路特顿时感到羞愧难当，急忙回身就走，随后他终于用自己的力量把那些以前无法克服的难题——加以解决。后来，由于路特自己的不断努力，被任命为中央铁路局副局长，不久凡德尔比特因年迈退休，路特就接过了中央铁路局局长的权柄。

昌希·迪普先生说：“如果路特当初不全力以赴地去解决自己碰到的各种难题，恐怕现在他的职位早已是别人的了。”我们看过这篇文章能得到什么启示呢？

感悟人生：

不要太爱面子，如果当年轻人觉得马克吐温的话有怀疑的时候，他甚至会认为自己被人家戏弄，很没有面子，其实，怕自己的才智、工作得不到相应的报酬，要在不求中求得。只要你展现了自己的才能，自然会受到赏识，那时该你得到的报酬自然归你。

不要用外貌来评价一个人

在人际脉络复杂的今日社会，任何一个不起眼的人，都可能顶着大头衔，毕竟这是个努力就会有收获的年代，不是那种贵族会坐马车，平民用脚走路的年代，一眼就可以分出贵贱看出头衔。如果仍想用以貌取人的方式来生存，不多久就会遭到淘汰。

如果现在还以为有钱人一定会用名牌，没钱的人一定用地摊货，以这种短浅眼光来评量，这种人不是太聪明的人。

剑桥大学的校长办公室，来了两个看起来不怎么样的夫妇，他们和秘书说要见校长，秘书看了看这两个人，心想不是太重要的来宾，请他们坐后，便不愿传达。

三个小时后，秘书发现夫妇还在等，无奈之下只好传达，校长不耐烦地出来，问：“请问有何贵干？”“先生，是这样的，我儿子生前在这所学校很快乐，我们夫妇想建纪念建筑来纪念他短暂的生命。”夫妇说。校长看了看他们，说：“这是不可能的，如果每个人死后都想在这里建纪念碑的话，这座校园早成墓场了！”

“不，先生你误会了，我们夫妇俩是要建一座学院来纪念他，并不是要建碑。”夫妇急忙解释。校长和秘书一听，不禁轻笑出声，说：“我们学校建筑是很讲究的，每一个学院要五百万美金，你们付得起吗？”夫妇惊讶地看着校长和秘书。校长和秘书一见他们的表情，在心里轻笑：“不自量力的家伙。”没想到夫妇竟说：“早知道建一座学院只要五百万美金，我们不如建一座学校来纪念他。”夫妇俩走了，只留下惊愣不已的校长和秘书，他们没想到其貌不扬的夫妇，有如此雄厚的财力。

这便是斯坦福大学的由来。

是的，校长太爱面子，看见两个人穿着朴素，就认为人家根本就没有钱，其实真正的富翁是不会太把自己专注在面子上的。

感悟人生：

很多时候，我们看一个人有没有能力，能不能做什么事，总是从别人的外表来看的，其实只看外表的是那种死要面子的人，真正有才能的人，多半是一些深藏不露的人。

不要怕失面子

一般人总以为承认自己错了是件很失面子的事，其实事情并非如此，认错也是学问。如果你知道别人要批评你，不妨在他有机会说出之前，自己先主动地作一番自我批评。这样一来，十有八九他会采取宽容的态度，原谅你的过错。

卡耐基住在纽约的中心地带，离他家不远的地方有一大片原始森林，卡耐基常常带着他的小哈巴狗到那儿散步。由于在林中几乎碰不到什么人，所以卡耐基不给狗戴口套，也不给它拴皮带。

有一天，卡耐基散步时遇到了一位骑警，这位骑警没好气地说：“你没有给这条狗拴皮带，也没有给它戴口套，就让它在这儿乱跑，这是什么意思？难道你不知道这是违法的吗？”“不，我知道。但我想它不至于在这儿做出什么坏事来。”卡耐基解释道。

“你想它不会，法律不管你是怎么想的！这狗可能会咬死松鼠，咬伤小孩，这一回我先放了你，要是再让我看到这狗不拴带子不戴口套，那你可得自己去对法官说清楚。”后来几次再散步时，卡耐基真的是完全按照那位骑警的话做的。但有一次，卡耐基又没有为狗戴口套，不巧的是又碰上了那位骑警。

当那位骑警叫住他时，他灵机一动，与其让对方训斥，不如自己训斥自己！他连忙说道：“警官先生，这回您又当场逮住了我。我有罪，我有罪！我这回没有话说，也没有借口了。上星期您警告过我——如果我不给这狗戴上口套就领它来这儿，您就处罚我。”

