没有一个店主会喜欢那些行为粗野或无精打采的员工，他们喜欢的是生气勃勃、做事敏捷、令人愉悦的人。而那些浮躁不安、吹毛求疵、为人刻薄、惹是生非的人永远无法成为受欢迎的人物。一些不易引起人们注意的琐碎小事，往往比一些人人都关注的大事，更易影响业务的拓展和事业的发展。对事业成功危害最大的莫过于不谦虚。缺乏谦恭的品质、为人狂妄自大的人不但在经营上易于失败，而且还将因为这些不良的习性而失去生活上的乐趣。

每一个人都应该改掉足以妨害事业成功的种种不良习惯，比如举止慌乱、急躁不安、行走无力、言语尖刻等等，因为这些小习惯都会成为造成失败的原因。你最好能把所有对成功不利的小习惯记录下来，然后对照自己犯了哪些错误，并研究出怎样来改掉这些习惯。如能这样做，将来一定能取得奇迹般的收获。

很多人在无意中养成了不肯谦恭、自高自大的习惯，结果阻碍了他们的成功。所以，凡是渴望成功的人，都应该对自己平时的习惯作深刻的检查，把那些会妨害成功的劣习一一检举出来。如果你真的发现自己确有某些不良的做法，就要勇于承认，不要用借口来搪塞过去，而要将这些不良习惯逐一改正过来。若能持之以恒，必然会有大的收获。萎靡不振的弊端世间有一种最难治也是最普遍的毛病就是“萎靡不振”，“萎靡不振”往往使人完全陷于绝望的境地。一个年轻人如果萎靡不振，那么他的行动必然缓慢，脸上必定毫无生气，做起事来也会弄得一塌糊涂、不可收拾。

他的身体看上去就像没有骨头一样，浑身软弱无力，仿佛一碰就倒，整个人看起来总是糊里糊涂、呆头呆脑、无精打采。年轻人一定要注意，千万不要与那些颓废不堪、没有志气的人来往。一个人一旦有了这种坏习气，即使后来幡然悔悟，他的生活和事业也必然要受到很大的打击。迟疑不决、优柔寡断无论对成功还是对人格修养都有很大的伤害。

优柔寡断的人一遇到问题往往东猜西想，左右思量，不到逼上梁山之日决不做出决定。久而久之，他就养成了遇事不能当机立断的习惯，他也不再相信自己。由于这一习惯，他原本所具有的各种能力也会跟着退化。一个萎靡不振、没有主见的人，一遇到事情就习惯性的“先放在一边”，说起话来又是吞吞吐吐、毫无力量；更为可悲的是，他不大相信自己会做成伟大的事业。

反之，那些意志坚强的人习惯“说干就干”，凡事都有他的主见，并且有很强的自信心，能坚持自己的意见和信仰。如果你遇见这种人，一定会感受到他精力的充沛、处事的果断、为人的勇敢。这种人认为自己是对的，就大声地说出来；遇到确信应该做的事，就尽力去做。对于世界上的任何事业来说，不肯专心、没有决心、不愿吃苦，就决不会有成功的希望。获得成功的惟一道路就是下定决心、全力以赴地去做。

遇到事情犹豫不决、优柔寡断，见人无精打采的人，从来无法给别人留下好的印象，也就无法获得别人的信任和帮助。只有那些精神振奋、踏实肯干、意志坚决、富有魅力的人，才能在他人心目中树立起信用。不能获得他人信任的人是无法成功的。对于手头的任何工作，我们都应该集中全副精神和所有力量。即使是写信、打杂等微不足道的小事，也应集中精力去做。与此同时，一旦作出决策，就要立刻行动；否则，一旦养成拖延的不良习惯，人的一生大概也不会有太大希望了。

