作者:黄志坚
|类型:生活·百科
|更新时间:2019-10-06 12:32
|本章字节:33482字
01、你现在忙不忙
进入职场之后,你会发现,人与人沟通还需要一种特殊的语言——职场暗语。这种语言没有人天生就懂,但需要你在职场摸爬滚打之后无师自通。否则,你很难在职场站稳脚跟。
作为职场新人,小贾有许多困惑。
有一次,部门经理问小贾:“你现在忙不忙?”小贾怕领导说自己在浪费时间,赶紧说自己很忙。经理似乎意犹未尽,追问了一句:“你在忙什么?”小贾只好说自己在看公司的相关资料。经理显然有些生气,他训斥道:“你都来公司好几天了,难道这些材料还没有看完吗?”
原来,经理有一项工作要安排给小贾,他说的“你现在忙不忙”这句话就是为了传递这个信息。可是小贾没有领悟经理的暗语,因此挨了训。吸取了这次教训,他也变“乖”了。
后来,同事一问他:“你现在忙不忙?”他就会说:“不忙,有什么事情要我帮忙吗?”既然他承认自己不忙,同事当然乐得把工作分给他做。这样一来,小贾就成了大家的“公共助理”。每个人都可以把他呼来喊去,没过多久,他便忙得焦头烂额,有些吃不消了。他明白,再这样下去,就连自己的本职工作都无法保质保量完成了。
接下来,小贾再度改变策略,当有同事询问“你现在忙不忙”的时候,他会一口回绝:“对不起,我现在很忙,恐怕不能帮你了。”
可是,这样一来,他就在无形中得罪了同事。时间久了,这事便传到了领导的耳朵里。领导很不高兴,把他叫到办公室“指教”了一番,直接言明,请他注意影响,要团结同事,不可自私自利,连同事之间最基本的互助都做不到。
小贾真是叫苦连天,他终于明白,职场暗语可真的不是一门简单的语言,想应付过去,没有那么容易。
听了小贾的经历,我告诉他,遇到同事求助的情况,可以直接把自己手上正在做的事情讲给对方听,同时友好地表明可以帮忙。这样一来,对方就会理解你的处境,也不好意思再添麻烦了。当然,如果确实需要帮忙,对方还会言辞更加恳切地提出来,这样,你就占据了主动,如果在“百忙”***手帮助了对方,对方一定会感激的。
“你现在忙不忙”是职场中最为常见的一句问候语,也是应用频率非常高的一句暗语。它是一句询问,更是一种试探,同时也是一种想请你做什么的信号。如果你能理解,并回答得体,那么说明你对这句话已经有了深刻的解读。“你忙不忙”并不重要,对方想的是能不能从你那里得到“是否帮忙”的反馈。
一般情况下,说出来的话只能传达我们想要表达的一半意思,而另一半的意思就隐藏在暗语之中了。职场交际中,如果你没有领会对方“话中有话”的暗语,你成功的几率就可能小很多。相反,如果你能听懂同事的暗语,这将帮助你融通人际关系,融洽自己的工作氛围,给周围人留下良好印象。
职场是复杂的,有些话只能说三分。所以,与同事交流时你的回应一定要谨慎。回答不妥当的话,有可能会影响同事间的关系,还有可能给自己惹来麻烦。
听到“你现在忙不忙”这句暗语,如果自己不忙,也不要直接说“我没事干,可以帮忙”,这样会让人觉得你整天无所事事,给人留下不好的印象。不妨委婉地说自己恰好刚做完哪一项工作,或者要过一会儿才做另外一项工作,可以考虑抽出时间来帮忙。这样一来,对方会很感激你。如果自己确实很忙,也要解释清楚,获得对方的理解。不要敷衍了事,若是给了对方希望,又不能帮忙,反而耽误了对方的事情,这可影响非常不好。
当然,我并不是教你去玩语言游戏,而是建议大家多想想,对暗语提高警惕。要学会理解暗语,你会惊奇地发现,只因为自己聪明了一点点,对暗语多了一点点理解,你的工作之路会走得更加顺畅。
02、我觉得他这个人还可以
在职场上,我们经常会听到对某位员工的评价。其实,现实生活中很难听到不带任何主观色彩的评价。而对某个人的评价结果,往往掺杂了感情的因素。如果有人对你说“我觉得他这个人还可以”,你会怎么想呢?这究竟是在说他的好话,还是在说他的坏话呢?
其实,这也是一种职场上的暗语,让我们通过案例来寻找答案吧。
我刚到公司上班的时候,无意中发现大家对老员工老苏持特殊的态度,这是一种介于“尊敬”和“鄙视”之间的态度。在办公室中,老苏的年龄是最大的,按理说也应是威望最高的,应该得到大家的尊重。对此我感到很奇怪,不清楚为什么会这样。
一天,我和几个同事下班后去聚餐。当我提议叫上老苏的时候,大家都表示反对,我自然也不好说什么。到了饭店,趁着大家吃得开心,我悄悄地问旁边的同事:“老苏这个人是不是特喜欢一下班就往家跑?”
