一位职员终于放下听筒，电话一通他就滔滔不绝地讲了许久，而自始至终都在旁观看的上司，马上略带焦急地询问道：

“请问一下，刚刚和你通话的对方也是在上班的人吗?”

“是呀?……”

“哦!我倒真想见见他的主管，看看对方到底是怎样愚蠢的人，竟然允许部属打这么长的电话!”

古时候的人好像也很不喜欢喋喋不休的人。古代希腊的哲学家利诺，据说就曾斥责一位喜欢多话的青年说：

“神赐给我们二个耳朵，一张嘴，你知道这是为什么吗?这是要我们多听少说。”

3幽默是苦言的糖衣

有些职员偶尔也会做出无心之过，或实在是因为能力不足而无法达到岗位要求。由于其本人也确实努力在做事，所以遇到这种情况时，做上司的都很想给当事者一个忠告。

俗话说：“忠言逆耳，良药苦口。”事实上，要能令人感到心悦诚服的忠告是极难的。

例东京某旅游事业集团的董事长，有一次到其旗下经营的某饭店视察。由于董事长亲临视察，所以从业人员无不战战兢兢地怕发生纰漏。

当饭店的经理毕恭毕敬地侍候该董事长用餐时，服务员端来了一盘鳗鱼料理。

董事长于是问道：

“这是养殖(日语发音：youshoku)。”

此时站在一旁的经理马上大声地回答道：

“不!董事长这不是洋食(日语发音youshoku)，这是和食(washoku)。”

在日语中，养殖的发音和洋食的发音是一样的。都是读成youshoku，而这位经理只是把董事长所说的youshoku认为是指洋食(西洋料理)，所以才会有“不是洋食是和食(日本料理)”的回答。

据说这件事情过后不久，那位经理竟然被以能力不足的理由迁调别处去。

听到这则故事，实在令人感到非常难过。我想，当时在那位经理的回答后，该集团的董事长如果能哈哈大笑一下，事情应该就不致于节外生枝。

或者该董事长在听完经理的回话后，也故作糊涂地顺势来点幽默，尴尬的气氛一定会一扫而去。例如，他可以说：

“是washoku吗?那真是太珍奇了，既不是天然的也不是养殖的，那这种鳗鱼应该把它拿来做我们饭店里的招牌菜……”

或者是，其他随从在一旁会说英语的人，这时能故作惊奇地接着说一声：

“哇!shock!”

整句话听起来像在说washoku(和食)，又像说“哇!经理你竟然会回答是和食，实在很令人shock(惊异)。”

像这情形，往往一句得当的幽默，就可以将前面许多的错误在一瞬之间化解。再苦的药，只要裹上糖衣，就能很轻易地把它吞下。同样地，再怎么逆耳的忠言，只要能懂得用幽默的“胶囊”把它装起来，就很容易让人心悦诚服地听进心底。

例2

要忠告常发生数字计算错误的职员，不妨这样幽默：

“a小姐!这些报表的统计你都再复算过了吗?”

“当然都再次复算过呀!”

“是吗?那么这样好了，下次开始，你就不要做复算了，但是请你在最初的计算时要专心地算二次!”

如果做主管的发现a小姐的计算有错误时就怒吼着说：“连这么简单的统计都不会吗?好好再算一次!”那么听者肯定不会心平气和地自我反省。

例3

小陈是公司里的别字大王，他每次所提出的报告都令其主管伤透脑筋。有一天，主管实在忍耐不住了。在接过小陈交上来的报告书时说：

“小陈。下次交报告书时，请一起把你的字典带来借给我。因为你写的字有很多字在我的字典里都找不到。”

例4

要训斥激励业绩不好的部属，对管理者来说是件相当头痛的事。但是有很多主管却因利用幽默战术而时常奏效。

a先生是一位郁抑型的业务员，就因为生性如此。所以业绩总是不理想。他又跟往常一样毫无收获地回到公司，主管见状，就把他叫到跟前说：

“刚才我已经向其他同事宣布过了，从明天开始我们这个营业所要彻底实行节约能源，希望你能配合。”

“好!我会的!”

