第19章 给事业加点油——金口才让你纵横职场(2)

作者:励勤

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类型:都市·校园

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更新时间:2019-10-06 13:01

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本章字节:10298字

二,全面解析,语言诚恳。对主考官的提问要以缜密的语言给予全面、精辟地解析,在回答复杂问题时,宜先提出要点,再一一分层次扼要说明,这样可以给人一种条理清楚、逻辑性强的印象。在谈到特长时,多用通俗语言,少用专业术语,可以避免给人一种莫名其妙的感觉。相反,对于将要从事的专业,主考官多少懂一些,在回答时,适当地用点十分准确的专业术语,可以起到暗示你比较懂行的作用。在分析问题时,可以适当引用一些名人名言、典故、成语,为你的口才增色,使人感觉到你是一个有文学修养和渊博知识的女性。


三,注意语速。人的语速有很大差别,你应该注意尽量配合面试官的语速。若面试官语速相对较慢,你就该放弃一贯快速的说话方式,转为和对方语速同步。同时注意不要抢话,要等对方提问完毕后才回答。另外,回答时不要滔滔不绝,也不能只答“是”或“好”。


四,控制语气语调。在通话时要态度谦虚、语调温和、语言简洁、口齿清晰。并且语气、态度也应该配合对方,这样有利于双方愉快地交流。


五,在手边准备纸和笔。有时对方会问一些问题或者给出一些信息,手边有纸笔可方便记录和计算。


六,反应敏锐,机智回答。求职面试是种检测性的被动交谈,主考官可能会提出各种各样刁钻的、难以回答的问题来了解你的思维水平、品德修养和协调能力。这就需要我们用女性特有的细致的心理、冷静的态度、理智的语言给予恰当的回答。


优化你的口头禅


适当的口头禅,会大大增加你的语言魅力;否则,会让人感到平淡,影响交流。


口头禅,原意是指禅宗和尚只空谈禅理而不去实行,也指借用禅宗常用语作为谈话的点缀。而如今,人们把说话中经常不自觉地吐出来的词句称为口头禅,或称口头语。


稍一留心,就会发现有的人讲话习惯说口头语,常会把好端端的一句话弄得支离破碎,使人听起来别别扭扭。这种无意识重复的口头禅没有任何语义,他们给人的信息大量是无用信息,干扰了有用信息的传送,使人厌腻。有些带着恶性口头语的人,在社交场合无意中脱口“骂娘”,不仅不雅,还常会沾惹麻烦,弄出事端。


女人都比较感性,很容易地就把以前的口头禅也带到工作中来了。但要记住,公司是工作场所,你的带有个人情绪的口头禅很容易就影响别人的情绪,甚至引起别人的反感。


在学校的时候,受港台明星的影响,孟晴有个口头禅,每句句子的末尾,都要加一个“哦”字,同学们就觉得她很天真可爱。她来到公司后,公司里的很多同事不但觉得她幼稚装嫩,还有点厌烦,认为这有损公司形象。本性难移,孟晴依然我行我素。


后来,老总在一次会议上见识到了这种口头禅的杀伤力,会后狠狠地把孟晴说了一顿。


适当的口头禅,会大大增加你的语言魅力;否则,只会影响交流。有些人讲话时,老是没完没了地夹杂着诸如“这个、那个、啊、哦”之类的口头禅,这些口头禅基本上无任何实际意义。过多的口头禅往往影响语句的连贯性,也影响听众对语句完整的理解,特别是有人对你的讲话作记录时,更会觉得费劲和令人厌烦。那么,如何改掉自己的一些不太合适的口头禅呢?


一,要丰富自己的词汇。你平时注意锤炼语言,不断拓宽知识面,使自己成为词汇的“富翁”,讲起话来妙语生辉,口头禅也自然会被“扫地出门”。


二,说话要尽量做到深思熟虑,沉着冷静。口头语常常是不介意溜出来的。急躁的人,往往说话过急过快,口头语就容易“溜”出来。所以有口头语者,要注意把话讲得慢些,稳些,要在嘴边设一个“岗哨”。尽量做到在讲话前仔细思索,说话时,使词汇“对号入座”,有条不紊。


三,要下决心矫正。有了口头语,要痛下决心改掉。可强制自己多读文章,或高声朗读,以锻炼自己敏捷的思维和严谨的语言习惯,不让口头语轻易“插足”在你的朗读和言谈中,久而久之,口头语就无立足之地了。