世界上有很多人都埋怨自己的命不好，别人为什么容易成功，而自己却一点成就都没有呢？其实，他们不知道，失败的原因只能是他们自己，比如他们不肯在工作上集中全部心思和智力；比如做起事来，他们无精打采、萎靡不振；比如他们没有远大的抱负，在事业发展过程中也没有去排除障碍的决心；比如他们没有使全身的力量集中起来，汇成滔滔洪流。以无精打采的精神、拖泥带水的做事方法、随随便便的态度去做事，不可能有成功的希望。

只有那些意志坚定、勤勉努力、决策果断、做事敏捷、反应迅速的人，只有为人诚恳、充满热忱、血气如潮、富有思想的人，才能把自己的事业带入成功的轨道。青年人最易感染又是最可怕的疾病就是没有明确的目标和没有自己的见地，就是因为这一点，他们的境况常常越来越差，甚至到了不可收拾的地步。他们苟安于平庸、无聊、枯燥、乏味的生活，得过且过的想法支配着他们的头脑。

他们从来想不到要振奋精神，拿出勇气，奋力向前，结果沦落到自暴自弃的境地。之所以如此，都是因为他们缺乏远大的目标和正确的思想。随后，自暴自弃的态度竟然成为了他们的习惯。他们从此不再有计划、不再有目标、不再有希望，如果你想劝服他们，要他们重新做人，实在是一件万难的事。

要对一个刚从学校跨入社会、热血沸腾、雄心勃勃的青年人指出一条正确的道路，是一件比较容易的事，但要想改变一个屡次失败、意志消沉、精神颓废者的命运，似乎是难上加难。对这些人来说，仿佛所有的力量都已消失殆尽，所有的希望都已全部死亡，他们的身体看上去也如同行尸走肉一般，再也没有重新振作的精神和力量了。

其实，世界上不少失败者的一生都没有大的过错，但由于本身弱点太多，懦弱而无能，结果做事情容易半途而废，一遇挫折便不求上进。没有坚强的意志，没有持久的忍耐力，更没有敢做敢为的决断力，使他们陷于失败的境地。这些可怜的人啊！其实，如果他们能彻底反省，再寻得一个切实的目标，立下决心，并能持之以恒，他们的前途仍是大有希望的。

38做竞争与合作的大师

人生箴言

被人捉弄而不自暴自弃，相信自己的才能和智慧终将得到社会的承认。

先有一个小目标，向它挑战，把它解决之后，再集中全力向大一点的目标前进。竞争是一种快乐竞争即是强者之间能量的比试。市场经济中的核心内容是竞争，这是世人皆知的道理。人们所欣赏的那些天才人物都是通过竞争而逐渐脱颖而出，成为各个领域的佼佼者的。他们具有常人所不具备的坚韧毅力，勇于拼搏，不断进取。

真可谓与天奋斗，其乐无穷；与地奋斗，其乐无穷；与人奋斗，其乐无穷！有竞争意识的人往往还敢于冒险，冒天下之大不韪，从而做到他人无法企及的事。莫纳汉和大多数有远见的创新者一样，具有冒险家的性格。

他不计后果，以极大的热情冒险进入未知的世界。60年代末他驾驶私人飞机的经历，便是他冒险性格的例证。当时他决定，不要浪费在连锁店之间来回穿梭的时间，于是买了一架“塞斯纳172”型自用飞机，作为视察特许经销商的快速可靠的交通工具，然后开始学习飞行课程。他在拿到飞行员学习执照并在飞行学校试过单飞之后，决定从底特律穿过阿巴拉契亚山脉前往佛蒙特州。他在出发时没能制定飞行计划，他在前往机场的路边上的加油站买了一张公路交通图，作为他的惟一的导航工具。他心里想、万一迷路的话，可以沿着公路飞行。但是到了布法罗上空，天气变坏了，能见度为零，他发现自己陷入了困境，不得不用无线电向地面求救。

