作者:赵浩
|类型:都市·校园
|更新时间:2019-10-06 12:41
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邀约礼仪五种常见的邀约方式
商务交往中,为了某些需要或目的,商务人员彼此之间,常会互相邀请出席各类宴会、庆典或会谈等活动。这类性质的活动,被商务礼仪称之为邀约。在邀约的时候,要注意以下礼仪:
一:邀约本质上是一种双向的约定行为。当一方邀请另一方或多方人士,前来自己的所在地或者在其他某地方约会,以及出席某些活动时,不能仅凭自己的一厢情愿行事,而是必须取得被邀请方的同意与合作。
二:作为邀请者,不能不自量力,无事生非,自寻烦恼,既麻烦别人,又自讨没趣。作为被邀请者,则需要及早地作出合乎自身利益与意愿的反应。不论是邀请者,还是被邀请者,都必须把邀约当做一种正规的商务约会来看待,对它绝对不可以掉以轻心,大而划之。
三:对邀请者而言,发出邀请,如同发出一种礼仪性很强的通知一样,不仅要力求合乎礼貌,取得被邀请者的良好回应,而且还必须使之符合双方各自的身份,以及双方之间关系的现状。
四:邀约有正式与非正式之分。正式的邀约,既讲究礼仪,又要设法使被邀请者备忘,故此它多采用书面的形式。非正式的邀约,通常是以口头形式来表现的,相对而言,它要显得随便一些。
五:正式的邀约有:请柬邀约、书信邀约、传真邀约、电报邀约、便条邀约等具体形式,它适用于正式的商务交往中。非正式的邀约有,当面邀约、托人邀约以及打电话邀约等不同的形式,它多适用于商界人士非正式的接触之中。前者可统称为书面邀约,后者则可称为口头邀约。
请柬邀约最正规的邀约方式
在邀约的各种形式中,请柬邀约显得最为正式,档次也为高档。凡精心安排、精心组织的大型活动与仪式,如宴会、舞会、纪念会、庆祝会、发布会、单位的开业仪式等,只有采用请柬邀请嘉宾,才会显得与其档次相搭配。在使用请柬邀约的时候,要注意以下事项:
一:注意请柬的组成。请柬一般由正文与封套两部分组成。不管是购买印刷好的成品,还是自行制作,都要注意不可发出“简便形”请柬,才能显得对对方的尊重,以及这次邀请的慎重。
二:注意请柬纸质量。请柬正文的用纸,大都比较考究,它多用厚纸对折而成。以横式请柬为例,对折后的左面外侧多为封面,右面内侧则为正文的行文之处。封面通常讲究采用红色,并标有“请柬”二字。
三:横式请柬更得体。的行文,是自左而右、自上而下地横写的。除此之外,还有一种竖式请柬。它的行文,则是自上而下、自右而左地竖写的。作为中国传统文化的一种形式,竖式请柬多用于民间的传统***际应酬,因此在这里将它略去不提。
四:请柬的内容。在请柬的行文中,通常必须包括活动形式、活动时间、活动地点、活动要求、联络方式以及邀请人等项内容。如:谨订于xxxx年x月xx日,x时于xxxx酒店水晶厅举行xxxx公司成立x周年庆祝酒会,敬请届时光临。联络电话xxxxxxx。
五:注意写下“备忘”。在请柬的左下方注有“备忘”二字,意在提醒被邀请者届时毋忘。在国际上,这是一种习惯的做法。
六:邀请者和被邀请者姓名的书写。邀请者的可以出现在正文中,也可以在最后落款。而对于被邀请者,他的姓名可以出现在正文中,但也可以不出现。但在在封套上必须要注上对方的姓名,否则,是很很不妥当的。
七:书写请柬的颜色。请柬内侧,可以同为红色,或采用其他颜色。但民间忌讳用黄色与黑色,通常不可采用。在请柬上亲笔书写正文时,应采用钢笔或毛笔,并选择黑色、蓝色的墨水或墨汁。红色、紫色、绿色、黄色以及其他鲜艳的墨水,则不宜采用。
书信邀约一定要亲笔提名
以书信的形式向被邀请者发出的邀请方式,叫做书信邀约。这种方式相对来说,较为随意一些,显得不那么正式,一般只在关系熟悉的朋友之间使用。书信的内容应该以邀约为主,对于文中的措辞,一般要就不需要太过的拘谨和客套,基本上言简意赅,能说明问题,也不至于失礼就可以了。如果要想显得稍微正式一点,可以将其打印出来。但签名的时候,必须要有自己亲笔提上,否则就显得太过随意了。
下面是一封邀约书信的范文。
尊敬的xxxx公司负责人:
xxxx展销会定于今年x月xx日至xx日在xxxx展览中心举行,欢迎贵公司报名参展。
报名时间:x月x日至xx日
报名地点:xxxxx
联系电话:xxxxxxxx
组委会敬邀xxxx年x月xx日
另外,对于装帖与款式方面,邀请信均不必过于太过讲究。封套上的格式,与书信格式基本上相同。
传真邀约适用于远方宾客