四,用录音机把自己的讲话录下来,重新听一遍,检查出自己讲话中有哪些累赘的口头禅,把它们一一列出,以后每次讲话时提醒自己不要使用,久而久之,便能甩掉那些索然无味的口头禅。


作为一个女人,你应该注意改变你的一些消极的口头禅。不要总是说“我真累坏了”,而要说“忙了一天,现在心情真轻松”,不要说“他们怎么不想想办法?”而要说“我知道我将怎么办”。不要在团体中抱怨不休,而要试着去赞扬团体中的某个人。如果你能用好下面几句职场经典的口头禅,那么你的前途将不可限量:


应答上司交代的工作:我立即去办。


赞美同事:你真棒!


体现团队精神:xx的主意真不错!


如果你不知道某件事:让我再认真地想一想,2点前答复您好吗?


请同事帮忙:这个策划没有你真不行啊!


面对批评:谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议的。


承认过失:是我一时疏忽,这是我的责任……


说话要注意分寸


在生活中,说话要分场合,要有分寸,才能获得好人缘。否则的话,你在社会中将寸步难行。


在工作场合,“说话要有分寸”是很重要的一点。言语得当,进退有度,会让你左右逢源,而信口开河,肆无忌惮,只会让你寸步难行。这一点,对于说话比较多的女性具有重要意义。


其实,要做到说话不失“分寸”并不难,只要把握好下面三个原则就行了。


第一,说话时要认清自己的身份。任何人,在任何场合说话,都有自己的特定身份。如果是建筑设计师,那么在公司的业务会议上,你就应该从设计师的角度出发表达自己的观点;如果是普通职员,那么就应该说职员应该说的话,万不可抢了上司的风头,更不可颐指气使,对其他员工呼来喝去;如果你是以安慰者的身份和朋友聊天,那么就应该好好开导她。


在什么位置说什么话,这点非常重要,如果你不能明白在交往中你所处的地位,就像一辆没有目的地的火车,又怎么能发挥自己的语言才能和个人魅力呢?


第二,说话要尽量客观。这里说的客观,就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样,应该实事求是地反映客观实际,不要带上太多个人情感。有些人喜欢主观臆测,信口开河,这样往往会把事情办糟。当然,客观地反映实际,也应视场合、对象,注意表达方式。


第三,说话要有善意。所谓善意,也就是与人为善。说话的目的,就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说:“好话一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”


在人际交往中,如果把握好这几个原则,那么,你也就掌握了说话的真谛。


在当代社会,要想受人欢迎,会说话的女人就须掌握说话的分寸。哪些地方是说话时需要注意的呢?


别人的隐私。在与他人交际中,为了避免引起别人的不快,一定要注意是否涉及对方的隐私。具体地说,在日常交际中,应该避免问及下列这些方面的隐私话题:


?工作情况及经济收入


?家庭情况及存款


?夫妻感情


?身体情况


?女性的年龄体重


?工作计划


?个人隐私


不要言及他人的缺陷不幸。每个人都有一些缺陷或者不想提及的病痛或者伤心事,和他人交往时,我们就应该尽量有意避免提到这些事情。否则,勾起他人伤心的回忆或者伤人自尊,你就准备收拾烂摊子吧。


不要抱怨和发牢骚。抱怨和牢骚是无能和虚弱的表现。不要时常抱怨,更不要随意对同事发牢骚,诉说对公司制度的不满,小心传到老板的耳朵里,落得连申辩的机会都没有。


有些问题不宜刨根问底。如果你问对方一些问题,对方回答得很模糊笼统,甚至有意回避,你最好就不要再问下去。如果对方高兴让你知道,他一定会主动地说出来的。否则,别人不想让你知道,你再问也没有用的。此外,在问其他类似问题时,也要注意掌握问话尺度,要适可而止。


不要随便承诺。当别人对你提出要求时,你肯定不好意思开口就说“不”,因为这样很可能会造成两个人关系的疏远。但是有时候明知自己做不到还信誓旦旦,要是事情没办成,你就失去了最宝贵的东西——信任。许多人在面对这种矛盾时都十分苦恼,不知如何是好,所以千万不要随便允诺。


