另外，插话要以“短、平、快”见长。应当明白，插话不同于讲话，它应以“短、平、快”见长，只有插得干练精短，才会收到应有的效果。插话要注意措辞方式，措辞是否恰当得体，能否被人接受，将直接影响到插话效果。如果碰到谈话的对方因为观点不一，认识相左而交谈锋芒毕露，你争我斗时，这时，插话不是进言谈的进行，主要是平息“战火”了，你不得随意插话，否则，往往会使一方误解你偏袒另一方。此时，你可找到他们言谈中“停歇”时刻，巧妙进言：“两位滔滔不绝，辛苦了，请我来给你讲一个故事。”这样转换他们的争吵焦点，导引他们找到另外的谈话主题

最重要的是插话要做到真诚和善，与人交谈，贵在和善，插话也如此，如果哗众取宠，心高气傲。只会暴露插话着的无知，自然会导致插话的失败！

大家聚在一起，闲聊神侃，讨论争辩，其情其景，融洽和谐，其乐融融，你能因为不懂交流之道而弄得尴尬不堪吗？让你的插话自然恰切，吸引别人来洗耳恭听吧！你将成为交际中的庞儿，赢得更多人的喜爱！

技巧76注意开玩笑的尺度

王刚和李阳是好朋友，王妻与李妻也是好朋友。有一天，王刚神秘兮兮地对李阳说：“我和你媳妇好上了。”李阳笑笑说：“我媳妇那么忠诚，你别扯淡了。”王刚说：“你不信？那我告诉你，你媳妇大腿根上长着一颗黑痣。”李阳听后掉头就走，回去二话没说，抓住媳妇就是一顿猛揍！媳妇边哭边问：“为什么打我？”李阳怒道：“你干的好事！”然后告诉她缘由。媳妇委屈，拉着丈夫怒气冲冲就来到王刚家。

王刚听完诉说后歉意地说：“我跟你开玩笑呢，我也是听我媳妇说的，那天她们俩结伴洗澡，我媳妇看到了，回来和我说了。我想跟你开个玩笑，没想到玩笑开大了，实在对不起！”李阳夫妇这才重归于好。可是王刚和李阳却不再是好朋友了。

玩笑能增添生活和工作的乐趣，能让人心情恼快，促进人的身心健康，所谓“笑一笑，十年少。”由此而来。玩笑能让语言充满生机，能让交流通畅顺达，能拉近彼此间的距离，能化解生活中的矛盾……但是，这样益处多多，优势多多的玩笑开得不好，也会适得其反，伤害感情。玩笑开时一定要有个度，度是一个标准，一个界限，超越度的玩笑可能造成误解、厌烦、反感甚至仇恨。因而开玩笑是否有分寸，恰到好处，对一个处世之人至关重要。

首先，内容要高雅，笑料的内容取决于玩笑者的思想情趣与文化修养。内容健康、格调高雅的笑料，不仅给对方以启迪和精神的享受，也是对自己美好形象的有力塑造。钢琴家波奇一次演奏时，发现全场有一半座位空着，他对听众说：“朋友们，我发现这个城市的人们都很有钱，我看到你们每个人都买了二三个座位的票。”于是这半屋子听众放声大笑。波奇无伤大雅的玩笑话使他反败为胜。

其次，态度要友善，与人为善，是开玩笑的一个原则。开玩笑的过程，是感情互相交流传递的过程，如果借着开玩笑对别人冷嘲热讽，发泄内心厌恶、不满的感情，那么除非是傻瓜才识不破。也许有些人不如你口齿伶俐，表面上你占到上风，但别人会认为你不能尊重他人，从而不愿与你交往。

再者，行为要适度，开玩笑除了可借助语言外，有时也会通过行为动作来逗别人发笑。有对小夫妻，感情很好，整天都有开不完的玩笑。一天，丈夫摆弄鸟枪，对准妻子说：“不许动，一动我就打死你！”说着扣动了扳机。结果，妻子被意外地打成重伤。可见，开玩笑千万不能过度。

