在方法问题上多一点经验，少一点儿教条，无论如何总是好的……

世上的矛盾、难题和僵局千差万别，解决的方法也千差万别。最高明的方法，当然是最具智慧性的方法。许多矛盾、难题和僵局，非是仅靠智慧性的方法便能解决的，比如通货膨胀，比如失业，比如治安——另当别论。有些矛盾、难题和僵局，却完全可以靠智慧性的方法去解决，而且解决起来效果出人预料的好。

国外有一商家，建了一幢摩天大楼。由于电梯设计得不够合理，人们常因久候而影响情绪，怨言多多。董事会意欲改造电梯系统，但那需要投资数百万。这又使董事会产生了分歧，争论激烈，不欢而散。几天后一名董事献策，说他想出了一个方法，少花钱也能解决电梯难题。他说据他考察，电梯运行固然不迅速，但绝不是已经到了超出人们耐心程度的地步。乘电梯的人们，谁不希望快呢？因而他认为，人们的怨言，其实主要不是客观问题，实际上是主观要求的反映。董事们的智商都并不比他低，都同意他的分析。但由主观要求所发的怨言，也是足可以久积成虑不能忽视的呀！董事会请他快讲他的方法。他说方法非常简单——在每层的电梯两侧，设销售化妆品、书籍的小柜台，或干脆摆一面哈哈镜。他的方法被接受了——从此等电梯的人们不再怨气冲天了。销售化妆品和书籍的小柜台，收入不仅保证了每月销售员的工资，且有余额。而哈哈镜，使乘电梯的男人女人，在等候时获得到了一份儿乐趣。人们相互间其乐融融之际，电梯门也就在不知不觉中敞开了……

英国已故首相老丘吉尔，有次举行招待会，遇到了一件使他为难的事。侍者向他密语，一位身份很高的外交官，将一只叉子偷偷揣进了自己兜里。如果一笑置之，无异于包庇这种不光彩的行径；如果当众指斥，又唯恐使对方斯文扫地。他为难了片刻，竟也当众将一只勺子揣进了自己兜里。众目睽睽，人们惊诧之极。他却走到那位身份很高的外交官跟前，将对方扯到一旁，神秘兮兮地说：“我刚才偷了一只勺子且被人发现了，其实您偷那只叉子的时候也被人发现了，您看咱俩现在怎么办才好呢？”对方不得不满面愧色地将那只叉子从兜里掏出，暗暗放在了托盘里。丘吉尔还拍拍他的肩，微笑地以赞赏的口吻又说：“谢谢您为我做出了一次好榜样！”

美国加州有一家汉堡包分店。某年加州大学生因种族歧视问题举行示威游行，降下并焚毁了不少国旗。那家汉堡包分店门前也有一面星条旗，要降下这一面旗，须经纽约总部下令才可。所以店员们挽着手臂捍卫之。而大学生们愈加被激怒，非降下焚毁不可。双方僵持，互不妥协。总部知情后，指示当地一辆送汉堡包的货车，趁送货之际，趁机将旗杆撞倒了。旗杆既倒，旗已落地，店员们没有失职，大学生们也索然了。一场一触即发的僵持，就这么不费唇舌地巧妙化解了……

林肯的一位作战部长曾与一位将军矛盾很深。有次部长又向林肯告将军的什么状。林肯叫他给那位将军写一封信，痛骂对方一番。部长将信拿给林肯看，林肯大为赞赏，夸他骂得解气。

之后，林肯平和地说：“现在请把这封信丢在火炉里烧了吧！我生谁的气的时候，就写这样一封信，然后烧掉它。这是一封很精彩的信。你为此花了不少时间，发泄了很多愤怒，相信现在你心里一定好受些了吧？”

作战部长非常羞愧，再也不因个人意气而向林肯告那位将军的状了。二人的关系，也渐渐地好转了……

我们的某些官员，每每不乏按照“原则”解决矛盾、难题和僵局的能力。在这方面，我党有很优良的传统理应发扬光大。但，他们往往太缺乏智慧地解决矛盾、难题和僵局的方法。这样的方法，也说明素质问题。而我党的前辈们，比如毛泽东、周恩来、朱德、陈毅、贺龙等人，都不乏智慧地解决矛盾、难题和僵局的事例。“改革开放”时期，两种体制并行，解决矛盾、难题和僵局的方法，也理应具有更高的智慧性、艺术性、灵活性。今天，时代对于每一位政治家和官员的要求，比以往任何时代更高了。

在方法问题上多一点经验，少一点教条，无论如何总是好的……