(第一节办好职场中的事

商海沉浮，适者生存。竞争不可怕，裁员也不可怕，可怕的是自己没有精湛的专业技能，没有形成独具特色的工作风格，没有具备别人不可代替的价值。如果你想在越来越激烈的职场竞争中取胜，你就应该从现在开始，把自己当做一张名片去经营。

求职面试巧语协商薪酬

求职面试时难免要谈起薪酬。在面试中，薪酬问题也一直是招聘者与应聘者讨论的核心问题之一。当谈话涉及薪酬期待时，求职者往往苦于不知如何回答。因为一个人的薪酬是与其能力、作用、表现和贡献等息息相关的，在用人单位尚未了解你的具体情况时，开价过高，难以被用人单位接受；开价过低，吃亏的又是自己。

理想的薪酬数应是用人单位和求职者双方都能接受的，而应试者对此应表现出一定的灵活性。薪酬谈判不能像其他谈判那样，一味设法提高条件，而对方就只顾压低你的价钱。如果把原来和谐的气氛弄成对立的局面，这对你实在没有好处。

协商过程中，如果用人单位要你开价，可告诉其一个薪酬幅度。如他一定要你说出个明确数目，可问他愿意付多少，再衡量一下自己能否接受。

小宫是某大学的高材生，毕业后应聘到一家投资公司做助理。在最后谈工资的时候，投资公司的经理问道：“小宫啊，你想拿多少工资啊？”说实话，小宫当时就有点懵了，作为一个应届毕业生，没工作经验，根本就没有可以比较的，他也不太清楚经理的意思。小宫想了想，笑着说：“您看呢？您说给我多少啊！”经理又说：“像你们这样刚毕业的助理一般就是2道：“那大致上就2000～3000之间吧！和市场挂钩啊！您看怎么样？”小宫使用比例方法，不会把话说死，给自己留下了回旋余地。

每个雇主在心里对薪水的上下限度都有个数，凭着手头掌握着你所不知的内情，他们经常会在那个限度内自由调整。所以，在你提出任何薪水要求之前，请务必搞清它的大致价位，以退为进提出反问，如“我愿意接受贵公司的薪酬标准，不知按规定这个岗位的薪酬标准是多少？”这样，不但没有露出自己的底，反而可以摸清对方的底。总之，你必须得先开价，而且勿将底线定得太低。

当薪酬福利谈妥后，最好要求用人单位写份协议合同，因为有些用人单位面试之后，很可能会忘掉曾答应你的事。

面试时谈薪酬的技巧：

（1）避免正面地回答，而可以委婉曲折的方式来回答。顾左右而言他，如巧妙地回答：“我相信公司会根据我的业绩给予合理报酬，以体现多劳多得的原则。”这样将球又踢了进去。

（2）切勿盲目地主动提出希望得到的薪酬数目。如果是已经经过几轮面试，用人单位已确定录用你，这时你要抓住机会，委婉地说出你的期望薪酬。报薪酬时最好是折算成年薪，因为每个用人单位在每月的固定工资之外的福利待遇是不一样的，只有年薪才能涵盖所有的收入。

（3）对薪酬准确定位，事先了解其他同类公司大概的薪酬标准，以便自己心中有数。同时别忘了福利也是你应得的报酬，要在此基础上提出合理的薪酬值。

（4）以退为进。如果自己的要求实在不能得到满足时，采取以退为进的方法，或许能够让对方重视起来，认真考虑你的要求。如对方问及薪酬问题时，你可以说“薪酬并不是我考虑的主要因素，我更看重的是在贵公司的发展前景”等。

面试陷阱问题灵活回答

我们在求职面试过程中，考官经常会问：“你能说一说离开原单位的原因吗？”这个问题往往是考官考察我们的一个陷阱。因为从你的回答中，考官能从中获得很多有关你的信息。很多人也会因为没有回答好这个问题而导致面试失败。