另外，场合耍适宣，美国总统里根一次在国会开会前，为了试试麦克风是否好使，张口便说：“先生们请注意，五分钟之后，我将对苏联进行轰炸。”一语既出众皆哗然。里根在错误的场合、时间里，开了一个极为荒唐的玩笑。为此，苏联政府提出了强烈抗议。总的来说，在庄重严肃的场合不宜开玩笑。

更重要的是开玩笑的对象要分清，同样一个玩笑，能对甲开，不一定能对乙开。人的身份、性格、心情不同，对玩笑的承受能力也不同。对方性格外向，能宽容忍耐，玩笑稍微过大也能得到谅解。对方性格内向，喜欢琢磨言外之意，开玩笑就应慎重。对方尽管平时生性开朗，假如恰好碰上不愉快或伤心事，就不能随便与之开玩笑。相反，对方性格内向，但正好喜事临门，此时与他开个玩笑，效果会出乎意料得好。

在办公室之类的工作空间，无论日后是想仕途得意平步青云，还是想就此默默无闻地过太平日子，都有必要注意开玩笑的艺术，哪怕是最轻松的玩笑话，都要注意掌握分寸。

第一，不要开上司的玩笑。你一定要记住，上司永远是上司，不要期望在工作岗位上能和他成为朋友。即便你们以前是同学或是好朋友，也不要自恃过去的交情与上司开玩笑，特别是在有别人在场的情况下，更应格外注意。

第二，不要拿同事的缺点或不足开玩笑。你以为你很熟悉对方，随意取笑对方的缺点，但这些玩笑话却容易被对方觉得你是在冷嘲热讽，倘若对方又是个比较敏感的人，你会因一句无心的话而触怒他，以至毁了两个人之间的友谊，或使同事关系变得紧张。而你要切记，这种玩笑话一说出去，是无法收回的，也无法郑重地解释。到那个时候，再后悔就来不及了。

第三，不要和异性同事开过分的玩笑。有时候，在办公室开个玩笑可以调节紧张工作的气氛，异性之间玩笑亦能让人缩近距离。但切记异性之间开玩笑不可过分，尤其是不能在异性面前说黄色笑话，这会降低自己的人格，也会让异性认为你思想不健康。

第四，不要板着脸开玩笑。到了幽默的最高境界，往往是幽默大师自己不笑，却能把你逗得前仰后合。然而在生活中我们都不是幽默大师，很难做到这一点，那你就不要板着面孔和人家开玩笑，免得引起不必要的误会。

第五，不要总和同事开玩笑。开玩笑要掌握尺度，不要大大咧咧总是在开玩笑。这样时间久了，在同事面前就显得不够庄重，同事们就不会尊重你；在领导面前，你会显得不够成熟，不够踏实，领导也不能再信任你，不能对你委以重任。这样做实在是得不偿失。

第六，不要以为捉弄人也是开玩笑。捉弄别人是对别人的不尊重，会让人认为你是恶意的。而且事后也很难解释。它绝不在开玩笑的范畴之内，是不可以随意乱做乱说的。轻者会伤及你和同事之间的感情，重者会危及你的饭碗。记住“群居守口”这句话吧，不要祸从口出，否则你后悔也晚！

总之，开玩笑不能过分，尤其要分清场合和对象，要注意尺度。只有记住了这些，你的玩笑才称之为玩笑，否则，它将成为一把利刃，既伤人，又伤己！

技巧77“道人之短”最伤人

与人交谈目的在于沟通，在这一过程中，要力求避免因说话不当而使人际关系变得紧张。所以，说话出口前应该先为听者想一想，不要以言语伤人。不可知道了别人的一点点短处就逢人宣扬。宇宙之大，谈话的资料取之不尽，何必一定要把别人的短处当做话题，把自己的快乐建立在别人的痛苦上呢？