同事笑了笑,意味深长地说:“哪里,他倒是想找几个人一起去喝酒,可惜啊,谁都懒得理他。我跟你说了可别告诉别人,他这个人特别爱背后告同事的状。如果有谁不小心犯了什么小错误,没过三分钟经理就会知道了,每次都是他干的。他总是打小报告,弄得大家都很讨厌他。”
后来,我的另一位同事也是带着一种不屑的语气说:“怎么说呢,我觉得他这个人还可以吧。”
听了这些话,我心里有了数,总算是明白了“我觉得他这个人还可以”是什么意思。从此之后,我对老苏的态度也发生了改变,开始有意识地与他保持距离。
其实,“我觉得他这个人还可以”是一句暗语,委婉地表达出“这个人并不受大家的欢迎”的意思。如果你刚听别人说了一句“我觉得还可以”,然后自己再加上一句“我也觉得还可以”,那显然是不妥的。这相当于认可了“大家都不喜欢他”,这样的话一讲出来,说不定会得罪一堆人。所以,还是谨慎开口为好。
在职场上,人与人之间的关系错综复杂,人心总是捉摸不透。因此,在碰到这句暗语或者讲出这句暗语的时候,一定要倍加小心,不要因为一句话,给自己带来麻烦。
有这样一个年轻人,他大学毕业之后进入一家会计公司工作,平时做事处处向老员工学习,人很勤快,嘴也很甜。
有一次,经理把他单独叫到办公室里,询问他对公司员工老郑的印象。年轻人平时经常听同事说老郑“这个人还可以”,他以为所有人对老郑的印象都不错。于是,为了表明自己的态度,他在经理面前夸奖了老郑一番,没想到经理的脸色反而变得更加难看。
没过多久,老郑被公司开除了。据说他在公司时经常挪用公款,由于数额非常小,所以公司暂时没有和他计较。暗示了他几次之后,他还是照挪不误。虽然最后他把钱还上了,但公司还是请他走人了。发生这件事的时候,经理挨个询问大家的意见,只有这个年轻人把老郑夸奖了一番。于是,经理开始怀疑这个年轻人得了老郑的好处,对他表示不信任。最后,年轻人不得不离开了这家公司。
当初如果这个年轻人能听懂同事的暗语,相信也就不会冒傻气,直接撞到经理的“枪口”上了。当然,听懂暗语对于初入职场的人来讲,确实有些难度。
在职场上听到这句暗语的时候,不妨多用几分心思。俗话说得好:“路遥知马力,日久见人心。”一个人的为人如何,是可以通过时间和事情来反复验证的。无论这句暗语多么隐讳,毕竟建立在事实的基础上,你应该结合当时的环境,说出恰当的评价某人的话来,这才不会闹出什么笑话。工作中,听到同事说出这句暗语,不妨委婉地表明自己和大家的看法一致;如果你实在说不好,就让自己的态度模糊一些,别旗帜鲜明地提出与大家相反的意见,以免招致众怒。职场菜鸟都是经历了许多风雨才成长起来的,只要用心,把暗语理解透彻并不是难事。
03、老板真刻薄
一个小小的误会,有可能会毁了你的工作,相信吗?事实上,由于听不懂对方的暗语,误入了对方的语言陷阱,从而丢了工作的例子并不鲜见。
一次,公司一个新来的员工和老员工在午休时间聊天。我当时正坐在一旁喝咖啡,并没有加入他们的讨论。那个老员工愤愤不平地说:“咱老板可真刻薄,过三八妇女节,就只发一瓶洗手液,真是像铁公鸡一样。”
她的话音刚落,新来的员工下意识地附和了一句:“是啊。”她们刚说完,就听走廊里传来了脚步声,于是赶紧回到自己的位置上。
没过多久,公司里便有流言说这个新来的员工大肆宣扬,说老板刻薄。之后,这位新员工便被辞退了,理由是:散布流言,影响公司内部团结。
过了一段时间,我在街上碰到她。她一脸郁闷地对我说:“天地良心,我真的没有这样说过老板。真不知道这话是怎么传出去的,而且还被传得有鼻子有眼的。”
我笑着说起那天的事情,她才猛然醒悟。
上述例子中,这个新来的员工错就错在太粗心大意了。要知道,世界上没有不透风的墙,说话的时候,没有明白对方的用意,被别有用心的人利用,是很自然的事情。职场如战场,稍有不慎,满盘皆输。
一次,业务部的一个员工到我们办公室找部门经理谈关于工作的事情,我们经理恰好出去办点事情,没在公司。这位业务员很有耐心,静静地坐在一旁等着。快下班的时候,经理还没有回来,我的一位同事对他说:“经理特别忙,真是不好意思,让你等了这么久,要不然你明天再来吧。”
这位业务员微笑着说:“我理解。你们经理最近一段时间忙着大业务,累得人都瘦了好多,让人看了都心疼。我在这儿等一会儿又算得了什么呢?”
谁料他刚说完,部门经理就进了门。显然,这位业务员的好话被部门经理听到了。如果当面说,可能经理不会觉得感动,但是,业务员在背地里替他“做宣传广告”,称赞他做事勤恳,他当然会感动。事后,业务员求经理办的事情不仅顺利办好了,他们两人还成了关系极好的朋友。
其实,这个业务员也在说话时应用了职场暗语。他表面上是在说自己能理解部门经理,说经理累瘦了等等,实际上是称赞经理为了公司在忘我地奋斗。听起来,他也是在附和,就像上文中我们提到的附和“老板真刻薄”一样,是在赞同讲话者的意思。但是他这样一附和就变成了赞扬经理敬业,经理听了岂能不高兴?
