从这以后，于晓玲的情绪一度受到影响，还因此备受冷落，同事也不敢轻易同她说话了。于晓玲很难受，又气又急又窝火，自己怎么也想不通为什么工作干了一大堆，领导安排的工作也能高标准地完成，可为什么总是费力不讨好呢？看看那位女同事，也没干出什么出色的成绩，可人家不慌不忙的总是好事不断。于晓玲让自己的一个学心理的同学帮忙分析，经过分析，朋友对她这样说道：“出现这种情况，虽然原因是多方面的，但最主要的一条就是你犯了职场中的大忌，太情绪化了。碰到事情和问题很少多想个为什么，只凭着感觉和情绪办事，只想干好工作，用业绩说话，在为人处事上太缺乏技巧了，常常费力不讨好。虽然你也想让自己‘老练’和‘成熟’起来，然而一碰到让人恼火的事情，你就是控制不住自己的情绪，尽管事后觉得不值，但当时就是不能冷静下来。”

很多职场中人在遇到问题时，都不注意控制自己的情绪，这样只会让自己的职场道路停滞不前。上司喜欢的员工总是那些善于控制自己情绪的人，那样的人不会将不良的情绪带到工作中去，所以不会影响到自己的工作效率。这样，他们的工作不会受到影响，会更好地实现自我价值，上司也会更欣赏这样的员工。

所以，在职场上，想要得到上司的信任与支持，就应该学会控制自己的情绪，运用淡定从容的态度对待工作。

听出弦外之音

所谓弦外之音，就是指言外之意，即在话里间接透露，而不是明说出来的意思。对于职场中人来说，也应该注意弦外之音，想要在职场中实现顺利成长，迅速上位，就必须使自己成为一个通晓职场话语的高手。也只有转眼并通晓职场潜规则的人，才会提升自己的生存智慧，进而才会发现职场进阶的机会就在自己眼前。

同事之间说话不能太直接，掌握一点弦外之音是必要且重要的。职场中，与同事之间的良好关系，能帮助自己更好地实现职场的生存方式。“物竞天择，适者生存”，也只有能适应职场说话方式的人，才能赢在职场，实现自我价值。因此，应该注意倾听同事的说话方式，对对方的弦外之音也应该有所了解。

王晓丽刚进公司做计划部主管时，除了工资，就没享受过另类待遇。一个偶然的机会她得知行政主管赵小姐的手机费竟实报实销，这让她很不服气。不行，她也要向老板争取！于是她借汇报工作之机向老板提出申请，老板听了很惊讶，说后勤人员不是都没有通讯费吗？“可是赵小姐就有呀！她的费用实报实销，据说还不低呢。”老板听了沉吟道：“是吗？我了解一下再说。”

这一了解就是两个月，按说上司不回复也就算了，见老板没动静，她不依不饶，又找到老板，老板听后许久答道：这需要时间调查，是否真像你说的那样，我也不能确定。之后，王晓丽找到同事抱怨，却被人家一语道破天机：“你知道赵小姐的手机费是怎么回事？那是老板小秘的电话，只不过借了她的名字，免得老板娘查问。”

王晓丽吓出一身冷汗，暗暗自责不懂高低深浅！从此她再也不敢提手机费的事。其实，如果当时王晓丽注意老板说话时的态度，联系他前面所说的话，再结合他的表情，就能对其弦外之音有一定的了解。但是，王晓丽根本就没有注意这些，所以才会出现这样的结局。老板还会认为她是一个不会擦言观色的人，对她不会有太多的好感。

其实，职场上决定一个人是否能得到晋升机会的因素中除了工作能力外，最重要的就是能否领悟老板的话外之音。听出老板的话外之音能带给自己的好处，甚至在一般情况下胜过能力所能带给自己的好处。

黎刚是去年刚刚进入职场的员工，但是短短一年的时间，黎刚就从一个普通的员工成长成了这家公司的部门主管，这样的升职速度也并不是仅仅依靠他的能力，更重要的是他能在与老板说话时准确掌握老板所要表达的话外之音，言外之意。所以，比其他同事有了更多的升职机会与可能。