所谓传真邀约,顾名思义,就是指利用传真的形式,向对方发出的邀请。与传真邀约方式类似的还有电报邀约,即以拍发专电的形式,对被邀者所进行的邀约。这两种邀约方式,在具体格式、文字方面以及其做法与书信邀约大同小异。都要求热情、友好、恳切、得体。除此之外,传真邀约和电报邀约在准确、精练方面要求得更高一些,这是由传真和电报这一形式本身所决定的。由于这两种方式邀约速度快,且不易丢失,一般多用于邀请异地的客人。
便条邀约形式简便,亲切自然
在各种邀约方式中,便条邀约是最随便的一种,一般在商界人士进行个人接触时使用。所谓便条邀约,就是将邀约写在便条纸上,然后留交或请人代交给被邀请者。尽管在书面邀约上,便条邀约显得最为随便,却反而往往会使被邀请者感到亲切、自然。便条邀请的内容,是有什么事写什么事,写清楚为止。它所选用的纸张,应干净、整洁。依照常规,用以邀约他人的便条不管是留交还是代交给对方,均应装入信封之中,一同送交。如果交到对方手上的只有一张纸,则显得太过随便,也不符合商业交往上的礼仪。
值得注意的是,不论以何种书面形式邀约他人,要尽量提前预约,通常请柬应当至少在一周之前到达对方手中,以便对方有所准备。临时预约,对方可能会让感到措手不及,或无法调整自己的时间计划,显然是对对方很不尊重的一种行为。
回复邀约及时回复,题写回函
商界人士接到正式的书面邀约之后,第一反应该是:对方是真心诚意的邀请。要知道,任何书面形式的邀约,都在邀请者经过慎重考虑,认为确有必要之后才会发出的。对方所看重的,可能是你的名气和地位,可能是希望借此机会发展双方之间的关系。总之,这是对方一种友好的方式。所以,不管怎样处理,都要给对方一个合“礼”的答复。否则,“来而不往非礼也”,也有失商业交往的礼仪原则。
那么,你的第一个“礼”就是“及时礼”,也就是说不管你能否出席,都要尽快给对方一个答复。一般最好不要超过三天,这样对方才能合理的进行准备和调整。
事实上,一般邀请者在发出邀请的时候,就要求对方能否出席作出答复。尤其是使用请柬的时候,都会在文中注明,就算不注明,有时也会在文中注上要求回复的专用符号。还有邀请者为了方便对方回复,还在在请柬上附上“答复卡”。上面一般除了“接受邀请”、“不能接受”这两项内容外,再没有其他任何东西。这样,被邀请者在答复时,只须稍费“举手之劳”,在以上两项之中,作一回“选择题”,在二者之一划上一道勾,或是涂去其一,然后再寄回给邀请者就行了。
如果没有在接到“答复卡”,那么就要体现出你的第二个礼仪,即“回函礼仪”,也就是说,要你写封信来进行回复,而这样的书信就叫做回函。一般情况下,回函要亲自书写,以示慎重。如果打印回函,则至少应当亲笔签名。
回函的具体格式,可参照邀请者发来的书面邀约,在人称、语气、措辞、称呼等方面与之不相上下就算不上失礼。对于回函的内容要求,应当对邀请者尊重、友好,并且应当对能否接受邀约这一关键性问题,作出明确的答复,切勿避实就虚,让人觉得“难解其中味”。如果拒绝,最好要讲明理由,而且理由要充分,比如:如卧病、出差、有约在先等,均可采用。如果要是应约,那么,在写接受函时,应将有关的时间与地点重复一下,以便与邀请者核实无误。
另外,为了确保被邀请者准确无误地将有关信息反馈给邀请者,在书面邀约正文的左下方,依照惯例要将与邀请者联络的具体方式,详尽地提供给被邀请者。
如何应对不速之客一切听从领导指挥
在商业交往上,也常会遇见不速之客,这样难免会耽误我们的工作。那么,该怎样正确的处理,才能让不速之客离开,而又不是礼仪呢?
一:如果来者是公司客户。一般来访客户,在自己能解决的情况下,就没必要非要让领导出面。不然,事事都要领导亲力亲为,那么还要员工做什么?所以,这时你可以介绍他们去找相关部门的主管或相关人员交涉。你应该先替他联系一下,然后再向他指明该部门的名称、位置。如果对方不方便的话,那么你最好是为其引路。
二:如果来者是领导的上级或贵宾。这时,你就应该热情地请他们到会客室就座,并给他们倒上一杯茶,然后并马上告诉领导。接下来,听领导的指示进行适当的处理。
三:如果来者是推销员。推销员上门是种最常见的现象,这时候你就要先让他们稍等,然后打电话给相关部门。如果相关部门有意向或是事先有约的话,就要指引他们过去。如果那些推销员坚持要见领导,则很有可能是从没预约,只是他觉得见领导可能更益于他的推销工作,这时候,你就可以委婉的拒绝他们。
四:是公司内部的管理人员。他们如果说有急事要见领导的话,你绝对不应该这时候拿腔拿调,而是要马上通报,以免误事。
五:其他不速之客。这种情况,你就要先请对方报上姓名、单位、来访目的等基本资料后,再去请示领导,由领导自己决定是不是会见。
由此可见,在面对不速之客的时候,最好的方式还是要向领导请示,然后按领导的指示办事,切不可莽撞行事,有时候,在你面前毫不起眼的人,就往往是你得罪不起的大客户。