同样是一句附和,看起来都不是自己主动提出来的“意见”,为什么就会出现截然不同的结果呢?这告诉我们,所附和的内容很关键。因此,在职场上,如果我们听到某人在背后议论老板的是非,千万不要掺和进去。也许你只讲一句“是这样”或者只说一个字“嗯”,甚至只是象征性地点了点头,就会被认为认同了说话者的看法。从此之后,在别人的眼中,你与说这种话的人就“同流合污”了。将来这话传到老板耳中,有可能你就会由无意附和者变成“罪魁祸首”。千万不要以为这是在说笑话,现实生活中这样的事情举不胜举。
初入职场,年轻人常因不谙世事,对暗语不敏感而犯下此类错误。不过,不管是否造成了严重的后果,都要汲取教训,学会让自己换位思考,尽最大的可能避免麻烦,远离办公室斗争的漩涡。
当别人议论是非的时候,当同事聚在一起讨论上司的时候,当大家在茶水间说某个人坏话的时候,最好装作没有听见,远远避开。哪怕对方主动出言相询,也别立刻附和,更不能主动议论是非,而是要一笑了之,或者干脆说自己不清楚。不要以为清者自清,浊者自浊,当你被别有用心的人利用的时候,你是很难逃出对方设计的语言圈套的。
04、你家条件真好
一些初入职场的新人,往往力求给同事留下好印象。他们通常会尽自己所能来修饰外表,男员工常常西装革履,花重金配置一身行头;女员工就更不必说,从头到脚包装一番:名牌时装、昂贵的皮包、华丽的鞋子……每当这个时候,我们就会听到一句“你家条件真好”。这句话有什么特殊含义呢?
妻子生日前夕,我陪她去逛街,她在名牌店中看中了一个普拉达的挎包和一套香奈儿的裙装。恰好赶上打折,妻子也特别喜欢,我就一咬牙,帮她买了下来。这下可好,妻子兴奋得不得了,第二天就穿上新裙子,挎上新包去找女伴们炫耀去了。
很快,表妹闻风而至,她求妻子把衣服借给她穿几天,因为她刚找到一份好工作,明天要去正式上班,所以一定要有一身靓丽的行头闪亮登场才行。妻子一向对这个表妹很欣赏,再加上两个人的身材差不多,于是,裙子和包都被借走了。
几天之后,表妹来还裙子和包,一脸不高兴的样子。我和妻子都感觉非常奇怪,于是问她发生了什么事情。表妹闷闷不乐地讲了事情的经过。
原来,表妹去公司上班的时候,大家看到她的衣服和包,统一的评价是:“你家条件真好!”恰好公司的老板是个女同志,她平时最喜欢普拉达系列产品,被人们称为“普拉达女王”。她一看表妹的包和自己今天拎的包一模一样,气就不打一处来。再加上大家夸表妹“你家条件真好”时,表妹还得意地回答“嗯,还不错”,这更在无形中刺激了那些衣着朴素的老员工。没过几天,公司里便有了传闻,说表妹不安心工作,整天只会享受。女老板一听,立刻把表妹叫过去训了一顿。就这样,表妹差点甩手不干。这之后,当同事对她说“你家条件真好”的时候,她就回答:“我家条件不好,你别乱说。”结果,大家又给她扣上了“爱虚荣”的帽子。这真是把表妹气得哭笑不得。
其实,发生在表妹身上的事情在职场中很常见。特别是一些老同事,对年轻的员工讲究吃穿非常看不惯。他们常常用“你家条件真好”这句话来表达愤慨,它所传达的暗语就是“你爱慕虚荣”“你不安心工作”等等。
明白了这一点,听到这句暗语也不必惶恐,别有心理压力,日后收敛一些,低调地为人做事,慢慢地大家习惯了,也就不会这样说了。就像表妹这样,如果当时她表明衣服和包是借的,只是穿几天,可能那些老同事也不至于如此嫉妒,更不可能引起女上司的反感。其实,就事情的性质而言,谈不上什么重大问题,但是对这句暗语,也不能完全视作“无关紧要”,要学会巧妙地应答。“唉,看到这件衣服特别喜欢,实在控制不住,就买下来了。其实我家的条件很一般的!这种东西也就是偶尔奢侈一次而已。”“我只是想打扮得体体面面的,有个良好的精神状态,这样对提高工作效率也有好处。”这样的话就是不错的回答。
“你家条件真好”并不是一句百分百纯赞扬的话,它只是一种提醒或者说是一种暗示。听到这句话,不必过于计较,要学会包容,恰当回应,然后平时多与同事沟通,这样你在职场中才会如鱼得水。或者,你也可以幽默地开开玩笑,轻松地转换话题。在职场中,遇到这种无关大局的事情时,睁一只眼闭一只眼,也不失为积聚人脉,获得良好人际关系的良策。只要你巧妙应答,这种暗语再尖锐,也不会对你的声誉造成损害。
05、老板对你还挺关心的
人总是把自己的声誉看得很重要,因为声誉涉及一个人的尊严、地位,出于人心理上的客观需要。行走在职场中,大家都渴望获得良好的声誉。声誉受损,对每个人来说都不是一件好事。
有个女员工发现,自己一走进公司,同事们的眼光里便多了一种特殊的含义。可是她又没有做什么见不得人的事情,为什么大家会这样呢?
有一天,她去茶水间接热水,听到了女同事们的议论,这些人居然说她被老板“潜规则”了。天啊!她们怎么可以这样说!这可真是无中生有的事情!