有一次老板和黎刚谈话，他先是夸了黎刚的业绩不错，认为黎刚可以担当更重的职责，然而又说最近行业不景气，利润比去年下滑得厉害，最后就问黎刚如果做部门主管的话会不会考虑裁员。当时黎刚愣了一下，马上就第一感觉说不会，因为很多同事都一起出生入死的。当时老板脸色有点变，后来，黎刚的同事升了部门主管的职。事后他才想清楚，老板的意思就是想裁员，如果黎刚当时不是凭个人感情用事，而是站在企业发展的角度去考虑，那么升职的就会是黎刚。

黎刚错过了一次升职的机会，但是却从中吸取了一定的教训，知道以后再与老板说话的时候注意观察老板的神色，开始学习倾听对方的话外之音。

有一次老板要去欧洲出差，在此之前问黎刚：“你的英文和老外交流没问题吧？”虽然他对英语不那么自信，但他听懂了老板的潜台词就是，如果可以的话就和他一起去欧洲，黎刚于是对老板说：“没问题。”后来，黎刚果然得到了去欧洲公干的机会，但是英文上的不足，则是黎刚在公干之前在家恶补的。

和老板一起在意大利的时候，他们拜访一些老客户，老板对其中一位客户的产品明显很感兴趣，但价格有一点高。他用咨询的口气问黎刚，黎刚给老板的回答是很不错，值得购买。其实黎刚知道老板已经做好了买的决定，他来问只是确定一下，黎刚知道这个时候不能扫了老板的兴。果然，老板最后兴高采烈地和这家公司签约了。

回国之后，黎刚就顺利升职成了公司的部门主管。黎刚的经历就是从一个不会察言观色，从不注意对方话外之音的普通员工，变为处处注意对方弦外之音的人，这样的员工在职场上会有更多的机会。因为他们懂得上司与老板的心理，知道他们想要的是什么，会去配合对方，能通过这种说话与处世态度赢得对方的好感，进而为自己争取更多的机会。

对于刚刚进入职场的年轻人来说，做到听出对方的弦外之音很困难，正因为这样，他们的职场之路走起来会有更多的崎岖与坎坷。刚刚进入职场的年轻人，会将自己从学校里学到的东西与自己的职场生涯结合在一起，甚至会将课本中学到的心直口快、有一说一、仗义执言运用到办公室中，而不觉得不妥。

听出弦外之音，能帮助职场中人，尤其是职场新人解决职场中的不顺利，能帮助自己化解职场人际危机，实现与同事以及上司的良好沟通，和谐相处，给自己的职场晋升带来良好的基础。对于同事的话外之音，也应该有一定的认识，从对方的话外之音中总结自己的说话艺术，能促进自己与同事之家关系的良性发展。

工作中，如果听见同事说：“也许我可以加班把事情做完”，他很可能是在抱怨“你到底要我做到几点钟”；而“我不确定这样是不是能够执行”背后的潜台词则是“这根本就狗屁不通”；还有，听到“或许你可以去询问一下别人的看法”可要小心了，因为这意味着“你等着看谁会理你”。诸如此类的说法，都是应该注意的，注意分析对方话里可能出现的意思，能帮你更好地处理与对方之间的关系，帮助顺利走好职场之路。

巧用暗示性语言

暗示性的语言在说话中运用得很普遍，甚至有时比直接说话更能达到其目的。身处职场，有时候说话不能太直接，而巧用暗示性的语言就成了其中最可行的方式，帮助自己在不得罪同事的情况下充分表达出自己的意思。

暗示性的语言所能达到的效果就像皮革马利翁效应一样，对方可以从你的暗示中知道你想要传达的信息，进而促进你们的沟通。职场上，暗示性语言的运用也能更好地促进沟通与交流，拉近与同事之间的关系。皮革马利翁效应被总结为：“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。”而暗示性的语言所能达到的效果与之相似，而且，暗示性的语言也是委婉的语言，能在职场说话中化解尴尬。

lily是一家外企的员工，当时自己也是经过层层面试才得到这份工作的。她很珍惜这样的工作机会，因为这正是自己想要的白领生活。同事们身着名贵套装，满口流利英文，中午约齐了几个人去吃法国菜或者日本料理。