“不过，省电的事只是在营业所内做就可以了。你在外面时可就要毫不客气地尽量多用电，让自己变得更明亮一点。”

例5

另外像某些虽然是私人的行为，但若会影响到工作时，主管最好考虑用幽默术来提醒对方注意，这样就能同时兼顾到尊重对方与公司管理。

小张是一位年轻的业务员，穿着总是非常地时髦，有些客户却觉得他太轻浮而对他印象不好。

有一天上司就对他说：

“小张，听说因为你的服饰很特别，所以是我们公司业务员中，名字被客户记得最快的。”

“真的吗?”

“不过，也因为服饰的关系，也是我们公司中，到现在客户们还认不清长相的业务员。”

例6

上班中某职员老是拿着梳子或用手频繁地整理他的头发，在一旁的科长于是就对他说：

“喂!老李，你的头要是真那么痒，就赶快去洗个头吧!”

三、名嘴技巧

1避重新轻以大化小法

以大化小的幽默技巧，经常运用在我们的日常生活中。这种利用大事化小、小事化无的幽默法，不仅有助于你摆脱人际交往中的困境，而且具有融洽人际关系的润滑作用。使人们在幽默的语言中，感到温馨快乐。

以大化小法运用得当，其幽默效果是很明显的。比如有的司机车开得太快，结果出了车祸，轻则重伤，重则丧命。为了使人们提高警惕，便使用幽默语言进行劝告，则更有效果。因为条规法令的限制，不如幽默的劝告效果好，幽默使人觉得亲切和关怀。

马来西亚的柔佛市，在交通安全周的活动中就贴出这样一组大横幅的标语：

“阁下驾驶汽车，时速不超过30公里时，可以饱览本市美丽景色；超过60公里，请到法庭做客；超过80公里，欢迎光顾本市设备最新的急救医院；时速100公里，祝君安息吧!”

可以想象，读到这一组标语的每一位驾驶员，在发出会心的笑声之余，一定会对交通安全问题大为警惕，这种以大化小法的幽默效果也就油然而生了。

在我们日常的社交生活中，这种大事化小、小事化无的幽默更是处处可见，时时运用。

例

有一位年近古稀的老人过生日时，一家子为老人家设家宴祝寿。正当全家人众星捧月似地围坐在老人身旁，一边喜气洋洋地谈笑风生，一边敬酒吃菜。突然听到“叭”的一声巨响，原来是今年准备考大学的孙子碰倒的热水瓶炸了。

孩子顿感手足无措，大家也有大煞风景的感觉。爷爷一惊之后，哈哈一笑说：

“这热水瓶早该碎了，孩子今年考大学，不能停在原来的‘水平’上。今天他在这喜庆里，打破了旧水瓶，这不仅像为我的生日放了鞭炮一样，而且也是他考上大学的好兆头，你们说是不是这样啊?”

一席话说得一家大小哈哈大笑，生日喜庆的气氛更加热烈了。摆脱了窘境的孙子也不好意思地跟着大家笑了。

在这里，爷爷运用的就是以大化小的幽默法。他巧妙地利用“水平”和水瓶的谐音字联系在一起，既化解了这桩意外的煞风景事件，又让孩子高高兴兴摆脱了困境，起到了一箭双雕的作用。

2照顾面子的暗示幽默法

何谓暗示幽默法?即对事物表达自己的看法，不是通过直说，而是通过种种可能进行曲说，并达到幽默效果的方法。曲说可理解为从各个侧面。

暗示幽默法广为人们喜欢，其原因在于它在多方面对人们进行了照顾、安慰。比如面子，后面躲着自尊。如果有人在某方面伤害了你，你用露骨的方法去刺他，不论他的面子后有没有自尊，它都不允许自己被刺，那么仇恨、报复就由此产生了。

