事情做到挺好的程度非常简单。比如，做个挺好的网站——跟20年前做个挺好的店面比起来，要便宜、快捷、简单得多；同样的还有写一封挺好的电子邮件，可以和那些大企业的电子邮件相媲美；或者穿越整个国家运送一个包裹。

在地下室里自己灌制唱片，或者用那些从当地市场买来的材料做食物——你都能做得很好。你只需花29美元就能买到一个一级棒的cd播放器，只需动动手指打个电话就能请到一个律师。

老板总是鼓励员工要生产好的产品，提供好的服务和劳动投入。这个“好”是在老板划定的界限范围之内的好——不迟到不早退是好的，按照说明书干活是好的，接电话时间不要太长是好的。

符合老板期望的“好”，它的问题就在于这么做不会让你有引人注意的过人之处——它不会改变你这份工作下面的接手人是谁，非常容易被人效仿（别人要取代你很容易）。“挺好”导致的严重后果就是，市场对那些真正有才能的人的渴求比以往任何时候都要强烈，如果我用高于市场平均薪资标准的价钱招聘了一个员工，我唯一希望的就是——他是拥有非凡才能的人。

因此，是的，好就是坏——如果“坏”的定义是“并非我们渴望得到的就能带来利润”；完美也是坏，因为你永远无法超越完美。解决这个问题的办法就是要找到一个既不好也不完美的东西，你想要的是那种与众不同的、非线性的、可以改变游戏规则的、有艺术感的人。

工作其实是一个艺术创作的机会，“好”的艺术品是无用并且乏味的，没人愿意穿过马路去买它，也没人愿意成为一名“好”艺术家的粉丝。

如果你不能变得与众不同，也许你应该停下手里的活儿直到你具备了那样的能力再说。如果就因为你没有任何精彩的东西编到这个月的公司产品目录中去，结果公司把这个月的产品目录遗漏了，那下个月会怎么样呢？你的产品质量和顾客对产品线的满意度会有所提高吗？

抬起那道栏杆比你想的要容易得多，这么做绝对值得。如果你的老板不这么做，那么你自己来吧。

他为了祝福而工作

戴维在市中心一家名为dean&deluca的食品超市已经工作6年了，这家走高端路线的小型连锁咖啡店，员工流动性非常大，所以6年已经算是很了不起的时间了。

我是在和朋友去那儿喝咖啡的时候认识戴维的。最先引起我注意的，是他走到在洗手间门口排队等候的游客跟前说：“嘿，朋友们，二楼还有一个洗手间，不用排队哦。”之后他就笑着走开了，开始干劲十足地收拾桌子，把东西摆放整齐，尽管那些物品在我看来并不乱。这些杂务没人吩咐戴维去做。

在之后的时间里，我看见戴维殷勤地招待客人，毫无怨言地帮助他们，帮他们找座位和取东西，这些就发生在那家咖啡店里。

我走过去，好奇地问他这种饱满的工作态度从何而来，他笑着顿了顿，告诉我说：“我是为了祝福而工作。”

几乎所有人都会觉得这样的工作是一种折磨，毫无前途可言，这样度过6年会让人身心麻木。可戴维却把这份工作当做一个赠予他人礼物的机会。他付出的是情绪劳动，得到的是来自于顾客们（他的顾客们）的祝福。他的工作才能在于与每个人的交往过程中，能够改变他们的心境或者让他们那天的心情变得开朗起来。并不是每个人都能做到这个的——就算有的人能做到，他们也不会去做。戴维没有等待着谁来告诉他应该怎么做，他拥有自己的才华。

倾听工作的低语

蒙蒂·罗伯特是个马语者。他能够听懂赛马的语言，松开缰绳给它们自由，让它们不再受人强迫，恢复它们的天性。

祖祖辈辈以来，我们让工人做着那些违背他们天性的工作，我们一直在教育、诱骗、强迫工人隐藏起他们的同情心和创造力，把自己当成一个快速运转的机器人，或者一个按照公司指令来工作的机器。