本来警官是要训斥他，让他意识到自己的错误，可未等警官开口，卡耐基已经认错了，警官还有什么好说的呢？结果警官语气平和地说：“哦，我知道，在周围没人的时候让这一条狗在这儿自由自在地奔跑是一件很惬意的事。”

“是啊，的确是惬意，但这毕竟是违法的。”卡耐基对自己不依不饶。

“啊，这样一条小狗是不会伤害人的。”

“不，它会咬死小松鼠的。”

“好了，好了，我看你有点太认真了。我告诉你怎么办，你就让它跑到山那头去，这样我就看不到啦，然后，我们就都忘了这回事。”

简直难以置信，威严的警察竟然能说出如此“富有人情味”的话来，然而这话又确实出自警察之口。试想，如果卡耐基遇到警察时不先发制人，不主动认错，而是为自己的行为进行辩解的话，结局又会是怎样的呢？不难想像，警察一定会竭尽全力证明卡耐基的行为是违法的。’

作为推销员，当你发现自己对顾客做错了什么时，你也可以采取这样一种认错办法。

曾听人说有这样一位售货员，当他发现自己店里买的一种商品比其他店卖的同一种商品价格高出一些时，他想：“如果顾客了解这一情况的话，一定会对我及我所在的商店产生不好的印象。”于是，他专程跑到用户的家中，把这一情况向那些已经买了这种商品的顾客作了说明，并说：“如果您不满意的话，您可以退货。”所有的用户都被他的真诚所感动，不仅无一人要求退货。而且都成了这家商店的常客。

如果你有错的话，就勇于认错吧。这是维护你的信用的好时机。

俗话说：“王婆卖瓜——自卖自夸”，有些推销员总爱竭尽所能，把自己的商品吹得天花乱坠，并自以为这才是推销才能。其实，顾客对这样的推销员是很反感的。相反，如果推销员能坦言商品缺陷，更能赢得顾客的好感和信任。

经营房地产推销的哈尔默奇先生，有一次承担了一项艰巨的推销工作，因为他要推销的那块土地紧邻一家木材加工厂，电动锯木的噪声使一般人难以忍受，并且这片地接近火车站，交通便利。

哈尔默奇先生想起有一位顾客想买块土地，其价格标准和这块地大体相同，而且这位顾客以前也住在一家工厂附近，整天噪声不绝于耳。于是，哈尔默奇先生拜访了这位顾客。“这块土地处于交通便利地段，比附近的土地价格便宜多了。当然，之所以便宜自有它的原因，就是它紧邻一家木材加工厂，噪声比较大。如果您能容忍噪声，那么它的交通地理条件、价格标准均与您希望的非常相符，很适合您购买。”哈尔默奇先生如实地对这块土地作了认真的介绍。

不久，这位顾客去现场参观考察，结果非常满意，他对哈尔默奇先生说：“上次你特地提到噪声问题，我还以为噪声一定很严重，那天我去观察了一天，发现那里噪音的程度对我来说不算什么，我以前住的地方整天重型卡车来来往往，络绎不绝，而这里的噪声一天只有几个小时，所以我很满意。你这人真老实，要换上别人或许会隐瞒这个缺点，光说好听的，你这么坦诚，反而使我放心。”

就这样，哈尔默奇先生顺利地做成了这笔难做的生意。试想，倘若哈尔默奇先生介绍那块土地时仅说其优点，闭口不提其缺点的话，推销成功的可能性又是多大呢？由此可以看出，做生意并不是一定要有三寸不烂之舌，老老实实说出你的商品的缺点，会使你及你的商品更具魅力。商品推销如此，做其他事情也是一样，勇于认错并不丢面子，勇于说出缺点也不会让你丧失信誉。

感悟人生：

勇于认错并不丢面子，勇于说出缺点也不会让你丧失信誉。

好汉要吃眼前亏

古人云：“好汉不吃眼前亏”，要想过得好则必须“好汉要吃眼前亏”。

假设这样一个状况：你开车和别车擦撞，对方的车只是“小伤”，甚至可以说根本不算伤，你不想吃亏，准备和对方理论一番，可是对方车上下来四个彪形大汉，个个横眉竖目，围住你索赔，眼看四周荒僻，也无公共电话，更不可能有人对你伸出援手。请问，你要不要为了面子，吃“赔钱了事”这个亏呢？

你当然可以不吃，如果你能“说”退他们，或是能“打”退他们，而且自己不受伤。

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