§§§第一节多思考事物间的因果关系

哈佛导师经常这样告诫他的学生们：“一个不注意小事情的人，永远不会成就大事业。”所以，几乎所有的哈佛人都被要求成为一个细心的人，他们必须要具备缜密的思维能力，能够发现他人很少关注的细节和问题。正是在这样严格的学习环境下，哈佛才会涌现出如此之多的优秀毕业生。

然而，环顾四周，做事马马虎虎的人随处可见，我们习惯于称他们为“差不多先生”，因为他们的口头禅里经常少不了好像、几乎、将近、大约、应该、可能等词汇。

一个不关注细节的人不可能成为一个有气质的人，更不可能成为一个成功的人。

哈佛大学之所以能够成为世界高等院校中的成功典范，培养出一大批推动世界进步的伟大人群，得益于它独特的办学宗旨和创新精神。

一代又一代的哈佛人不断地强调创新的重要性，创新的关键在于思考。从何种角度进行思考？思考什么？……这些都是思考的重要因素。

⊙每个结果都是由一定的原因引起的

从前有个瓦罐匠，靠做瓦罐为生。当时这个地方有很多家做瓦罐生意的，而他做的瓦罐也没什么特色，所以生意一直很一般。

一天，这个瓦罐匠恳求上天能让自己做出耐用摔不破的瓦罐。没想到，神仙真的显灵了。第二天，他早晨起来拿着瓦罐出去卖，不小心将一个摔到了地上，那个瓦罐居然没有碎掉，要是平时早就碎成片了。他明白这是上天帮助自己实现了愿望。

瓦罐匠赶紧把这些瓦罐拿到市场上去卖。因为结实耐用，他的瓦罐很快就被哄抢一空。其他的瓦罐匠渐渐失去了生意，人们都到他这里来买瓦罐，他的生意好极了。不过好景不长，他的生意又不好了，因为镇子上的人都到他这里买了瓦罐，就连附近镇子的人都光顾了他的铺子。他卖的罐子实在是太结实了，大家买过后就不会再买了，因为罐子根本用不坏，哪里还用换新的啊。他的生意又回到了昔日惨淡的状况，他的生活又变得贫穷了。他对自己许下的愿望又爱又恨，因为当初他完全没有预测到现在的局面，觉得懊悔极了。

在这个小故事的最后，瓦罐匠的罐子卖不出去了，这是结果，而原因是因为自己的罐子质量太好了，人们不再需要更换罐子了。这里的原因和结果有点让人难以理解，不过事实就是这个样子的。这很清楚地告诉我们，做什么事都要考虑周全才行，要把握好事物的因果关系。

我们生活中看似不相关的事情往往都有着千丝万缕的联系，每件事情的发生都不是偶然的，都有着必然原因。所谓“无风不起浪”，再细微的小水花也是微风拂过引起的；而所有的事情都会对其他事物产生影响，事情不是悄无声息就过去了，它必然会留下一些“痕迹”。

细心的人总是能见微知著，通过观察和分析推断出事情之间的那层隐藏的关系，能理清事情的来龙去脉，清楚事情的因果关系，一旦将大局了然于胸，就能运筹帷幄，怎么会有失算的可能呢？

每一个结果都有特定的原因，每一个事件的发生都有一个理由。一个人工作和生活上的成功或失败都不是偶然的，两者是有因果关系的，就像一句俗语所说：“种瓜得瓜，种豆得豆。”有播种，才会有收获；有付出，才会有回报。播种和付出是“因”，收获和回报是“果”，有因才有果。当我们看到一种现象的时候，不要感到难以置信，因为这一现象的出现必然有其原因。我们今天看到的现状结果，是过去种下的“因”所造成的。

一次，达芙妮代表公司去芝加哥参加一个展览会。午餐的时候，展览会的快餐厅里人很多，达芙妮好不容易找到一个座位坐下，就听到一个人问：“我可以坐在这里吗？”达芙妮发现一位白发长者端着饭站在面前，她忙指着自己对面的位子说：“请坐。”见对方年纪较大，达芙妮还主动去前台给长者拿刀叉和纸巾。