首先你要明白的一点就是，你知道的关于别人的事情不一定可靠，也许另外还有许多隐衷不是你所知的事实。如果你贸然拿你所听到的片面之言宣扬，不是颠倒是非，就是混淆黑白。说出口的话，泼出去的水，是收不回来的，一旦事后你彻底地明白了真相，你后悔都来不及。

一天，李某与王某一起喝酒，王某说，张某借自己一笔钱，说是半年还清，眼看这都过了一年了还没有还的意思。第二天，李某见了自己的朋友赵某，说：“张某借了自己朋友王某的钱不还，存心赖账，真是卑鄙。”赵某说：“话是王某说的，他当然站在自己的立场说话。人都是觉得自己是对的，当然不易把话说得很公正。说不定有其它原因呢？”李某听了说：“能有什么原因，我早看他不地道！”赵某无奈只好作罢。

过了见天，李某见了张某，说起这件事，李某才知道：张某是借了王某的钱，但有房屋契约押在王某那里。因为张某一笔钱被别人耽误了，到期不能清还，只好延长押期。当初王某表示若有需要延长押期时，随时可以延长押期，而今王某急于拿回现款，张某一时无法立刻付清。所以王某就急了。知道了这些，李某想：张某想既然有抵押物，当初又有言在先，就不能说他是赖账。可是自己去不了解清楚，便四处诋毁张某，顿时后悔莫及。

事实上人与人之间的关系大半都是比较复杂的，再加“金无足赤，人无完人”，所以，即便某人有短人之处，也不不要信口开河，至于你根本不知内幕，便四处宣扬，就更不应该了。

谈他人短处的人最容易刺伤他人的自尊心，打击人家某方面的积极性，还会引起他人的讨厌。不小心谈别人短处的人，虽无意刺伤他人但很难想象人家怎样理解你的用意和对你所做出的反应，一般来说容现易引起别人的误解与不满。所以，与他人的谈话中尽量多谈对方的长处，极力避免谈及对的短处所产生的效果也是截然不同的避免谈及他人的短处容易与他人建立起感情形成融洽交谈气氛。

然而，现实生活中就有这么一些人，专好推波助澜，把别人的是非编得有声有色，夸大其词地逢人就说。不知道世间有多少悲剧由此而生。虽然你不是这种人，而一旦谈论别人的短处时，也许你在无意之中就种下祸患的幼苗，而它要滋长到怎样的程度，并不是你所想象的那样。

人们都说女人最爱谈论别人是非，其实男人当中也不乏这种人。如果你茶余饭后要找谈话的资料时，则天上的星河，地上的花草，无一不是谈话的好题目，不必一定要说东家长、西家短，才能消遣时间。殊不知，说别人的短处，说不定就是自己的短处。

明朝汉洲有位王生，喜欢指责他人的过失，邻居死了儿子，他呵斥说：“因为你造恶深重，所以有这种果报。”不久他的两个孩子都病死，邻居终于逮住了机会，反讥道：“这也是因为你造恶深重的缘故吧？”一下子把王生问得张口结舌无言以对。

又有一次，王生的族兄考试名列四等，王生指责说：“你文章写得实在荒谬，怎么有希望优取呢？四等就不错了！”不到一年，他自己考试名列五等，族兄反讥说：“我想兄弟的文章是不是更荒谬呢？”王生又一次被说得无地自容。

这个公案是显示骂人者常被人骂，责人者常被人责，我们指责别人时，先要看看自己，自己也不是完人，有哪一处不可以被人指责呢，既能指责别人的过失，自己满身过失为什么不会被别人指责？骂人者反遭人骂，要想人不骂，只有不骂人。

孙文懿公既矮小又丑陋，县令李昭言嘲笑他说：“像你这般人物，世上能有几个？”这一年，孙文懿公以第三名考中了科第，不久执掌选拔官员的职务。这时候，李昭言正好是以选人的身份等候调遣，孙公笑着说：“没想到你的那句话，终于成了好兆头！”李昭非常惭愧，不久，便辞官回家了。

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