如果运用暗示幽默法来解决，首先，照顾了他的面子，而柔软曲说的话语却达到了尖锐的实质。一方面他会知难而退，另一方面，他会因照顾了他的面子反而对你有钦佩和感激了。

暗示幽默法，能广泛地运用于生活的各个方面，帮助我们解决困境，请看这则幽默：

例有一对夫妇，丈夫做错了一件事，妻子不但不理解，反而更加唠叨得令人生厌。于是，丈夫火气十足地说：“请别这样唠唠叨叨了好不好，不然，我要在桌上痛打十巴掌了。”

“关我屁事，打呀，打。”想到肉痛的不是她自己。妻子反而火上加油。

“但是，”丈夫道：“经过这十巴掌的锻炼，第十一巴掌打在肉上可就有些功夫了。”

妻子戛然而止。大概她领会了丈夫内心的火气。

不想让脸作为丈夫练功夫的沙袋吧!

在这个幽默里，丈夫打了十巴掌，第十一巴掌要打在什么地方，就是一种暗示。这个暗示包含了如下意思：我心里很火、很烦，需要理解和清静。现在我得不到这些，反而遭受另一种折磨，我有点忍无可忍了。为此，你最好住口，否则就别怪我不客气了。“功夫”一词，则承担了幽默的任务，这就是暗示幽默法。

在恋爱中，我们更可以使用暗示幽默法。

例2

有一对情人在恋爱中，一天晚饭后一起出去散步，来到了青青的河边，看见有一头牛在默默地吃草。男方指着牛说：“看那条牛多好呀!悠然自得，乐不思蜀。”

女方微微一笑说：“那头牛好是好，但也有不尽如人意的地方。”

男方说：“怎样才能尽如人意?”

女方道：“要是这头牛吃了晚饭，把碗筷统统端进厨房洗了就尽如人意了。”

男方不好意思地笑了，显然是接受了女方这种幽默的暗示，醒悟到自己在未来的岳母家吃了饭便一丢碗筷的毛病，这可能会使岳母翘起嘴巴。

交际中我们照样可以使用暗示幽默法。

例3

如果你知道一个同事在背后说了你的坏话，你可否这样对他说：“我妻子今天吃了大亏了。”

“怎么啦?”他必然会问。

“她在背后说了一个邻居的坏话，以为人家不知道。可是，‘要想人不知，除非己莫为’，结果，人家还是知道了，两个人演了一出‘全武行’，我妻子亏就亏在她的两颗门牙全是假的。”

一笑之余，那位同事准会面红耳赤吧!

事事可幽默，时时可幽默，只要你努力，任何困境都可以用暗示幽默法来对待的。

3敲山震虎的旁敲侧击

旁敲侧击法就是利用风趣的语言来回击或反驳一些错误的观点，是一种更加含蓄迂回的幽默技巧。

旁敲侧击法要取得幽默的效果，大多是取决于听众的静心默想，反复品味，因为它的特点是：谜底被深深地埋藏在谜面的下面。所以，听众在听完话之后，必须有个回味的时间，才能体会到谜面和谜底之间微妙的联系。因此，一个真正有幽默感的人，不但要自己善于说，而且还要善于领悟到别人的幽默。

请看这样两个例子：

例“哪种笨蛋可以被认为是不可救药的?”有人问一位哲学家。

“在同一地绊倒两次的人。”哲学家回答。

哲学家似乎答非所问，他没有具体回答不可救药的人生什么病，却指同一地方绊倒两次的人，提示这些人不会吸取教训，便无可救药。用这种旁敲侧击，含义则丰富得多。

例2

1937年的时候，维也纳的人们谈论的中心是合并的危险性。

地理教师断言说：“希特勒永远也不会进攻奥地利，否则就要打大仗了。请你们注意看这个地球仪，德国在这里，那么一点点大，而在他的周围，有英国、法国还有俄国，都比德国大。美国就更不用讲了……”

历史教师摇着头说：“这个我也知道，可是老弟，希特勒也知道这点吗?”

历史教师这句话的言下之意，指出希特勒这个法西斯的头目是战争狂，他绝不量力而行的。

再举一个现代生活中的例子：

例3

一位顾客坐在一家高级餐馆的桌旁，把餐巾系在脖子上。经理很反感，叫来招待员说：“你让这个绅士懂得，在我们的餐馆里，那样做是不允许的，但话要说得尽量委婉些。”

女招待员来到那人的桌旁，很有礼貌地问：“先生，你是刮胡子，还是理发?”