当达芙妮结束午餐准备起身离去的时候，长者递给了她一张名片，说：“如果以后有需要我的地方，请与我联络。”达芙妮一看长者的名片，才知道他是一家公司的董事长。参加会议回到家后，达芙妮就把名片放在了名片夹里，对这件事也没有太放在心上。

后来，达芙妮离开公司创办了自己的一家小公司。生意做了不到半年，由于客户突然毁约，公司陷入到危机之中。要知道，达芙妮的公司才成立不久，客户不是很多，资金也不是很充裕。为了这个客户，公司把计划都做好了，样品也做好了，现在却突然出现了问题，这几乎让整个公司没有办法正常运营下去。无奈之际，达芙妮在整理自己的物品时，在名片夹里发现了那位老人的名片，于是抱着一线希望给他写了一封邮件。

邮件发出不到一个星期，就收到了回信，长者说要来看看她。两天后，他真的来了，还带来了五六个随从。在参观了达芙妮公司的生产线之后，他当即表示要与达芙妮合作。达芙妮受宠若惊，简直不敢相信这个事实。

长者真诚地说：“当初你给了我帮助，并没有想着有一天会从我这里得到回报。但是人心就像一本存折，每个心灵的存折都需要用一点一滴的善行去积累。那次，你小小的善行存在了美德的银行里。今天你遇到了困难，就可以把自己的善行兑现了。”在长者的援助下，达芙妮的公司迅速地成长了起来。

我们都希望获得善报，所以，我们就要不断播种善行，它可以是一个善意的微笑，一个友好的搀扶，也可以是一次不计回报的援助，总而言之，要心存善意，要与人为善，善的花才会结出善的果实。

明白事物发展的因果关系，不是叫我们去搞迷信，而是要让大家知道，什么是该做的，什么是不该做的，什么做了之后是需要我们付出代价的。这也是一种思考的过程，明白了这些，一个人才算是真正地成长了，气质的培养也就不在话下了。

⊙找出原因，完善自我

苏格拉底曾经说过：“种下什么样的因，就会有什么样的果，这是亘古不灭的定律。”这可以解释生活中的很多问题和疑惑，或许你对某件事耿耿于怀无法排解，不妨静下来，仔细地找一下原因，从根上发现问题，完善自我，这样以后就不会再发生类似的事情了，你的心情也会豁然开朗。

“唉，找个工作怎么这么难啊！”汤姆推开租住的小屋的门，脱掉鞋子扑在床上，“累死我了，如果我爸是市长多好，哪怕是个大款，我也不用受这罪了。”汤姆揉了一会自己酸疼的脚，接着说：“这个鬼地方真难找工作，脚都疼死了。不找了，不找了，歇两天缓缓再说吧。”

上大学的时候，汤姆是个活跃分子，只要学校举办比赛，汤姆必定要参加。汤姆认为比赛是最能开发自身潜能的，如果拿了奖，汤姆则会告诫自己，千万不能骄傲，更大的奖项还在后面呢，要保持谦虚谨慎的心。大学毕业后，汤姆怀揣雄心壮志，开始了找工作的生涯。

这是汤姆大学毕业以来第15次面试了，今天的面试成功了，但是汤姆总是觉得工作还不太适合自己，总有让他不满意的地方。他一直告诉自己，一定要找到最好的、最有发展的工作，然后一直干下去。

汤姆拿起电话打给最好的朋友约翰逊。“喂，亲爱的，这次又失败了。”“怎么又失败了，这次又是对哪方面不满意啊？”“我觉得公司太小了，就那么十几个人，哪有什么发展啊！”“哎呀，你就别这么吹毛求疵了。刚毕业，你还什么工作经验都没有呢，就别挑三拣四的了。这都好几个月了，你先找个差不多的先干着，积累一下经验吧。”“我才不瞎凑合呢！我要找到最适合、最好的工作才罢休，再说了，这关系到我以后人生的走向呢，怎么能马虎呢？”“我都不知道说你什么好了，算了，明天我找你去啊，陪我买件恤去吧。”汤姆答应了，这样，两人结束了通话。