事后,她回忆了自己的言行,终于找到了谣言的根源。原来,就在前几天,公司里一位平时很爱八卦的女同事对她说了一句“老板对你还挺关心的”,结果当时她并没有多想,傻傻地感谢了老板一通。她以为自己在背后讲老板的好话,早晚会传到老板的耳中,谁料适得其反,公司老板是位男性,而且花名在外。
这样一来,听到她这么说的女同事立刻展开了丰富的想象,开始添油加醋地传闲话。很快,大家都觉得她与老板有特殊的关系。于是,她被老板“潜规则”的版本也就出来了。
在我看来,这位女员工是由于太天真而中了同事的套,也许她们正苦于饭后没有谈资,她便作为花边新闻丰富了她们的业余生活。当初同事说“老板对你还挺关心的”,如果她能多想想这句话,体会出其中的意思,也许结果就不会这样了。通常情况下,同事别有用心地说“老板对你还挺关心的”,往往意味着“你和老板的关系不一般”。至于“不一般”到何种程度,人们通常会往男女关系上靠。即便是捕风捉影的事情,也能传得有鼻子有眼的。生活在我们周围的人就是这样,有的人很喜欢背后说闲话,我们既然无法改变这一现象,那么就要尽量避免让自己受到伤害。
当然,此类暗语还会引起其他版本的猜测。如果你的老板和你性别相同,有可能会说你们有亲戚关系,又或者会说老板很偏心,等等。所以,要注意这些比较敏感的暗语,不要给自己带来麻烦。
遇到此类事情的时候,千万要谨言慎行才好,切记不可大说特说。可以淡然一笑,然后反问一句:“是吗?”对方往往会很识趣,不再继续深入地追究下去。还有的时候,不妨只是以微笑不语来应对,这也是让对方束手无策的一个妙招。我的一位同事,对付这样的话有一个巧妙的办法,常反击一句:“我觉得老板对你也不错呀!”这样的回答就相当艺术了,对方总不至于大骂老板,说他对自己不好吧。于是,对话到此也就画上了句号,流言蜚语也会止于此。
还有一点需要注意,当对方说“我觉得老板对你还不错”的时候,不妨多个心眼,想想对方为什么会这么说。如果自己确实在公司里表现得与老板关系非同一般,或者仅仅只是走得近了一些,就要注意了,不妨学得低调一些,在行为上作出调整。否则,你有可能在这种暗语的试探之下吃闷亏,或者干脆吃明亏,被别人议论,实际上却并没有什么事情。如果这样的议论传到老板耳中,有可能会对你不利。
人在职场,行走江湖,必须处处留意,时时小心,不要轻易就掉入同事设计的语言陷阱中去。你或许并不知道,当“老板对你挺关心”的时候,可能很多人已经将你视为他们的敌人。职场关系本来就是错综复杂的,要在人性丛林里生存,就要了解这一点。
还有的人对老板有意见,如果这类同事对你说“老板对你还挺关心的”,也许是他们嫉妒你的一种表现。这样的情绪也是很危险的,还是不要让自己成为这类同事与老板争斗的牺牲品吧。很多老于世故的人,从来不会在公开场合对这类暗语表明一种确定的态度。他们只会模糊处理,用一些平平常常的话敷衍几句,这样表面看起来没有什么,其实是一记“四两拨千斤”的妙招,可以轻松化解自己的尴尬处境。我们不妨加以借鉴。
06、我这个客户真烦人
“说者无心,听者有意”这句话很有道理。在职场中,这句话往往变成了吸取教训后的总结。有的时候,我们无意中说的话,可能就会得罪一群人,甚至是对我们而言最重要的“客户”。
小石在一家公司当业务员。有天上午,他正忙着给客户准备产品的资料,旁边的一位同事说:“唉,我的这个女客户真烦人,她说自己是第一次来这个城市,道路不熟悉,非要让我开车去机场接她。其实她自己打个车过来非常方便,司机一定会安全地把她带到目的地,真搞不清楚为什么要这样折腾人。再说公司的车又不好借,还得求人才能开出去……”
他自己在那儿啰唆了一大堆,旁边的小石也听得有点烦了,随口附和了一句:“是啊,我的这个客户也挺烦人的。让我找了很多的资料,连去年的产品资料都要翻出来给他们,真让人伤脑筋。”
小石并没有把这次对话放在心上。谁知没过多久,客户和他见面的时候突然问:“听说你嫌我要的资料多,还跟同事抱怨这件事了。”
小石一听,愣住了,什么话也没有说。他知道,自己的话一定是通过同事传到客户耳中的。但是他的表情早已经出卖了他,客户立刻明白,这事情一定是真的。可想而知,这样的合作肯定没好结果,最终客户找了小石那个传闲话的同事签了单。
没有人会对一个背后说自己坏话的人客气。所以,小石能理解客户的选择。但是,他最后悔的是当时自己太不小心,大脑短路了,随便说的一句话,使几个月的辛苦付之东流了。
这件事情听起来让人感到不平。但事已至此,我们所能做的就是从小石的例子中吸取教训。药不能乱吃,话也不能乱说。与同事说话时,最重要的是要及时领悟他们的暗语。同事说的“我这个客户真烦人”这句暗语,所要表达的意思就是:你的客户怎么样,是不是也很烦人?如果你附和了,那么同事就会了解到你客户的一些信息,把你的把柄牢牢握在手中,就等着有机会和你抢客户了。即便客户不相信他,这话传到老板耳中,对你的前途也是相当不利的。