真是没有这个必要啊。没错，下面我要更深入地说明一下这点：这么做百害而无一利。你不得不招聘新面孔进来，组织要围绕着这些重复的都不认识的员工来发展，得不到深入的交流沟通，没有工作乐趣，对组织来说是非常有害的。

随着经济环境发展的日趋成熟和机械化，继续寻求和坚持那些规范标准的做法不会给你带来任何利润，遵循手册指导才能完成的工作不会带来任何利润。

所以，试着倾听一下你心中对自由发展的喃喃低语吧，这个世界希望（也需要）你学会运用自身的天赋和才能来工作。

你需要简历吗？

这个问题确实存在着一些争议。但是我想说的是：如果你表现得与众不同、才华横溢，或者仅仅是高人一等，那你可能根本不需要简历这东西。

如果你已经具备了让你成为关键人物的工作经验，那么简历会埋没了你的这个特点。

简历的作用就在于能够让老板找到可以淘汰你的理由。一旦你递上一份简历，我看了之后会说“啊，你真是缺这少那”，然后，完了，你被判定出局了。

简历是用来拿去给只需要看上面几个关键字的工厂看的，是用来寻找那种“小齿轮工作”用的，只不过能为巨兽一般的公司多添一点饲料罢了，适合那种只需要找个普通工作的普通人。你呢？这也是你需要的吗？

使用标准化测试和强制推行命令控制模式的公司也会需要工人的简历，固定的体制、企业主、工厂……都希望我们能成为机器上的那个小齿轮——很容易被人替代的、没出路的、廉价的小齿轮。

既然你不需要简历了，那你需要的又是什么呢？

老板的朋友或者他敬重的人为你写三封特别的推荐信怎么样？

或者拿出一个成熟完善的项目，让老板能够看得见摸得着。

或者你已然名声在外。

或者你的博客有引人注目的独到见解，且支持者众多。

有人会说：“这些固然都不错，但是我都没有呀。”

对，这就是我要说的。如果以上这些你都没有，那么怎么能让别人相信你是众不同、才华横溢、高人一等的呢？在我听起来，如果你除了简历上面写的那些之外真的一无所有的话，那你应该已经被成功洗脑变成了一个服从听话的人了。

伟大的工作、世界一流的工作、人们挤破头去抢的工作——这样的工作永远不会从那些电子邮件的简历中挑选人才。

“google”自己

用google搜索一下“杰伊·帕金森”，你会知道他是个医生，他靠自己一个人的力量改变了美国的医疗体系。

搜索“萨沙·狄希特”，你会知道她是个梦想家，她为发展中的世界重新构想了慈善体系。

搜索“刘易斯·莫尼埃”，你会知道他是个搜索引擎方面的牛人，他是在你创业之初会不顾一切想要挖到的人才。

像这样的关键人物有成千上万，他们拥有的是实实在在的出色的工作业绩，而不仅仅是一份简历。上面列出的三个人里面有两个人都不是老板，他们也是为别人打工的。这跟过去几年的情况不一样。在过去，如果你在某个组织里工作，那你做的工作是不会为人所知的。现在，互联网把你的工作照亮了。

要想证明你是个不可或缺的关键人物，或是能够从众人中脱颖而出，值得被招聘进来的——唯一途径就是用行动表现自己，别光靠嘴皮子去说，工作业绩才是新的简历。

如果你在google上搜索你自己之后，结果不是你想要（需要）的，那就着手来改变它。

改变搜索结果的方法，需要你的实际行动，要去发展人际关系或者表现出慷慨大方。例如，你可以不负众望地完成某项工作；也可以创建一个博客，里面的内容都是与你的专业知识相关的内容，要写得有独到之处让别人感兴趣；或者还可以在线为人们提供一些帮助。

克里斯·安德森[50]提出的长尾理论[51]不只适用于cd和图书发行行业，也同样适用于其他人群。当然，那些摇滚明星、政客以及ceo们能够因为成功而红极一时，普通人也同样可以发挥自身的影响力。在长尾理论中，你住在哪里并不重要，重要的是你所处的群体中的人们，他们会迫切地把你发掘出来，并愿意助你一臂之力。