第二天，汤姆收拾妥当就前往商场，没等多久约翰逊就过来了。“走，进去吧。”“你不是不喜欢穿恤吗？怎么突然想起买来了？”“公司举办活动，要出游，万一需要爬个山什么的，穿恤不是更方便些吗？”“你们公司这是要庆祝什么啊，好端端的干吗组织活动啊？”“犒劳员工呗。”“你那工作怎么样啊，工资也不是太多啊，你倒是乐在其中啊。”“我觉得我工作挺好的，我可不像你，一心就想找到最好的工作，现在我正处于学习阶段，要求没那么多。再说，现在能自己养活自己，有时候也能攒点钱，我已经很满足了。走，看看那边的衣服……”两个人逛街逛得很累了，决定去旁边的快餐店吃点东西。

“你说现在找个工作怎么这么难啊！”汤姆一边吃东西一边发着牢骚。“那也分人，你不是遇到不少好的工作啊，不是嫌路远，就是嫌公司小，要么工资低，照你这个找法，我看一年也未必能找到。”“我那还不是不想以后老换工作。”“咱们现在什么经验都还没有呢，哪有资格挑来挑去的啊。再说，到底有没有发展，要等你真正尝试的时候才知道。你就一定能保证，你认为最好的那个工作你能干一辈子吗？”“你这些道理我都懂。”“你这人就这样，总觉得最好的都在后面呢！”“我那也是宁缺毋滥。”汤姆强硬地说。

回到家，汤姆躺在床上怎么也睡不着，是不是自己的想法太偏激了呢？从上大学那天起，自己就在争取优秀，现在找工作也想找到最好的，但是什么样的工作才是最好的呢？汤姆把自己问住了。是啊！连自己都不知道什么是最好的，又在苦苦寻找什么呢？

汤姆突然如梦初醒，发现自己已经错过了太多的机会，甚至错过了属于自己的缘分，不能再继续固执下去了。汤姆想了很久，他拿起电话打给约翰逊：“我明天去上班，就是昨天面试的那个工作，我觉得各方面还不错。”“呵呵，终于想通了，今天好好休息啊……”

很多人终其一生都在寻求答案，其实答案就藏在自己身上，所有的问题都出在自己身上。当你自己把心态摆正了，那么，令你头疼不已的问题也许就已经找到最好的答案了。

哈佛气质课抓细节知未来

哈佛导师经常这样告诫他的学生们：“一个不注意小事情的人，永远不会成就大事业。”所以，几乎所有的哈佛人都被要求成为一个细心的人，他们必须要具备缜密的思维能力，能够发现他人很少关注的细节和问题。

sep1：根据眼下情况预测结果

“人无远虑，必有近忧”，只纠结于现在的事情之中，就没办法对未来做出周密的计划，也没办法预测出事情发展的方向和程度。只看到眼前的表象不去思索可是不明智的，因为现在的一切只是暂时的，未来的走向你还是一无所知。当未来成为现实的时候，你就可能会陷入困境，难以自拔。倘若能够以现在之因导出明日之果，生活就会变得更加从容，你的驾驭能力就会慢慢强大起来。

sep2：学会审时度势

一个有气质的人还有一个特点，就是会审时度势，能够根据现在的情况预测未来事情的走向，进而制定出最完善的计划，也就是我们说的随机应变。想想做事一点灵气也没有的人，又怎么会有气质呢？