妻子在单位也曾遇到过这样的情况。每次出于礼貌,她都会笑笑,说一句:“其实只要业务做成了就好。”听了这样的话,对方显然再也没兴趣说下去,事情便就此画上了句号。或者也可以说:“那我能帮你做些什么吗?”通常情况下,同事怕你抢他们的客户,是不会让你帮忙的。这样一来,他们只能是对你的好意表示感谢,同时,也会由于你的热情而对你产生好感。
前人的经验告诉我们,听到“我这个客户真烦人”这句话,一定要提高警惕。喜欢吐苦水可以,把别人当成情绪的宣泄对象也可以,但是你要分清是什么人。如果是自己的知心好友,说说也无所谓,可是当自己面对有着竞争关系的同事时,这样做就会被人揪住小辫子,说不定什么时候就在客户面前参你一本,让你的日子不好过。
在工作中,每当听到这样的话,年轻人往往一时冲动,犯下无心之过。其实,聪明的人不会这样做。他们不会把对客户的抱怨挂在嘴上,更不可能跟有竞争关系的同事诉苦。不要以为自己的客户很烦人,其实哪个客户也不可能让人省心。想轻轻松松从客户那里拿到钱,无异于痴人说梦。客户是否棘手,放在心里就行,千万不要对着同事大发宏论,自己给自己惹了麻烦,还一无所知。
“我这个客户真烦人”这类的话,其实是一种灰色情绪的宣泄。同事这样讲的时候,表面上看是把你当成了统一战线上的人。其实,他所表达的意思远不止于此。对这种暗语,我们也不必视作洪水猛兽,完全可以来者不拒,轻松化解。附和就免了,热情一点,提出帮忙或者安慰几句,也会让对方识趣地住嘴,毕竟他们也会担心自己说多了被别人“告状”。这种话题属于敏感话题,如果不是对方主动提起,自己最好不要主动谈及客户,以防不小心被人利用。
想要听懂暗语,就得多花心思琢磨别人的话。不要为贪图嘴上的痛快,给自己日后的职场之路埋下隐患。说话只图痛快,无所顾忌,总有一天会吃苦头。当然,像“我这个客户真烦人”这类的话还有很多,学会在话语上“打太极”,巧妙应对,自然不会受到暗语的伤害。
07、这次也该轮到你了
在工作中,谁都盼着有好事落在自己头上。每当有什么好消息传来的时候,聪明的人总能沉住气,不动声色。这时候,就要考验职场人的功力了。
有一次,我应邀去一家公司为他们的员工作培训。下课以后,一个学员拉着我的手,非常热情地要请我吃饭。席间,他愤愤不平地讲起了这样一件事。
就在前几天,公司组织员工去旅行,由于名额有限,所以大家都很关心自己是否能去。当时,他的一位同事说:“去年和前年都组织旅行了,可是哪次都没有我们,我想这次怎么也应该让咱们去吧。就算轮不到我去,凭你的资历,这次也该轮到你了。”
同事的话让他感到高兴。于是,他附和了一句:“就是,我来公司好几年了,从来没有赶上旅游,怎么也该让我去一趟吧。”
谁料名单公布的时候,里面还真的没有他的名字。他气不过,私下里打听了一番。原来有人在背后告状,说他有怨言,自以为是,总觉得自己比别人技高一筹,还把“轮到自己”挂在嘴上。这样一来,恰好犯了经理的大忌。经理向来认为应该奖励那些表现杰出的员工,哪里有“轮”的道理。过了一段时间,他才知道,原来自己说那些话的时候,恰好被经理听到了,怪不得这消息传得那么快。
听完这个学员的叙述,我开始帮他分析:其实,无论是升职、加薪、旅行或者其他的好事,当同事讲出“这次也该轮到你了”这句话的时候,并不是在为你抱不平,也不是鼓励、支持你,职场中没有“轮”这种事,同事就是想探你口风,看看你的想法如何。别让你的怨气被对方发现,这才是最重要的。我的话让这个学员恍然大悟。
“这次也该轮到你了”这句暗语表达“你怎么看这件事”的意思,表面上是为你争取利益,实则静观其变,就等你开口露出破绽,然后乘机从中谋利。这句话就像是鱼饵一样,表面看起来很诱人,其实就等着你“咬钩”了。
如果你附和同事的话,以为抱怨就能表达自己的意见,就能获得对方的认同,就能拉近彼此的距离,那么你就大错特错了。事实上,别人并不会理解你的抱怨,反而有一种“获得了证据”的满足。没有人会因为你的抱怨而对你加以敬佩和欣赏,即便对方没有利用这些抱怨之语的意思,也会因此而产生一种厌烦的情绪。当然,他们表面上可能会表示同情,实质上心里并不一定是这样想的,不要被这种表面现象迷惑。
下面案例中的小高对这个问题的处理就很得当。
小高在一家经纪公司的企划部工作好几年了,由于做了几个漂亮的策划,得到了公司老板的重用。他对公司的运作规律非常熟悉,专题策划能力也比较强,因此同事们对他的评价都非常高。当然,这也会引起某些同事的嫉妒。
眼看到年底了,公司又开始评选优秀员工了。如果被选上,自然会得到一笔丰厚的奖金。小高被选上的机会还是很大的,有一个平时很喜欢打小报告的同事对他说:“我觉得你早就该当选,这次也该轮到你了。”