因此，求职者回答这个看似简单的问题时，切不可掉以轻心。尤其是你的回答可能对你面试成功与否造成直接影响的时候，因此，对一些敏感的原因就要慎之又慎了，否则，很有可能使你陷入面试的僵局。

例如：如果你离职的原因与前任上司有关。这时，对你的前任上司切不可妄加评论，要知道现在招聘你的考官可能就是你未来的上司，既然你可以在他面前说过去的上司不好，难保你今后不在其他上司面前对他说三道四。

其实主考人心里有数，知道许多人是因为讨厌上司而辞职不干的。他们自己也可能因为同一原因换过几次工作。但是没有多少雇主喜欢听这种话。

惠普公司的副总裁麦克?李弗尔说：“我想不通为什么有些人希望我录用他，却又去谈他和上司有冲突。那等于拉起了警报。”然而，如果你真是因为上司太难应付而辞职，就应该委婉地告诉主考人，这比直接说出来好得多。

刘婷是一位很有工作经验和工作能力的女秘书。当招聘她的女经理问她：“小姐，你人这么美，学历又高，难道你原来的上司不喜欢你吗？”刘婷微笑着说：“也许正因为美的缘故，我才离开原来的公司。我宁愿老板事多累下人，也不希望他们‘情多累美人’。我想在您手下工作，一定会省去许多不必要的累。”刘婷并没有说原上司的好与不好，但一句“情多累美人”既让人同情也让人爱怜。结果刘婷很顺利地走上了新岗位。

在面试时说离职原因要注意：

（1）回答时一定要小心，措词要谨慎、委婉。无论任何回答都不应伤害之前的公司、老板、同事、客户，也不要伤害自己，但又要让考官相信并且能够接受，这才是成功的答案。

（2）回答时不要胆怯和避讳，也不要焦躁和忧郁。要在考官面前表现得自信而得体。

（3）不要动不动就说在原单位工作压力太大，很难适应，这样很可能让现在的招聘单位对你失去信心。

（4）不要直接说“我想试一试另一份工作”，这样会让考官觉得你对自己的工作方向都没搞清楚。你应该说，以你的能力、个性和志向，做这新工作更适合；或者说，你想“添加”一些能帮助你取得更大成就的新经验。

（5）对于一些普遍性的原因，如上班路途太远、专业不对口、结婚、生病等人们都可以理解的原因，是可以如实道来的。

濒临失败也要努力争取

社会竞争愈来愈激烈，求职的形势也越来越严峻。在面试过程中，面试官往往会使尽浑身解数对求职者百般刁难。因此，但凡求职面试必须有所准备，加强学习，练就一种应付刁难的本事。

很多时候，一个快要走向成功的面试会因一个刁难的问题而濒临失败。为了挽救面试，应聘者需要学会采用一些应对之法。

丽莎今年大学刚毕业，到一家公司应聘财务会计工作，面试时就遭到拒绝，因为公司需要有丰富工作经验的会计人员，而她太年轻。丽莎没有气馁，对主考官说：“请再给我一次机会，让我参加完笔试。”主考官拗不过她，答应了她的请求。结果，她通过了笔试，由人事经理亲自复试。

人事经理对丽莎颇有好感，因为她的笔试成绩是最好的。不过，经理还是不愿找一个缺乏工作经验的人做财务会计，只好敷衍道：“今天就到这里，如有消息我会打电话通知你。”

丽莎从座位上站起来，从口袋里掏出一美元，双手递给人事经理：“不管是否录取，都请您给我打个电话。”

人事经理有一刻没反应过来，不过他很快回过神来，问：“你怎么知道我不给没有录用的人打电话？”

“您刚才说有消息就打，那言外之意就是没录取就不打了。”

此刻，人事经理对丽莎产生了浓厚的兴趣，问：“如果你没被录用，我打电话，你想知道些什么呢？”

“请告诉我，我在什么地方不能达到你们的要求，我在哪方面不够好，以便我改进。

“那一美元……”

