故事一：mp3事件砰一声，门被踹开了。冲进一批警察，也不管学生们的阻挡，就把桌上的电脑和各种文件全部收走。这还不够，又打开抽屉、掀开床铺，把能找到的片纸只字，全装进箱子，当场由检察官封好，一声令下，带走!消息在校园传开了，更透过网络，不到两个小时，让全美国的大学生都跳了起来。这简直是警察国家嘛!什么叫校园自治?政府凭什么来搜我们学生的东西?全世界的学生都

在下载姗)3的音乐，我们只是自己欣赏，为什么要抓我们?愤怒的学生立刻团结起来，连署抗争，而且到教育部递陈情书。教育部长出面了。他不像平常面对学生时的笑容可掬，而换成了面罩寒霜，严肃地对学生说：你们如果侵犯智慧财产权，违法就是违法，怎么连署都是不对的!消息经媒体报道，全国大学的校园都沸腾了，学生们密集聚会，商量对策，准备作更大规模的抗争。教育部里也开了紧急会议，商量如何安抚学生不稳的情绪。教育部长又邀集各新闻媒体，发表谈话。这次他笑了，笑着以很肯定的口气说：我一定会尽最大的努力，为学生争取他们应有的权益。故事二：整顿金融事件号称要打倒过去一切腐败的新政府上台了。

面对旧政府贿选、贪污、利益输送、官商勾结造成的许多问题，新上台的经济部长发表谈话，一个字一个字地宣示新政府的决心和魄力：对于那些体制不健全的企业，该倒的就让它倒。民心大快，商界却哗然，股市连着狂泻。新总统出来讲话了：经济部长说得很对，政府要努力帮助企业，不该倒的，就不要让它倒!故事三：老婆发飙事件美国核潜艇因为长期在海底，很怕艇上官兵的情绪不稳，出问题，造成大祸。所以任何家属要跟艇上人员通讯，都得透过电报，而且电报内容要先经过审核。一个艇员的太太原本以为结婚纪念日，丈夫会好好表示，即使不送礼，也发封电报回家，没想到那糊涂老公居然忘得一干二净。这太太火大了，写了封教训的信给丈夫。正要发，突然想到：不成!这样会过不了关，老公根本

收不到。于是把信撕掉，重写一封：亲爱的老公!谢谢你那么细心、那么体贴，还能记得我们的结婚纪念日，送我一克拉的钻戒，好爱你!亲爱的!几天后，回信来了：亲爱的老婆，你真神，怎么寄在路上的钻戒，你能够事先就猜到呢!你聪明的老公上。

有话好说

同样一件事，你可以硬说，也可以软说；可以正着说，也可以反着说。这当中的运用，就是说话的技巧譬如，有一天你赶时间，又不好对开车送你的朋友直说，你可以一上车就问：走哪条路最不堵车?他如果敏感，自然会回问：你是不是赶时间?

反话正说

又譬如你跟个朋友做生意，因为是朋友，而且初次交易，觉得话不能说得太硬，但是怕他不准时交件，于是你说：只要您准时交件，我绝不会少您一文钱。他自然能会意，你言下之意是：只要你不准时交件，我一定扣钱。

明话暗说

提到准时交件，使我想起有个出版社跟我约稿，而且急如星火，我准时交件了，书也出版了，而且上了畅销书排行榜，只是对方非但没有如约定的付我稿费，连书都没寄给我。我实在有点不高兴，想打电话骂他：书早出版，都上排行榜了，为什么却没给我寄一本来呢?

但是跟着，我想那样说，实在有伤情面，还是换个说法吧，所以打电话过去，先问问对方好不好，再问书出了没有。那书的宣传大极了，我怎可能不知道?他又怎能认为我不知道?只是彼此心照不宣。没几天，我收到他的挂号邮包，稿费也入了账。

三思而言

古人说：三思而行。也可以讲：三思而言。同一句话，你不但要三思，而且应该想三种说法，举个例子：你觉得太太脸太苍白了，应该化化妆。你能直说：你脸太苍白吗?还是问：你为什么不化妆?抑或，你用正面讲法：你可以化化妆。甚至更技巧一点，说：太太啊!如果你再化点淡妆，一定会更美。同样的道理，你的孩子不用功，你是劈头就骂：

你太不用功，还是用问句：你为什么不努力一点?抑或换个句子其实你只要稍稍加把劲，成绩一定就会上去。

今话昔说

还有一个方法，是用对比法。譬如你觉得太太最近实在像吹气似的，愈来愈胖，却又怕伤她自尊心，不敢直说：你太胖了!该节食了。于是你换个方法说：跟今年比起来，你去年瘦得多。她听了自然心里有数，你是说她今年胖得多，恐怕成汽油桶，该少吃一点了。

旁敲侧击

再举个更妙的例子。我有个朋友到大陆旅游，什么都新鲜、什么都好玩，归期一延再延，一副乐不思蜀的样子。他太太一个人在台湾管家里的生意，火大极了，对着婆婆抱怨：他也不想想家里有多忙，这次说五号回来，今天都二号了，他还没确定，我要打个电话去问他，到底准不准时回来?我一个人扛那么大的公司，要扛不住了!婆婆一笑：我也急，但是何必那么问呢?你可以换个方法啊!于是那太太照婆婆教的，打了电话去，语气非但不硬，还十分温柔：我真是怕你买太多东西，行李太多，要不要五号晚上七点，安排一辆大一点的车去接你?因为公司忙得我晕头转向，得早点安排这事。你说，多妙啊!她把要问的事全问了、要说的事也全说了。却让丈夫感觉那么舒心。所以把话说到心窝里，不难!最重要的就是

以关怀代替质问，以建议代替责难，以暗示代替直言。

你比大家都棒？这句话由太太嘴里说出来，远不如由妓女嘴里说出来。