3月9日

今天我们敬爱的朱主任又被投诉了。越是德高望重，越是投诉大王。这没办法，干得多，错得多。他的错永远是态度。今天朱主任突然一本正经地召开会议，要大家群策群力，看看怎样才能让患者觉得他脾气好。全场掩面而笑。

全国涌来看他的病人坐船坐飞机坐火车长途跋涉，在医院门外自带铺盖卷，买黄牛号也好，网上挂号也好，彻夜排队也好，费时费力好不容易轮上。一进屋，朱老就伸手拿片，无论你怎么主诉症状他是不听的，只在片子上扫一眼，蹦出“开刀”二字或者“不开刀”三字。患者再问什么时候住院，就回一个字：“等。”再问等多久，没话了，下一个病人已经进门。我要是被他看，也会被活活气死。

朱主任委屈得不行：“我是外科大夫呀，不需要问长问短的呀。瘤子拿掉了你什么症状都没了，瘤子拿不掉，我说一箩筐话，你还是难受呀！再说了，三个小时时间我要看六十个号，还不包括人情号、加塞号、院办带来的，会算术的人都算得出的呀，三分钟我要看片子，判断能不能手术，怎么手术，还要安排病床，怎么跟你寒暄、安慰你情绪呢？”

院里接到的最经常的投诉就是消费欺诈。意思是我挂了你朱主任的号，排的是你朱主任的病，最后出院小结上写得分明：主刀的不是你朱主任！你这不是欺诈是什么？我泱泱大科，光医生就一百多号，要是病人都只看朱主任的，就他一个人开刀，全签他的名字，你们信我也不信啊！

对患者来说，脑子里长瘤那是不得了的大事，对我们来说，瘤子也分三六九等，普通瘤子，杀鸡焉用宰牛刀。当然，要是我，也是很痛苦。花了平板液晶数字的钱，到手是直角平面，总有不爽。

3月12日

临下班来了个会诊病人，在18楼高干病房，点的是大师兄的名。今天遭遇百年不遇的线路检修，谁都不愿意爬上去。大师兄推二师兄去看，二师兄推大师兄去看，最后两人建议杜丰生先去打个前哨。

不多会，小杜回来了。他一脸神秘地说：“老头的病，一点不严重，我看严重的那部分应该是归口腔科管，不归我们管，明天就可以退回去。但我相信你们一定不舍得退回去。”

“那个人的女儿是上戏表演系的学生，惊为天人！我看完以后就跟她讲，你父亲的情况不是一般的严重，可能需要大夫们来会诊，你等着，我去叫人。我这就奔下来通报情况了。”二师兄蹿起来跑出房间，把我们给反锁在里面，他在外面喊：“你们谁都不许出来。就在这里老实呆着。不要跟我抢，不然我在你们饭里下砒霜。”最后一个字应该是在两层楼之上飘下来的。

三分钟之后他就下来了，打开门问：“18楼几号病房？”小杜说：“1805。你就为这个回来，干吗不打手机？”“手机忘带了，走得太匆忙。”小杜赶紧递手机过去。

“记住，十分钟后打我电话，就说有急诊手术。万一不好看，我就撤了。”十分钟后我们再打他电话，手机关机了。

两个钟头后，大师兄都下班回家了，二师兄才进来，进门就跟我们宣布：“从今天起，我禁止你们任何人踏上18楼半步，包括大师兄。谁去我跟谁翻脸！还有小杜，你替我想个法子，这种不明原因的神经痛能扣他多久，越久越好。成败在此一举。”小杜说，顶多一天两天，做个扫描什么的就差不多了，道理上说应该没有肿瘤的迹象。“查！没有肿瘤也要查出肿瘤！就这么定了！”二师兄又上18楼了。今天晚上不知道他还打不打算回家。我问小杜那姑娘长什么样，他说比高圆圆好看。我都想上18楼了。