没等人事经理说完，丽莎微笑着解释道：“给没有被录用的人打电话不属于公司的正常开支，所以由我付电话费，请您一定打。”

人事经理马上微笑着说：“请你把一美元收回。我不会打电话了，我现在就正式通知你，你被录用了。”

就这样，丽莎用这幸运的一美元敲开了机遇的大门。

细想起来，道理很简单：一开始便被拒绝，丽莎仍要求参加笔试，说明她有坚毅的品格；她能坦言自己没有工作经验，显示了一种诚信；即使不被录取，也希望能得到别人的评价，说明她有直面不足的勇气和敢于承担责任的上进心；她自掏电话费，说明了思维的灵活性，巧妙地展示了自己公私分明的良好品德。而这些都是财务工作者不可或缺的素质。

在面试中要主动推销自己，勇于展现自己，让面试官能更全面而深入地认识你，特别是你的优点，这样你转败为胜的机会才会大增。

要能诚实应战，不要刻意回避或掩盖自己的某些不足，或许我们的真诚就能让面试官另眼相看。切忌耍小聪明以图瞒天过海，面试官从来都不会被这些小伎俩所迷惑。面试时要充满信心，面对难题，不卑不亢，沉着应对。

初入职场，少说为最佳

你从一个环境转调到一个新环境中，面对新的上司和同事，从事的工作有时也与你以往做过的不大相同，这无形中会在你的内心造成一种压力，仿佛人海茫茫，你却在一个孤岛上，不知道如何才能使自己融入人群之中并被大家所接纳。

到了一个新环境之后，要在同事之间建立起融洽的关系，这时你更要谨慎，以免因说话不当，使对方误解，产生隔阂。那么初到公司，该怎么和同事说话呢？

小李是大学刚毕业的新教师，对最新的教育理论有较深的研究，讲课亦颇受同学欢迎，以致引起一些任教多年却缺乏这方面研究的老教师的强烈妒忌。为了改变自己的处境，小李便故意在办公室的同事面前大曝自己的劣势：缺乏教学经验、对学校和学生的情况很不熟悉，等等，最后还一再强调“希望老教师们多多指教”。

就这样，小李自曝劣势后，终于有效地淡化了自己的优势，衬出对方的优势，减轻了老教师对他的妒忌。

身在职场处于优位时，自然是可喜可贺的事。如果别人一提起一奉承，你就马上陶醉而喜形于色，这会在无形中加强别人的嫉妒。所以，面对同事的赞许恭贺，应谦和有礼、虚心，这样不仅能显示出自己的君子风度，淡化同事对你的嫉妒，而且能博得同事对你的敬佩。

还有的年轻人，初入职场，说话“慷慨激昂”，锋芒太露，这样的人一般在每个企业都会碰壁。

一位大学生毕业后到一家工厂工作，起初很得领导赏识，但好景不长，不到三个月，车间主任就对他越来越冷淡了。他怎么也弄不明白其中的原委。

经一位好心师傅点拨，他才恍然大悟：原来他刚走出学校，讲话爱用术语，而车间主任是中专毕业生，最烦别人在他面前“显摆”专业。这位大学生无形中触到了领导的“自卑感”，而使自己处于不利位置。

俗语说得好，“小心驶得万年船”。同样，我们也可以说“谦虚能行万里路”。初来乍到的你必须要谦虚，你的路才有可能走得更远。

在工作中，如果你初来乍到，在与他人交往时，你就不妨做一个忠诚的听众。把别人都当成自己的老师，少说多听，做一个学生，给对方充分表现自己的机会，最后达到自己的目的。

以人为师，少说为佳，并不是不说话。你得说，投其所好，不懂就问；懂的，有时也要暂时装作不懂去问。你提问的方式，要能使对方口若悬河，使对方心理有一种满足感和被尊重感。这时你谦虚的形象，自然就树立起来了。