赞美让别人更喜欢你


许多人成功,正因为他们懂得这一条秘诀:真诚、慷慨地赞美他人。


美国着名女企业家玛丽凯曾说过:“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可与赞美。”要想让同事喜欢你,接受你,你先要赞美别人。当你试着去赞美别人,你会得到意想不到的收获。


王小姐和张小姐同在一家公司工作,但王小姐总是看张小姐不顺眼。


有一次,王小姐忍无可忍地对另一个同事李先生说:“你去告诉张小姐,我真受不了她,请她改改她的坏脾气,否则没有人会愿意理她的。”


李先生说:“好!我会处理这件事的。”


以后张小姐遇到王小姐时,张小姐果然既和气又有礼,与从前比较简直判若两人。


王小姐向李先生表示谢意,并且好奇地问:“你是怎么说的?竟有如此神效。”


李先生笑着说:“我和张小姐说,有好多人称赞她,尤其是你王小姐,说她又温柔又善良,脾气也好,如此而已。”


听到李先生的话,王小姐也想通了,改变了对张小姐的态度。现在,王小姐和张小姐都觉得在公司里好过多了。


世界上没有什么比赞美人更重要。称赞和尊重别人,能够欣赏别人,使他们觉得很受重视,不花一分钱,却能对别人产生意想不到的作用。同样,别人反过来也会尊重你,以积极的态度对待你。


大文豪马克?吐温曾说过:“一句美妙的赞语可以使我多活两个月。”,这话直接道出了整个人类在精神上的需要——赞美。赞美能赋予人一种积极向上的力量,能更大地激发对事物的感情。


根据研究显示:良好的人际关系是事业最成功的要素。成功学家卡耐基告诉我们,与人相处的大诀窍是给予真诚的赞赏。可以说,赞美别人加上你聪明的脑袋和实干的精神,你的事业就成功了一半。


赞美别人是一种有效的情感投资,投入少,回报大。对于领导的赞美,让领导更加赏识与重用你;对同事的赞美,能够联络感情,愉快地合作;对下属的赞美,能赢得下属的忠诚,换得他们的工作热情和创造精神;对商业伙伴的赞美能赢得更多的合作机会,赚得更多的钱;对妻子或丈夫的赞美,使夫妻更加恩爱;对朋友的赞美,能赢得崇高的友谊。


许多人成功,正因为他们懂得这一条秘诀:真诚、慷慨地赞美他人。


美国出身贫寒的第16任总统林肯,他以伟大的品格、坚强的意志和高超的处世哲学从木工、摆渡工、律师、议员而成为美国总统。他后来总结说:“人人都需要赞美,你我都不例外。”


赞美是一门需要修炼的艺术,但只要你掌握了它的“秘诀”,就能灵活运用,屡试不爽。试着按照下面几个方法去赞美你的同事,你会发现和同事相处真是一件无比愉快的事情:


一,出自真诚,源自真心。人们慨叹赞美别人难,是因为关注自己太多,即使赞美,也不是出自真心。古语说:“精诚所至,金石为开。”只有真诚的赞美,才能使人感到你是在发现他的优点,而不是以一种功利性手段去分享他的利益,从而达到赞美的最高目的。


二,多在第三者面前赞美同事。当你直接赞美同事时,对方极可能以为那是应酬话、恭维话,目的只在于安慰自己罢了。若是通过第三者来传达,效果便截然不同了。


三,注意赞美的词语不要太露骨,太肉麻,用词要得当。以免引起别人的反感,甚至还会觉得这是刻意的恭维或者客套话。


四,赞美的角度应该新颖具体。比如同样是赞美一个人漂亮,老套的“你长得真漂亮”显然就没有“你的头发乌黑亮丽,简直像丝绒一样”的效果那么好。


五,平时注意观察,看看那些地方是同事非常注重或者擅长的地方。比如,某个同事是个电脑爱好者,那么从电脑方面赞美他,他一定会非常高兴的。又如对于一个很满意自己皮肤的女孩子,夸奖她的好肤色是不会错的。


六,从小处着眼,多从细节入手。赞美别人时,要“勿以善小而不赞”。因为一般人不可能有许多大事值得赞美,善于从小事上赞美别人,不仅可以给人惊喜,而且可以树立你明察秋毫、体贴入微的形象。


谦虚谨慎更受人欢迎