章子怡：我是一个演员，我都在努力塑造好我的角色，不管我的哪一部电影是受到观众欢迎或者如你说的令人失望的，但是我想讲，在创作当中我都很努力，我都努力用我的全心把角色塑造好，那是我惟一可以做的，我控制我自己，控制我自己的人物。

在这里，那位记者若有所指的一番话很显然是针对章子怡的，面对记者以刻薄尖锐话向自己“发难”，章子怡表现为镇定自如，不卑不亢，她既没有驳斥记者说法，对自己的演技作个“高度评估”，也没有顺应记者的意思，表示过度的谦虚，更没有推脱责任、一味回避，而是主动从自身出发，以一颗“平常心”来接受观众积极的或是消极的评价。通过强调“努力”向观众表示要把角色塑造好的“决心”，一番平和的话语便化解了记者的“刁难”，而且还展现自己的敬业精神和良好修养。

演艺圈中，口才好的艺人大有人在。他们在答记者问时，往往只言片语便能巧妙化解“刁难”，从容走出窘境，既保护了自己，也娱乐了他人。那么，作为一个普通的女性应该如何应付这些难以回答的问题呢？下面所介绍的几种方法，也许能够使你在职场中应付自如，增光添彩：

一，含糊其辞。

汉语言显着的特点之一便是它的朦胧性和发散性。我们可以借用这一特征，在谈话中故意把话说得不明确、不清楚，回避一些不便回答的、令人难以下台的问题，给自己留有充分回旋的余的，摆脱尴尬被动的局面。

二，设定条件。

对方提问的内容，有时可能很模糊，有时很荒诞，甚至很愚蠢，以至于我们很难回答，这时，我们可以在分析清楚的基础上，采用设定条件的方法。

比如，如果有人问你：“今天有一只黑猫跟着我，这是不是凶兆？”对于这种无聊而且十分无知的话，很难详细说清，但置之不理又未免缺乏风度，因此不妨这样作答：“那要看你是猫还是鼠。”这样，通过设定条件，其结果不言不喻，而且可以幽默地讽刺一下问话者的愚昧。

三，仿拟反弹。

仿拟反弹法是智辩中最常见，也是最容易掌握的方法之一。它主要是根据对方提出问题的思维方式、语言方式，再将问题反弹回去。

一次，歌德与一位尖刻的批评家狭路相逢，两人面对面站着。那批评家十分傲慢地说：“对一个傻子，我绝不让路！”歌德马上站到一边，微笑着说：“我恰好相反。”

四，点石成金。

所谓点石成金法，就是采取增减标点、离析词语、调整词序等方法，对对方的话稍加改造，获得与原意迥然相反的意思，从而掌握对话的主动权。

南京解放前夕，以周恩来为首的中共代表团，与以张治中为首的国民党代表团在北平举行谈判。谈判接近尾声时，传来解放军占领南京的消息。张治中不禁低头叹息：“这是天意如此！”对此，周恩来只将对方的这句话换一个字，予以针锋相对的驳斥：“不，这是民意如此！”虽仅一字之易，却充分肯定了人民革命的力量，彻底揭露了国民党政府不得人心而必然走向灭亡的实质，就连国民党倚重的“谈判高手”张治中，也不得不由衷地敬佩周恩来机敏的反应和卓尔不凡的口才！

顺着对方的情况说话

说话是一件技术活，倘若说话不看对象，不考虑对方的性格，不参照对方的情况，不但不能实现良好沟通，只会把事情搞糟。

孔子带着他的几名学生出外讲学、游览，一路上十分辛苦。这一天，孔子一行人来到一个村庄，他们在一片树荫下休息，正准备吃点干粮、喝点水，不料，孔子的马挣脱了缰绳，跑到庄稼地里去吃了人家的麦苗。一个农夫上前抓住马嚼子，将马扣下了。

子贡是孔子最得意的学生之一，一贯能言善辩。他凭着不凡的口才，自告奋勇地上前去企图说服那个农夫，争取和解。可是，他说话文绉绉，满口之乎者也，天上地下，将大道理讲了一串又一串，尽管费尽口舌，可农夫就是听不进去。

有一位刚刚跟随孔子不久的新学生，论学识、才干远不如子贡。当他看到子贡与农夫僵持不下的情景时，便对孔子说：“老师，请让我去试试看。”

于是他走到农夫面前，笑着对农夫说：“你并不是在遥远的东海种田，我们也不是在遥远的西海耕地，我们彼此靠得很近，相隔不远，我的马怎么可能不吃你的庄稼呢？再说了，说不定哪天你的牛也会吃掉我的庄稼哩，你说是不是？我们该彼此谅解才是。”

农夫听了这番话，觉得很在理，责怪的意思也消释了，于是将马还给了孔子。旁边几个农夫也互相议论说：“像这样说话才算有口才，哪像刚才那个人，说话不中听。”

看起来，说话必须看对象，考虑到别人的实际情况。只有这样，才能把话说到对方心窝里去，实现成功的交流。否则，你再能言善辩，别人也不买你的账。那么，说话的时候如何顺着情况说话呢？

一，根据别人的兴趣爱好说话。人们因职业、个性、阅历及文化素养等方面的不同，兴趣和爱好也有所不同。而且，有些人的兴趣、爱好还会因时因地而有所不同。比如，有的人年轻时对垂钓感兴趣，而到了晚年，却爱好养花种草。而你若知道你的交际对象对某方面感兴趣，你与之交际时如果先谈些与其兴趣有关的话题，对方就容易向你打开话匣子。