职场上的路是靠自己走出来的。只要你诚恳、虚心并主动向他人伸出友谊的手，人们也一定会张开双臂欢迎你的。

初入职场的说话技巧：

（1）初来乍到，与人沟通时必须要谦虚，要有礼貌。

（2）多和同事寒暄几句，早晨上班的时候，见到了同事，一句简单的“早上好”代表了你对他一天的祝福。小小的一句问候，会让人如沐春风。

（3）在嘴上安一把锁。在与同事相处的过程中一定要把好出口关，什么话能说，什么话不能说，都要在脑子里转几个弯，要做到心里有数。

（4）不要随便评论别人的是非，尤其是同事的私事。与同事沟通尽量说一些与工作有关的事，这不仅是尊重同事，也是对自己工作负责的表现。

（5）如果你与同事之间有了不同的看法，最好以商量的口气提出自己的意见和建议，语言得体是十分重要的。即使是对错误的意见或事情提出看法，也切忌嘲笑对方。可以用幽默的语言真诚、坦白地说明自己的想法和要求。

（6）自曝劣势，淡化优势。在职场中，当你明显比同事强时，要注意突出自己的劣势，这样就会减轻妒忌者的心理压力，产生一种“哦，他也和我一样无能”的心理平衡感觉，从而淡化乃至消除他人对你的妒忌。

有雄心，龙套也能当主角

在某公司的销售部，李阳和张晨、许峰三人不仅是同一所大学毕业，又一起进入该公司的销售部。进入公司以后，李阳和张晨都很拼命地工作，每次公司派业务单子时，他们俩总是不停地接单，甚至有时候为了一张单子挤破头。因为他们都有各自的目标。李阳是来自于农村，家境贫寒，进入公司以后，他就给自己定了一个目标，要在一年内坐上副主管的位子。张晨的家庭很有背景，张晨进公司时只和董事打了个招呼就直接进了这个部门了，张晨因为有父亲撑腰，也瞄准了副主管这个职位。

与李阳和张晨不同的是，许峰是出生在城市里，但家境一般，他是三人最无雄心的人，总是好逸恶劳，能偷懒就偷懒。所以当李阳和张晨为了单子争破头的时候，许峰却只是在一旁看热闹，从来不去争取，工作上也是等着主管给他派活儿。慢慢地部门里的主管也都知道，部门里最拼命工作的是李阳和张晨，而最闲的是许峰。

有一天，主管丢下来一张“死单”。当主管问谁愿意接的时候，大家都不想接，因为这张单子铁定谈不成，而且谁谈不成最后会顶雷挨骂。然后主管礼貌地征求了一下李阳和张晨。但是，他们都以自己手里还有许多单子在处理为由而拒绝了。而主管也明白这两个人一直都在拼命的接单，现在手上的单子也是相当重要的，于是也就接受了两人的拒绝。

主管看到大家都不愿意接单，又想到现在只有李峰手上没单子，所以就把这张单子直接下命令让许峰去做。许峰虽极不情愿，但是他因为一直都没什么做事，一时也找不到合适的理由拒绝。结局并不出人预料，许峰没有谈成那张单子，而且还被客户投诉，受到经理点名批评。在随后的几个月内，许峰拿到一堆的“死单”，简直是苦不堪言。

现在的职场绝不是养懒人的地方。要比别人生存得好，不想成为别人的垫脚石，就唯有当主角，让别人去做龙套。在办公室里，也永远只有两个角色：主角和龙套。一个有雄心、有目的、有志向的人就能成为主角；而碌碌无为，只想偷懒省力，不想和别人竞争的就只能是龙套。

其实，每个人刚进办公室的时候，所有人的起跑线都是一样的，可是慢慢地，那些充满雄心的人都能不断地往上爬或者是跳槽跳到更好的单位。那些只想偷懒没有大志的小职员永远都只能是个小人物，默默无闻。每个办公室里，都会有这两种人存在。而做龙套的人也是注定要成为主角的垫脚石的。这不是命运决定前途，而是你的志向决定命运。