可是小高并没有因为这句话而露出得意的神色,他很自然地说:“哪里,你也很优秀啊,我等着听你的好消息。”对方一听,不好意思地笑笑后走了。
小高的回答是一句祝福的话,一句夸赞的话,更是一句应对对方暗语的话。这个回答不会伤害同事之间的感情,也不会给对方可乘之机。巧妙地应对同事的暗语,即便被别有用心的人无意间听到,也不可能从中挑出毛病来。行走职场,什么样的人都会遇到,害人之心不可有,防人之心不可无。而小高就是由于没有忽略这一点,从而给出了恰当的回答。
每个公司都有自己运作的“规则”,合理也好,不合理也好,都是由上层领导决定的,旁人不容置喙。有能力的人,通常情况下会得到重用,也会得到应有的奖励和升职的机会,自己在私下里抱怨或者议论,根本无济于事,反倒容易给居心叵测的人以可乘之机。也许你在公司里论经验、谈资历、比悟性都比别人优秀得多,但是在评选的时候没有得到预期的“好处”,也别沉不住气。是金子总会发光的,相信自己的能力,终有一天会脱颖而出。
“这次也该轮到你了”并不是一句单纯祝福的话,我们要对这句暗语心知肚明。在回答的时候给对方留上几分面子,给自己找个台阶,不表露明确的态度,不说别人是非,不妄加评论,这样才不会惹出什么流言,不会给自己带来不必要的麻烦。
08、其实没你什么事
工作中,团队合作已经成为一种司空见惯的事情。当一个团队密切配合的时候,每个成员的行为都会对事件的结果产生影响。当然,有的人可能作用大一些,有的人作用小一些。当团队的工作出了差错时,大家会怎么说呢?如果你觉得错不在自己,会不会直接提出来呢?
在我看来,遇到这种事情,如果你是个只顾自己面子不顾别人面子的人,有可能会在将来的某一天吃暗亏。
同事小包曾经和我们一起策划一本畅销书,由于他的疏忽,把目录中一个本来删除的章节又加了进去。结果可想而知,我们这个团队遭到了老板的批评。当大家闷着头回到办公室的格子间时,小包对旁边的人说:“其实没你什么事,都是被我连累了。”听到这句话,同事的心情非常不好,他接着茬说:“是啊,要是你做事小心点儿,估计也不会是这个结果。你怎么搞的,还犯这么低级的错误,怪不得人家常说你的脑子笨。”这位同事的话不巧被老板听到了,对他又是劈头盖脸一顿训。在老板看来,他这是在发泄对自己的不满,好像话里藏着老板稀里糊涂,不会处理事情的意思。这是老板难以忍受的,因而这位同事被批评也就在所难免了。
上述案例中,小包所说的“其实没你什么事”只不过是一种客气的安慰,当然其中也有自责的意思。明白这句话透出来的意思,就不必过多地议论,抱怨就更不应该。这位同事不应该“给点儿阳光就灿烂”,没有细想就接对方的话茬,顺理成章地将事实变成了抱怨,不仅惹得小包不高兴,老板听了也感到不悦。一般情况下,有想法放在心里就好,说出来或多或少会惹麻烦。就算当时老板没有听到,有朝一日也会传到他的耳中,这样一来,抱怨引发的麻烦就更大了。
“其实没你什么事”这句话只不过是当事者给你个面子,因此你也要给别人面子。理解了这句暗语,不要随意去抱怨谁,毕竟大家在同一个团队,日后还要在一起相处。要时时刻刻注意维护他人的体面和尊严,才不会被人讨厌,才有可能真正被人接纳。
我也曾遇到过这样的事情。刚刚工作的时候,有一次我不小心忘记打印资料,给同事带来了麻烦,影响了小组交稿的时间。我立刻向同事道歉,说:“其实没你什么事,这都怨我。”同事宽容地说:“这事我也有责任,我们是一个团队,本来就应该事先提醒你一下的。以后我们多注意,别再犯同样的错误了。”显然,同事听懂了这句暗语,他并没有因此将所有的责任推到我身上,而是安慰我,并且主动把责任揽上身,这让我非常感动。后来,我们成为了知心朋友。
“其实没你什么事”是一句为你推卸责任的话,无论从哪个角度来讲,我们都不应该接这句话的话茬。你接了话茬,就相当于你在努力地把自己摘出去。试想一下,都在一个团队里,怎么摘也是摘不干净的。再者说,大家都在看着,心里自然清楚这件事情谁对谁错,不必解释,不必抱怨,群众的眼睛是雪亮的,事情总会有一个明朗的结果。
在职场中,如果你有良好的人际关系,就能从别人那里得到关心和帮助,有助于自己工作目标的实现。因此,听懂对方的暗语,努力营造良好的人际关系是非常必要的。
一个团队目标一致,密切配合,才有可能把工作做好。我们要把团队成员的事情当成自己的事情看待。再者说,当团队出了问题的时候,就算是真没你什么事,你也不可能置身事外。不如积极想办法挽回,注意安慰同事,帮他出主意、想办法,尽自己所能来“救火”。同事会因此感激你,更会在你遇到类似困难时鼎力相助。
09、你的想法真特别
刚从学校走出来,我们总是怀抱着稀奇古怪的天真想法。但当我们走向社会,进入职场,同样天真的想法就会被视为幼稚。当有人对你说起“你的想法真特别”的时候,这句话究竟想表达什么意思呢?