空中交通控制中心通过无线电告诉莫纳汉如何降低高度，如何穿过云层，如何进行紧急着陆。后来莫纳汉回忆说：“我使飞机滑行到救护车和消防车附近停了下来，他们正等着收拾飞机残骸。”莫纳汉也是通过竞争获取成功的。莫纳汉依据简单有效率的制度，创立了世界上最大的比萨饼外卖公司。他拒绝出售三明治或任何其他产品，以防止店铺的经理分心，保证实现用最快时间送出最美味比萨饼的主要目标。这种策略终于成功了，他成了美国的大富豪，成为一名世界级的企业家。

汤姆·莫纳汉在1986年出版的自传《比萨虎》一书中说：“我决心获胜，决心使我们公司的业绩更上一层楼并击败竞争对手。”无论是优秀的政治家，还是成功的企业家，这种态度是普遍存在的。心理学的研究证实，企业家的竞争意识一般都比较强烈。无论是在工作中还是在游戏时，他们都热衷于竞争。汤姆·莫纳汉是一位勇于竞争的创新者，他用竞争描述他的童年生活。他说：“我玩拼图玩具最出色，打乒乓球最出色，扔石头弹子最出色。在每一项集体运动中，我都是出类拔萃的。”一些有识之士认为，企业家在工作中和游戏时的行为没有什么两样。

1989年，莫纳汉曾打算出售多米诺比萨饼公司，退休从事慈善事业并过悠闲的生活。当无人愿意购买他的公司，他不得不重新埋头于经营企业时，他声称已“重新参加比萨饼大战”。汤姆·莫纳汉喜欢竞争，但必须是公平的竞争。他说：“生活和工作的真正是旨是参与超越他人的长期战斗……可在我看来，除非你严格地按照规则行事，否则，即使在企业经营上获得成就也毫无意义。”意大利政治思想家、《君王论》的作者马基雅弗利宣扬为达到政治目的可以不择手段的哲学观点，是莫纳汉所不能接受的，他认为这不是基督徒的行事方式。汤姆、莫纳汉是有信仰的。

他相信自己，相信他人，相信上帝，也相信迅速送货上门。多米诺比萨饼公司的成功是莫纳汉勇于竞争、善于竞争的结果，由于对自己梦想孜孜不倦的追求，他成为了世界第一流的企业家和创新预见者。

无论是在企业经营方面还是在个人生活上，汤姆·莫纳汉都遭受过无数次的灾难，但他总是不断地从失败中奋起，每一次又都能更上一层楼。莫纳汉克服了许多困难，作为30分钟送货上门的比萨饼之王，在事业上获得了巨大的成功。他有失败的一切理由，却作为超一流的企业家获得了超过预期的成就。

莫纳汉拥有多米诺比萨饼公司百分之九十七的股份，该公司以每天送50万个比萨饼而成为当今世界上最大的外***萨饼连锁公司。世界级的天才企业家，无一不具有强烈的竞争意识。比尔·盖茨具有赛车手的竞争心态，新闻电视网之父特纳是“一个百折不挠的竞争者”。索尼公司的创始人盛田昭夫说：“尽管竞争有一些较为黑暗的东西，但在我看来，它是工业和工业技术发展的关键。”可见，竞争意识是成功人士的特质之一。

天才人物不是天生的强者，他们的竞争意识并非与生俱来，而是在后天的奋斗中逐渐形成。通过学习，你也能有胆有识，敢于竞争。有以下几点需要提醒你：

1弱者不败不要因为弱小而不敢与人竞争，弱者有自己生存的方式，只要相信弱者不败，勇敢面对困难，你同样能培养出竞争意识。

2永不满足有些人在事业上小有成就后，就不思进取，认为自己已经算得上是一个生活的强者。有些企业已发展到相当规模，但因此失去了前进的动力，不是进一步壮大自己，而是满足现状，停滞不前。