在参加工作半年之后，lily完全适应了公司的生活方式，在公司与同事之间说话的艺术，也是拿捏得恰到好处。一次，同学聚会上，lily虽然是最后到达的，但是却是聚会上的焦点，长长卷发，裸背长裙。在与以前的同学说话时，也跟以前大不相同了。在和同学说话时，会说：“芳芳你这件小外套真漂亮，是香奈尔的b版吧，你看周围镶的边有点不一样。”又说：“嘟嘟你加薪水了呀，太能干了，如今能拿到4000块，虽说少了点，可真要有点本事才行呢。”同学们对她这样的说话方式很不习惯，同学们都觉得她说话太假，太虚伪。甚至在同学聚会结束时，大家都没有跟她说再见。

同学们在lily走的时候没有说再见，lily对此也是很是不满，但是没有人和她说话，只有自己叹息一声：“这些人啊，是怎么都学不会大公司的礼仪的。其实她们也没有我说的那么好，只是碍于朋友面子，才没有直接说，我说个暗示性的话，她们居然都能当真。真是的，不知道听人说话，唉……”

其实lily在对同学说话时，没有注意自己的方式，而是运用与同事说话时的方式。她不知道这样的方式只会伤害与同学之间的关系，而同学对她的态度也就是针对她的方式而采用的必要方式。说话时即使运用暗示性的语言，也应该注意自己的方式，否则不但不会达到自己的目的，甚至还会像lily那样伤害与人之间的关系。

职场说话，不但要听懂对方的意思，还应该注意自己的说话方式，只有这样才能实现与他人的良好交流，从而达到与同事之间的流畅交流。职场中像lily一样的人并不少见，他们说着暗示但是虚伪的话，这样的人只会失去别人的信任。而那些不善于倾听对方话语中的暗示意味的人，也不能实现与别人之间的良好沟通。

职场说话要对对方的暗示有正确的认识，职场说话也有一定的方式，有的人不会将话说得太过直接，往往会运用间接或者是暗示性的语言表达出自己的意思。所以，想在职场上达到与同事之间的良好沟通，就必须明白对方语言中的隐藏意义，也就是职场中人所谓的“后半段语录”。

职场“后半段语录”主要有以下几种表述方式：

1、你的报告很好，如果在语法上再注意一点就会更完美了。其本来意思就是：你怎么这么笨啊，竟然还会犯幼稚园小朋友才会犯的错误。

2、你为人真好，与你合作过的同事都称赞过你的人品，虽然工作上会出现一些失误，但是那些失误根本就不能掩饰你的这一优点。其真实意思是：你就是一个没有原则的滥好人，别的同事说你人品好，但是这并不能代表你的业绩好，想在公司继续做下去，就应该积极提升自己的业务能力。

3、与你一起工作真的能学到很多东西，尤其是人际关系上，即使我再怎么努力也赶不上你啊。其本来的意思是：你的那些小算盘我根本就不屑一顾，别以为我真的会听你那些“忠告”。

4、你和某某在处事方式上是完全不一样的，她比你细致，但是你比较爽朗，如果我是你的朋友，一定会很欣赏你的性格。其原本的意思就是：可惜我只是你的同事，不是你的朋友，我也很佩服那位能忍受你大大咧咧脾气的朋友。

5、你的策划案总是那么有创意，那么天马行空，不落俗套，我想你肯定更适合自由职业。其真实的意思就是：我已经不能忍受你的奇怪想法了，你自己应该也意识到这一点了，应该自觉离开公司了。

如果同事之间不能很好地理解对方的“后半段语录”，就不会得到与同事良好相处的机会，甚至还会影响自己与同事之间的关系。职场说话，运用暗示性的语言能更好地实现目的，而有时说话太过直接，只会影响目的的实现。

暗示性的说话方式，有时候就是心理上的暗示，而心理暗示有时会成为现实，心理上暗示自己要怎样，就能怎样，也就是一种潜意识。而这种潜意识是人的情感与观念的一种内在表现，会不同程度地受到自己潜意识的影响。

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