不要觉得这些都是天生的，其实，审时度势也是能够培养的。细心观察这个世界，努力看清别人的想法，这些都是培养你能力的小细节，同时也是让你更加有气质的法宝。

哈佛气质课笔记

poin1不懂得思考的人，生活会永远处于一种浑浑噩噩的状态。

poin2明白因果的道理，不是叫我们去搞迷信，而是要让大家知道，什么是该做的，什么是不管该做的，什么做了之后是需要我们付出代价的。

§§§第二节发掘失败的根本症结

哈佛的管理课程告诉我们，要想彻底消除突发危机，需要在控制事态之后，找出问题的根本症结，对症下药，治病治本。不过突发性的危机通常具有隐蔽性和威胁性的特征，所以，发掘其根本症结需要深度思考，运用一切可行的手段，只有在大量事实材料的基础上一一作分析，才能化害为利。

⊙失败没有那么可怕

两岁的格伦想从冰箱里拿出一瓶牛奶。谁知瓶子太滑，掉在地上，牛奶全洒了，厨房地板上浸满了牛奶。妈妈来到厨房，发现情况后，没有责备也没有惩罚他。相反，她说：“格伦，这是你弄的吗？我还从没有见过这么大的一摊牛奶呢，我想既然已经这样了，你愿意在我们打扫前在奶河里玩一会儿吗？”格伦玩了十几分钟后，妈妈和蔼地对他说：“要知道，不管怎样，你弄了一团糟，你得打扫干净。我们可以用海绵把它们吸干。”

收拾完以后，妈妈又对格伦说：“今天我们做了一个失败的尝试，没能让你的小手抓住这个大牛奶瓶子。现在，我们到院子里去，给这个瓶子装满水，看看你能不能发现抓得住它的诀窍。”经过反复尝试，小格伦很快就发现，只要他两手握紧瓶嘴的那部分，瓶子就不会掉了。此后，他再也没有洒过牛奶。

很多年过去了，格伦已经长大成人，并且成了著名的学者。他每次讲起这段故事时，总说这件小事让幼小的他意识到不用去害怕失败，失败只不过是通向未知的大门，而那些未知就包括各种各样的成功，所以对待失败要有一颗平常心才好。

其实，成功的人并不是多么聪明多么幸运，他们也经历了像其他人一样的失败。他们所不同的是，没有让失败干扰到追求成功的脚步。他们接受失败，客观地评估他们的选择，并采取有实际意义的行动。

当遭遇失败，无论你打算采取何种补救措施，要记住，这并不是一件坏事，要能调节自己，迅速地从失败中走出来，并善于从中得到经验，这才是真正的成功者的想法。

一位将军因为低估了敌人的力量而被打得很惨，溃败之后他逃到了一个无人的山洞之中。将军静静地躺在山洞内，他似乎已经听到敌人四处找寻他的声音。敌人随时都可能冲进洞来将他杀死，那一刻他只能听天由命了。然而，一只忙碌的蜘蛛却挽救了他的性命。

这只蜘蛛本来一直在洞口织网，然而从洞外吹来的风总是一次又一次地将它辛苦织就的网吹破。不过这只蜘蛛一点都不气馁，它一次又一次地将网的破损处补好。

将军失落的内心仿佛得到了一丝安慰，他内心的自信和力量再次复生。正在此时，洞外传来敌兵搜寻的声音，有几个敌兵想进洞搜查一番。不过洞口完整的蜘蛛网挽救了这位将军的性命，当搜查的敌兵看到洞口的蜘蛛网完好无损时，便认为应该没有人来过此处，于是，又去别的地方搜查去了。

死里逃生的将军回到自己的军营，重振旗鼓，率领自己的军队将敌兵彻底地赶出了自己的家乡。

失败真的很可怕吗？只要你没有被彻底地击垮，只要还有一线希望，那么，这样的失败便不足为惧。现实的失败并不可怕，真正可怕的是对失败认输屈服，内心失败的人是真正失败的人，也是不可救药的人。

⊙要学会从失败中索取

乔是某会计师事务所美国分公司的优秀员工，他在自己的岗位上创造了辉煌：连续5年工作无丝毫误差，获得超过500位客户的极力称赞，并在公司中获得了领导的一致认同。但是这一切的成绩不是凭空而来的，而是在一系列的失败后，通过自己不断地总结学习，最终才获得成功。