话音一落，那位顾客立即意识到自己的失礼，赶快取下了餐巾。

女招待员没有直接指出客人有失礼之处，却拐弯抹角地问两件与餐馆毫不相干的事(刮胡子和理发)，表面上看来，似乎是招待员问错了，而实际上还是通过这种风马牛不相及的事情来提醒这位顾客。既使顾客意识到自己失礼之处，又做到了礼貌待客，不伤害人的面子。女招待员采用的正是旁敲侧击法。

在现代交际中，当需要批评或提醒他人而又不便直接向他提出时，便可考虑使用这种幽默风趣的旁敲侧击法。从侧面提出一些看似与主题无关的话题，以此来达到启示、提醒、劝阻、教育他人的目的。

运用旁敲侧击法时，要注意在话说出口之前，不妨先动动脑筋，从正面、反面、侧面多角度地想一想，寻找出可以使人得到启示的多种不同的表达方式，选择其中一种最好的，从而达到预定的交际目的。

4设置圈套引人就范

引人就范幽默法就是让自己的言行，有多种可能的含义，然后，诱导对方的注意力在一种含义上固定下来，即为对方所设的陷阱，使对方产生错觉，最后突然向另一种含义上转去，情境的对转，使对方突然产生期待的失落，从而产生了强烈的戏剧性效果。

要想使你的幽默有满意的效果，在抓住时机的同时，你要制造条件，创造气氛，这样才能给幽默的对象一个意想不到的结局，达到你的幽默目的。

引人就范幽默法很能体现一个人的高超智慧。

例从前，有个客人去拜访朋友。两人一直谈话，到了该吃饭的时候，主人也没有留客用餐的意思。

客人想，要是留我，我未必在这儿吃饭。既然不打算留我，我却偏要吃你一顿，而且要吃好的。他看见院子里主人家的鸡，就指着鸡说：“鸡这种家禽有七德，你听说过吗?”

主人说：“我只听过鸡有五德，一为文，其貌堂堂；二为武，脚爪坚利；三为勇，敢斗强敌；四为仁，保护同类；五为信，按时报晓。从没听说过七德呀，那两德是什么?”

客人说：“你若舍得，我就吃得。加上这两德(得)不就是七德了吗?”

这个客人的全部聪明就集中在把自己想吃鸡的意愿，通过谐意制造圈套，让主人愉快地发现自己上当。

纯调笑性幽默很难准确传达主人正面肯定的意味，特别是导致荒谬、将谬就谬、以谬制谬的幽默，都不能明确地表示他如何正面肯定，因为它是以后发制人为特点的。

引人就范幽默法以先发制人见长。

例2

操场上，一队士兵整齐地排着队。

“谁喜欢音乐，向前三步走。”长官发出口令，六名战士走出了队伍。

“很好，请你们把这架钢琴抬到三楼上去。”

引人就范幽默法的秘诀在于语言圈套。语言之所以成为圈套是因为同一个语词有不同的词义。听话者首先期待这一个意思，突然发现转向了另一个意思。

“鸡有七德”，就是让对方期待“鸡德”，结果却变成“你若舍得，我就吃得”的“得”。士兵原来期待的爱好音乐是与乐曲的创作、演奏或演出有关的，突然却变成了搬运乐器。

引人就范法的关键在于使对方产生错觉。

例3

罗斯福在当选美国总统之前，曾在海军里担任过要职。一天，一位朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的有关计划，这显然是一个不准任何人泄露的军事秘密。

罗斯福听后，故意向四周看了看，然后压低了声音问：“你能保守机密吗?”

“当然能。”那位朋友答道。

“那么，”罗斯福微笑着说：“我也能。”

罗斯福利用“保守机密”的不同指向，起初给朋友制造一种错觉，好像是他说出来以后要求朋友不得外传似的。可是待到朋友上钩以后，“保守机密”却变成了罗斯福拒绝回答的原因。