阿东的公司要在市内广场借助沿江休闲晚会的气氛,搞一次啤酒节。老板把宣传和策划的任务交给了阿东和他的同事。为了调动他俩的积极性,老板让他俩各写一份策划书,从中选出比较优秀的方案来执行。这是一件大好事,谁的方案最终入选,一定会拿到红包。
阿东自己有一个奇特的想法,他想搞一次啤酒知识竞猜,以此来调动现场来宾的积极性,让气氛活跃起来,加强宣传的效果。当他对同事说起这个想法的时候,对方笑了笑说:“你的想法真特别。”
听到这句话,阿东以为他是在夸自己的想法独特,便详细列了方案,并交给了老板。老板看过之后,夸他写得不错,后来真的按此执行,并收到良好的效果。事后,阿东拿到了大红包,还专门请自己的这位同事去吃大餐。
席间,同事有几分惭愧地说:“其实,当时我并不看好你的这个想法,我怕支持你的话,会挨老板骂,只好说‘你的想法真特别’。”阿东不以为然,新的想法自然是有风险的,不过已经得到了老板的肯定,这种担心也就没有必要了。
其实,同事这句“你的想法真特别”的暗语对阿东是一个很好的提示,只可惜当时他没有听懂。如果能领会的话,也可以为自己接下来的行动找到一个很好的参考。
“你的想法真特别”表达的意思大多是负面的。就像上述例子中提到的那样,弦外之音是:你怎么会这么想?这个想法完全没有可行性,我可不打算参与,别找我一起背黑锅!
事实上,无论你的想法是否可行,当你听到这句话的时候,一定要三思而行。不妨细细体会当时的语境,自然不难理解为什么这句听起来像是夸奖的话,同事会用一种无奈的语气来讲。
“想法特别”可以理解为“想法另类”。一个想法另类的人,在职场上的表现往往会被别人定义为“幼稚”。所以,当你听到同事说“你的想法真特别”时,一定不要沾沾自喜,这可不是什么夸奖人的话。也不要硬拉着人家加入你的计划,同事会把你这种行为视为拉人下水。如果你再坚持下去,恐怕对方就会断然拒绝了,弄得双方都没有面子。
在不同的语境之下,往往对这句暗语的理解也有所不同。有的时候,它可能暗示的是“你的想法真荒唐”,这样的结果就更让人难堪了。因此,在听到这句话的时候,不妨考虑一下对方为什么会这么说。如果你实在不明白,可以试着请教一下,询问对方“特别”之处在哪里,看看能不能让对方指点一二。
老员工经验丰富,有机会的话,多像他们学习一定不是坏事。虽说想法可能是错的,可是年轻人都是在不断地摸索中变得成熟的,理解对方的暗语之后,可以恳请对方指点,这样事情将会办得更加圆满。
10、我只是随便说说
工作时,虚心听取同事的意见很有必要。碍于面子,有许多话同事是不好意思直说的,这时候,我们能否听懂暗语,就很关键了。
老王原本是工程公司的项目经理。有一次,他因为工程中的一点质量问题受到了处分,被降职为技术员。可想而知,他心理上有很大的落差。当他去工地上指导工程技术问题的时候,还是时不时会流露出作为项目经理的优越感。
事实上,他早已经风光不再。碍于面子,同事们还是像以往那样尊重他。后来,工地上有个细节性的问题需要解决,按当时的职权范围,老王是不能直接做主的,他只能向上级反应,由项目经理决定。
也许出于习惯,他居然说出了事情的处理意见。大家愣了一下,没再说话。过了一会儿,有个技术员说:“我觉得这样做有些不合适。当然,我只是随便说说,您别介意。”
听了这话,老王立刻意识到,同事绝对不是“随便说说”这么简单。其实,他可能觉得这样做不合规定,又不好意思直接点破。意识到对方的这句“职场暗语”,老王立刻表明歉意,按照规定向自己的上级反映了问题。事情很快就得到了解决,老王也没有给自己惹什么麻烦。事后,上司说老王反映问题及时,他开始暗自庆幸,如果不是同事的一句暗语,可能此时他正在写检查呢。
在我们的工作中,听到“我只是随便说说”这句话的几率是很高的。其实,这话对方并非真的只是“随便说说”。看似轻描淡写地说了这么一句,已经表明了他并不认同你的想法,希望你能多找几个人来鉴定,让别人把你批判一番,其中最好有老板。
我的妹妹刚参加工作的时候,曾经拿了一些零食在公司吃。她们经理最讨厌这种行为,可她刚进公司,不知道这一点。一天,当她把自己带去的一包话梅拿给同事们吃的时候,大家纷纷拒绝。有一位同事说:“我觉得在办公室吃零食被经理看到了不好。当然,我只是随便说说,你别介意。”
听了这话,妹妹不但没收敛自己的行为,反而觉得这位同事“事儿多”。后来,经理专门把她叫到办公室谈上班不要随便吃零食的问题,她才知道事情的严重性,知道同事当时并不是“随便说说”。
如果当时妹妹听懂了同事的暗语,理解“我只是随便说说”所暗含的否定,估计就不会四处散发零食给大家吃了。
与同事的交流过程中,对方的话可是重要的参考意见。为了谨慎起见,一般人是不会“只是随便说说”的,他们说出这些话,往往斟酌了一番,甚至经过深思熟虑。特别是一些老员工,在给你提建议时,他们怕自己的意见会引起你的反感,往往用“随便说说”来结束,这样哪怕这话得罪了人,也是出于无心的。
