人生在世，要互相理解，互相帮助；多反思自己的不足，多感激别人的恩惠，少谈论别人的缺点，对矛盾不要老是耿耿于怀。如果能做到这一点，人与人之间的摩擦就会减少许多，社会就会更加和谐，生活也会更加温馨。正如法国启蒙思想家卢梭所说：忍耐是痛苦的，但是，它的结果却是甜蜜的。一个铭记着自己的引路人，念念不忘别人对自己的恩典；一个却不记得自己做过的好事，而只努力记住自己做过的错事。这两种情怀与境界，非比寻常。

如果你是一个苦恼的人，你应该学会感恩，因为感恩是驱除你的苦恼的一剂良方妙药；如果你是一个对生活心灰意冷的人，你应学会感恩，因为感恩的时候就是你的身心得到温暖的时候；如果你是一个郁郁不得志的人，你应学会感恩，因为感恩会使你的心情渐渐舒畅，渐渐平和；如果你是一个只顾索取的人，你更应学会感恩，因为感恩会使你变得会适当地给予；如果你是一个快乐的人，你也应学会感恩，这样，你的快乐就会取之不尽，它会把一个人塑造得更完美。朋友，如果你想有一个好的心境，那不妨试着学会感恩，把每一天当作你的感恩节。

施恩，要给别人留面子

现在，仍有不少人把心直口快当作美德，即使因言语不当而产生矛盾，他们也每每以我说话只会直来直去，不会拐弯抹角为借口。却不知这心直固然可嘉，但口快却未必值得称道。如果我们能够区别不同情况，该直说的时候则直说，该婉言的时候则婉言，那就不但可以消除许多不必要的烦恼，而且还可以化干戈为玉帛，增进友谊，巩固团结。

光劳利是纽约一家木材公司的一名普通推销员。多年来，他与那些冷酷无情的木材审察员打交道，常常发生口角。虽然最后他几乎总是赢家，但公司却不得不一次次为此赔钱。所以，他改变了策略，尽量避免同别人发生口角。结果如何呢？下面是他自己讲述的一段经历：

有一天早上，他办公室的电话铃响了。他拿起话筒，一个人急躁不安地在电话里通知他说，光劳利运去的一车木材都不合格，他们已停止卸货，要求光劳利立即把货从他们的货场运回去。原来在木材卸下四分之一时，他们的木材审察员报告说这批木材的质量低于标准50％，鉴于这种情况，他们拒绝接收木材。光劳利立刻动身向那家工厂赶去，一路上想着怎样才能最妥当地应付这种局面。通常情况下，他一定会找来判别木材档次的标准规格据理力争，根据自己做了多年木材审察工作的经验与知识，力图使对方相信这些木材达到了标准，是对方搞错了。

然而，这一次他决定改变一下做法。他打算用新近学会的说话原则去处理这个问题。光劳利赶到场地，看见对方的采购员和审察员一副揶揄神态，摆开架势准备吵架。光劳利陪他们一起走到卸了一部分木材的货车旁，询问他们是否可以继续卸货，这样光劳利可以看一下情况到底怎样。光劳利还让审察员像刚才做的那样把要退回的木材堆在一边，把好的堆在另外一边。

观察了一会儿，光劳利发现，对方审察得过分严格，标准上出了问题。这种木材是白松，而审察员显然对硬木很内行，却不懂白松木。白松木恰好是光劳利的专长。不过光劳利一点也没有表示反对他的木材分类方式。他只是一边观察，一边问几个小问题。光劳利提问时显得非常友好、合作，并告诉他说他们完全有权利把那些他们认为不合格的木材挑出来。这样一来审察员变得热情起来，他们之间的紧张开始消除。渐渐地把审察员整个态度改变了，他终于承认自己对白松毫无经验，开始对每一块木料重新审察并虚心征求光劳利对此的看法。

结果如何呢？他们不但接收了全部木材，而且没有产生任何不快。光劳利拿到了全价的支票。

一般来说，听到批评时，人们马上就会联想到紧张的气氛和不愉快。但婉言却能使批评在轻松愉快中进行，收到那些直言应对所收不到的意外效果。。