3从小事做起先有一个小目标，向它挑战，把它解决之后，再集中全力向大一点的目标前进。把它完全征服之后，再进一步建立更大的目标，然后再向它展开激烈的攻击。这样苦苦搏击数十年，这样辛辛苦苦从山脚一步一步坚实而稳稳攀登，我们就会成为人中豪杰，自然我们的银行户头会急剧扩大。

我们只要浏览一下当天报纸的新闻，必会看到这样的一个报道：在同一管理机构下合并的工商企业，创造了无比的力量。今天是一群银行合并，明天又是一群铁路公司合并，过几天又是几家钢铁公司联合起来。这一切的联合行动，其目的全是为了运用高度的团结及合作，发展出无比的力量。知识并不是力量，因为它是散乱而无组织的，它只是一种潜伏性的力量——从它那儿可以发展出真正的力量。

任何一家现代化的图书馆，都包含了一切没有组织的珍贵知识——这是我们这一时代所获得的遗产——但这些知识并不是力量，因为它们并没有被组织及联合起来。每一种能源形式及每一种动植物的生命，若是生存，就必须团结起来。远古时代那些庞大的动物在绝种之后，遗骸塞满了大自然之中。

它们已消失得无影无踪，但留下了很肯定的证据，不团结就会造成灭绝的噩运。从电子——最小的质粒——到宇宙最大的星球，这些物质证明了宇宙最初的一项法则，就是“组织”。能够认识这项法则的重要性，并使自己熟悉这项法则和各种方式，以及利用这种法则为自己制造利益，实在是最幸运的人。

最困难的是，人们不仅要认识团结力量法则的重要性，同时也要以这种法则作为其力量的经纬。这是一项众人皆知的事实：任何企业家要进行的最困难的一件工作，就是诱导与他一起工作的人，在一种和谐的精神下，贡献他们的努力与智慧。

在任何事业中，要想诱导工作人员不断地贡献他们的智慧与劳力，这是很困难的事，只有最有能力的领袖才能达到这项理想的目的。但偶尔也会出现这样的一位伟大领袖，在他所从事的行业***人头地，因此，全世界都会听见他的大名。例如，亨利·福特、爱迪生、洛克菲勒、哈里曼及詹姆斯·希尔。

任何人只要拥有这项能力——和谐地联合个人思想原则，从而发挥出力量，就能在任何行业中获得成功，就能够创造未来。一个人若能引导其他人进行合作，以及从事有效的团队工作，或者鼓舞其他人，使他们变得更为活跃，那么，这个人的活动能力并不亚于以更直接方式提供有效服务的人。

39用热情面对每一次失利

人生箴言

一个银行要想赢得巨大的成功，惟一的可能就是，它雇了一个做梦都想把银行经营好的人作总裁。

“如果我现在告别人世，你们一定会发现，我的心头刻着四个字‘给我军舰’。”

热忱是最有效的工作方式。

西塞罗说得好：做人如同制酒，坏酒禁不住时间的考验，容易变酸发臭，而好酒却会更显芳香。热情能产生奇效热情的奇效在什么地方？在于激发你追求自己强项和活力。在巴黎的一家美术馆里，陈列着一座美丽的雕像，它的作者是一个身无分文的贫穷艺术家。每天，他都到一间小阁楼上工作。

就在作品模型快要完工的时候，城里的气温骤然下降，降到了零度以下。如果黏土模型缝隙中的水分凝固结冰的话，那么，整个雕像的线条都会扭曲变形。于是，艺术家就把自己身上的睡衣脱了下来，盖在了雕像身上。

第二天清晨，人们发现艺术家已经离开了人世，但他的艺术构思却保留下来，在别人的帮助下，最终有了成形的大理石作品。美国政治家亨利·克莱曾经说：“遇到重要的事情，我不知道别人会有什么反应，但我每次都会全身心地投入其中，根本不会去注意身外的世界。那一时刻，时间、环境、周围的人，我都感觉不到他们的存在。”