二，根据别人的性格特点说话。平时，我们面对的交际对象性格迥异，有的生性内向，不仅自己说话比较讲究方式方法，而且也很希望别人说话有分寸、讲礼貌。因此，与这样的交际对象交谈时，要注意说话方式，尽可能对其表现得尊重和谦恭些。

也有的交际对象性格比较急躁、直率，讲话犹若拉风箱般直来直去，同时，也不太计较别人的说话方式。所以，与这样的交际对象交谈时，要开门见山，不要兜圈子。

三，根据别人的潜在心理说话。话要说到别人的心坎上，就要注意揣摩你的交际对象心里在想什么。如果你说的话与对方的心理相吻合，受话人就乐于接受；反之，你说的话就会使受话人产生排斥心理。某丝织厂缫丝车间女工小王创造了该厂接线头操作的最高记录，引起了厂长的极大兴趣。此刻，生产科长根据厂长的潜在心理随即建议说：“厂长，我们是否召开一个技能操作现场会，让小王现身说法介绍操作经验，这样，就能以点带面，大幅度提高生产效益。”结果，厂长当即采纳建议并对生产科长的想法大加赞赏。

四，根据别人的不同身份说话。我们在生活中要与不同身份的人交际说话，因此，针对不同的身份，所选话题也应有所不同，即要选择与之身份、职业相近的话题。比如，你在旅途上遇到了一位老农，如果你把话题引向美容与健身上去，就是“驴唇不对马嘴”了。倘若你说：“大叔，今年的收成咋样啊？每亩地的苞米能收多少？”这样，就能激起老农与你谈话的共鸣点和兴奋点。

到什么山上唱什么歌

一个广受欢迎的人、一个有着人生智慧的聪明人，应当看场合说话，看人说话，即所谓“到什么山上唱什么歌”。

每个人由于其经历、所受教育、家庭、兴趣、性格等不同，由此带来其谈话的领域、内容、“兴奋点”的差异。这是社会的现实，也正是这种差异，才有了丰富多彩的社会。因此，在同不同性格、不同行业、不同熟悉程度的人交谈时，就要察言观色，选择语言，甚至转换话题，这也就是常说的“到什么山上唱什么歌”。例如，在学校谈论一下春游计划或者学习体会，在车站等公共场所聊一聊天气情况、新闻报道、体育赛事、文艺演出等。

俗话说：秀才遇到兵，有理说不清。如果说话不看对象和场合，无异于对牛弹琴。

美国最大的商业银行美国银行创始人基安尼尼有个特长：用对方的语言谈生意。比如与叙利亚人打交道说阿拉伯语，与墨西哥人打交道说西班牙语，而与中国人打交道则用华语。正是因为他懂得“到什么山上唱什么歌”的道理，才获得了众人的信任，从而创造了银行界的奇迹。

在和人交流的时候，说话必须看场合，针对不同的人要采取不同的方式。否则，你再能言善辩，别人不但不买你的账，有时候甚至会造成误会。

萧娴和他的部门经理刘姐非常合得来，不光在工作上珠联璧合，就是爱好也惊人地相似。比如她们都喜欢听张学友的歌，都爱吃韩国烧烤，下班了经常一起吃饭唱歌……为此两个人在一起的时间也就多一些。

慢慢地，刘姐作为上司意识到了自己还是应该和下属保持一定的距离，不然太过亲近，就管不了自己的部下，于是就留心慢慢地疏远萧娴。

可是萧娴却没有意识到这点。一天，刘姐在自己的办公室里接待一位客户，萧娴门都没敲就冲了进来，大声笑着说：“嗨，刘，你可要好好奖励我，我好不容易搞到了两张张学友演唱会的票。”

刘姐的脸色立即很不自然，只说了一句：“你风风火火的像什么样子？这是在办公室。”不久，刘姐就开始有意地冷落萧娴，后来就把她调到其他的部门去了。

可见，与同事关系好也是要注意场合的。因此，即使你大受欢迎，魅力无穷，也应当说话看场合，见人择言，即所谓“到什么山上唱什么歌。”

熟人场合和生人场合。我国文化传统一向是重视内外有别的。对自己人可以无话不谈，言无不尽，可以说掏心窝子的话。而对于陌生人或者外人，总怀有戒心，“逢人只说三分话，未可全抛一片心”。

正式场合与非正式场合。正式场合说话应严肃认真，言简意赅，不能语言放肆，更不能言语粗俗。非正式场合下，就可以自由发挥，自由交流。同时要注意自己的角色和身份，在什么位置就说什么话。

庄重场合与轻松场合。在庄重的场合时，一定要注意措辞，不可带有感情色彩。轻松场合下，那么就以气氛为重，高兴就好，只要把握好度就行了。

喜庆场合与悲痛场合。这两种场合说话一定要和气氛保持协调。喜庆的时候多说吉利喜庆的话，要多笑多说；悲痛的场合多说点安慰开导的话，表情要庄重严肃。

多说的场合与少说的场合。如果对方很忙，时间仓促，就得简明扼要，长话短说。如果就是叙旧闲聊，不妨海阔天空，谈笑风生。

注意他人的喜好忌讳。不同的地方有不同的风俗和忌讳，每个人都有个人的喜好厌恶，如果不注意这些，冒犯了别人，到时候后悔都来不及了。

当然，一句在适当时机、对适当对象所说的好话，都是靠日积月累的经验。记得先学会少说话，说话前要三思，谨言慎行，这是把话说好的三个主要步骤。只有不断磨练，说话的智慧才会高人一等。

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