2214能力素质（十四）：开拓能力（如表214所示）

表214能力素质行为分析（14）能力素质具备此能力所表现的行为不充分具备此能力所表现的行为开拓能力：勇于接受挑战、超越自我，改进现有工作方法■乐于接受有一定难度的任务，对富有挑战性的工作感到兴奋

■主动要求新的任务和工作，为自己设定具有挑战性的目标，并采取具体行动去实现该目标

■对工作流程、工作方法或规章制度提出改善建议或采取行动以提高工作效率，能主动地对组织的产品与服务提出改进建议

■支持他人的创新行为，积极参与营造组织内开拓创新的良好氛围■有意无意地规避有难度的工作

■只求完成现有的工作和任务，对于新的任务和工作说“不”

■无意于改进任何现有的工作流程和方法，并且抵触这些改进措施的推行

■无意于参与或支持任何人的创新行为，认为组织没有必要倡导这种行为在这个方面可能涉及的问题包括（面试官一般将这些问题结合求职者个人情况进行提问，并在求职者回答的基础上进行深度探讨，直到充分了解求职者的相关行为表现为止）：

◆givemeacasehayougoaverychallengingargeandyoufinallyachievedheargehroughyourhardwork

请给出一个你面对非常具有挑战性的目标，但是仍然通过个人努力最终达成目标的例子。

◆ellmeabouacasehayouimprovedhecurrenworkprocess

请给出一个你改进现有工作方法或流程的事例。

案例（1）

面试官：你的简历当中提及你曾经组织过一次“跨国公司在华发展情况”分析，请你谈谈具体的情况好吗？

求职者：这是由我们导师发起的一次暑期社会实践活动。我们希望对跨国公司在华发展的业务前景、发展阻力、人才政策有所了解和分析。我们全班共有35人分为四个小组参与了这个项目，我是其中一个小组的负责人。我们小组主要负责的行业领域是金融保险业，我们实地采访了花旗银行、荷兰银行、丰泰保险等知名外资金融机构。最后我们递交了关于这一行业的发展分析报告，并得到了导师的好评。

面试官：你在这次活动中遇到的最大的困难和挑战是什么？你是否有觉得难度太大而无法克服困难的时候？

求职者：我所遇到的最大的困难和挑战是如何以一种较职业的形象去面对那些公司中的被采访者。因为当时我们只是一群大学二年级的学生，与企业接触的机会十分有限，然而我们面对的却是知名跨国企业的中层经理人。如何表现出比较专业的形象，如何在尽可能短的时间里面了解更多的信息对于我们而言都是比较困难的。因此，通常我们会在采访之前做比较多的准备，将对方企业的基本情况先做一个比较透彻的了解，避免在采访之中对非常基本的信息也缺乏了解，并且这样也可以和被采访人产生更多的共鸣。

我本身是一个非常乐于接受挑战，能够迎难而上的人。越是有难度的工作我会越兴奋，所以在这次实践活动中遇到的所有困难我都会觉得是一个机会，是实现自我、超越自我的机会。所以我不会觉得有什么困难无法克服，我只会想更多更好的方法去解决和克服困难。当最终成功时，我觉得非常有成就感。

点评

该求职者对于第二个问题回答得十分出色。不仅给出了具体的困难和挑战以及其克服的方法，还在面试官面前充分表现了自己是一个敢于接受挑战、超越自我的人，突出了他是一个有解决问题能力和意愿的人。

该求职者整体思路清晰，对于这次社团活动的描述能够清晰地给出原因、过程和结果，使被描述的事件脉络非常清楚。图29是该求职者描述事件的思路解析：

图29对社团活动的描述