我们对“随便说说”的话是需要“当真”的。就算是同事关系非常好,他们在提意见时可能也会加上一句“随便说说”。这时候,不妨细细思考对方的意见,想想这句话因何而来。既然对方表达了对你的关注,你就有值得他们关注的地方,他们关注的结果就是“随便说说”中说出来的内容。这些内容通常需要我们去消化吸收。
如果同事的“随便说说”表达的是对你的不满,那么你就要检讨一下自己,同时向对方表示感谢。俗话说“人心换人心”,你识得对方“我只是随便说说”的良苦用心,体会了对方的暗语,也相当于在无形中接受了同事的帮助。在回答这句暗语的时候,你可以说“哪里,我觉得你的话很有道理呀”,或者“幸亏你提醒,真的很感谢你”。你还可以进一步和他探讨,究竟如何做更稳妥一些。这样对方会感到你为人识趣,懂得感恩,这样你们之间的关系自然会更进一步。当同事需要提醒时,我们也不妨“随便说说”,及时给予回报。那些不计个人得失、真诚帮助别人、愿意与同事同甘共苦的人,“人气指数”注定会节节攀升。
在现实生活中,有些人常抱怨人际关系复杂,知心同事难觅。造成这种局面的原因可能是多方面的,但其中最重要的因素恐怕是你自己想得太少,没有领会对方的暗语。因此,莫轻视了同事的“随便说说”,因为这里面包含着对方的一片苦心。
11、大家都很关心你
职场之中,同事之间的交流往往涵盖各个方面,有的话听起来不错,其实暗含深意。当这种话出现的频率很高的时候,则成为约定俗成的“暗语”。
以前单位有位同事平时喜欢独来独往,每当大家去聚餐的时候,他往往拒绝参加。
有一次,天下着大雨,大家站在公司门口打车。由于是下班高峰期,车不好打。就在这时,这位同事开着自己新买的车停在了公司门口。
有人向他打招呼,问他:“我们搭你的车回家行吗?咱们顺路。”
可是这位同事非常冷漠,来了一句:“我还有别的事情呢!你搭别人的车走吧。”气得对方半天说不出话来。
不久,办公室里资历最老的员工找这位同事谈话,他说:“大家都很关心你。看你整天不高兴的样子,是不是有什么事情需要我们帮忙?”
可是这位老员工的良苦用心并没有得到这位同事的回应,他只是非常不耐烦地说:“我很好,没有什么需要大家关心的。”
后来,这位同事在工作中犯了错误,被老板请出了公司。如果那件事情大家帮他求情的话,可能处罚就会轻许多,他还有留在公司继续工作的机会。但是他太不合群了,所以基本上没有人帮他说话,而且离开的时候,也没有人送他。反倒有几个和他有矛盾的人,在角落里幸灾乐祸。
在上述案例中,老员工所说的“大家都很关心你”暗含别的意思,它其实是指:你实在太不合群了,很多人已经看你不顺眼了,再这么特立独行下去,你会越来越不受欢迎。可惜的是这位同事并不能理解,继续我行我素,离开公司也在情理之中。如果他依旧这样的话,想必在职场中一定会磕磕绊绊,走得异常艰难。
“大家都很关心你”这句话说出来的时候,已经把你和大家放在了对立面上。试想一下,大家与你之间有了一条界线,这意味着什么?当然是你不合群,没有融入同事中去。一个不合群的人,很容易受到其他人的排挤,而且遇到困难的时候,也很少会得到他人的帮助。
有一次我去报社,就听一个老员工对一位实习记者说起了“大家都很关心你”这句话。原来这位实习记者初来乍到,有很多问题不懂,好多事情需要学习,可是他却喜欢自己摸索,老员工的话显然触动了他。
等我办好事情准备离开的时候,这位实习记者已经在办公室宣布下班后请大家去吃饭了。看到同事们兴奋的样子,他自己也很激动。
过了几个月,我再去那家报社的时候,这位实习记者已经转正了。而且看他走进办公室和大家亲密打招呼的样子,一定是与同事的关系处得不错。
其实,这位实习记者很聪明。他敏锐地感觉到了“大家都很关心你”的真正含义。这句暗语无疑是在提醒他与大家距离太远,以至于大家都想知道他在做什么,都想关心他一下。这是一种友好的表示,毕竟与大家走得近一些可不是什么坏事。
在职场上,当我们听到类似的暗语时,不妨想想最近一段时间是不是有点儿“脱离群众”了。“大家都很关心你”的时候,也就是大家都很注意你的时候。你至少要让大家觉得你不是那种难以相处的人。给自己留点私人空间是对的,但是如果你把这“私人空间”留得过大,岂不是在心里就没有了同事的位置呢?
当你已经被同事提醒“大家都很关心你”了,不妨有所改变,与同事亲近一些。在工作中,只要稍留心一些,会发现这样的机会非常多。比如说中午可以与同事一起吃工作餐、下班一起泡吧、参加同事的生日聚会、和大家一起去看新上映的电影……同事看到了你的真心,估计不会再有人说“大家都很关心你”的暗语了。
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