一位著名的金融家也有一句名言：“一个银行要想赢得巨大的成功，惟一的可能就是，它雇了一个做梦都想把银行经营好的人作总裁。”原来是枯燥无味、毫无乐趣的职业，一旦投入了热情，立刻会呈现出新的意义。

一个陷入爱河的年轻人，往往会有更敏锐的感觉，会在他所爱的人身上，看到其他人都看不到的种种优点；同样，一个受热忱支配的年轻人，他的感觉也会因之变得敏锐，可以在别人看不到的地方发现动人的美丽，这样，即使再乏味的工作、再艰难的挑战，都可以坚韧地承受下来。

狄更斯曾经说过，每次他构思情节时，几乎都寝食不安，他的心完全被他的故事所萦绕、所占据，这种情形一直要到他把故事都写在纸上才算结束。为了描写一个场景，他曾经一个月闭门不出；最后再来到户外时，他看起来形容憔悴，简直像一个重病人一样。笔下的那些人物让狄更斯成天魂牵梦萦，茶饭不思。

英国政治家格莱斯顿曾经说过，最有意义的事情莫过于把一个孩子内心潜藏的热忱激发出来。事实上，每一个孩子身上或多或少都有一些将来可以成就大器的潜质，不仅那些反应敏捷、聪明伶俐的孩子是这样，那些相对木讷、甚至看起来有些愚钝的孩子也有这样的潜质。他们一旦产生了热忱，凭借这种热忱的力量，原先人们在他们身上看到的“愚钝”也会慢慢消失。盖斯特原本只是一个无名小辈，但她第一次在舞台上露面时，立刻就让人感觉到她的前途不可限量。

她演唱时所投入的热忱，使听众几乎都像被催眠一样，结果，她登台演出不到一星期，就成为了众人喜爱的明星，开始了独立的发展。她有一种提高演唱技艺的强烈渴望，于是，她把自己全部的心智都用在了这一方面。一切伟大的艺术作品在创作成型的过程中，都会使艺术家沉浸在一种特殊的美感之中。

为此，艺术家寝食不安，坐卧不宁，直到最后灵感完全在画布或大理石上表现出来为止。一次，一位评论家向著名女歌唱家玛丽布兰表达钦佩之情，对她能够从低音d连升三个八度唱到高音d，大为折服。

而歌唱家说：“嗯，那可是我费了很大的力气才做到的。开始我为了练这个音花了一星期的时间，那个时候，不论我在做什么，穿衣也好，梳头也好，我都在试图发这个音。最后，就在我穿鞋的时候，我终于找到了感觉。”爱默生的一段话倒正可以做这一小事例的注解，他说：“人类历史上每一个伟大而不同凡响的时刻，都可以说是热忱造就的奇迹。

穆罕默德就是一个例子，他带领阿拉伯人，在短短的几年内，从无到有，建立起了一个比罗马帝国的疆域还要辽阔的帝国。虽然他们的战士没有什么盔甲，却有一种崇高的理念在背后支撑着，所以其战斗力丝毫不亚于正规的骑兵部队；他们的妇女也和男子一样在战场上纵横驰骋，杀得罗马人溃不成军。他们武器虽然落后，粮草严重不足，但军纪严明，从来不去抢夺什么酒肉，而是靠着小米大麦最后征服了亚洲、非洲和欧洲的西班牙。

他们的首领用手杖敲一敲地，人们比看到一个人拿着刀枪还要害怕。”找到震撼自己的精神专心致志寻找自己的强项，是一件非常重要的事情。著名将军博伊德有一句名言：“我们发现，在很多重要的战役中，成败的关键在于：一方是全身心地投入而另一方却不够专心致志。”英国著名海军将领纳尔逊曾经有一次身逢险境，他叹息道：“如果我现在告别人世，你们一定会发现，我的心头刻着四个字‘给我军舰’。”法国英雄圣女贞德凭着一柄圣剑和一面圣旗，外加她对自己使命坚定不移的信念，为法国的部队注入了即使国王和大臣也无法提供的热忱。

正是她的热忱，扫除了前进道路上的一切阻碍。一个人如果知道自己身上蕴藏着怎样的力量，那会创造何等的奇迹啊！然而，正如野马只有脱了僵奔跑时才能发挥出全部的潜力一样，人也只有在这种情形下才能发挥出自己的最大能量。克利斯托夫·雷恩活到了九十多岁，晚年身体仍然非常健康，但其实他年幼之时却体弱多病，一直让父母很不放心。

这样的身体条件，却能拥有那样不可思议的力量，正是由于他那无与伦比的热忱。一旦缺乏热忱，军队无法克敌制胜，艺术品无法流传后世；一旦缺乏热忱，人类不会创造出震撼人心的音乐，不会建造出令人难忘的宫殿，不能驯服自然界各种强悍的力量，不能用诗歌去打动心灵，不能用无私崇高的奉献去感动这个世界。

也正是因为热忱，伽利略才举起了他的望远镜，最终让整个世界都拜倒在他的脚下；哥伦布才克服了艰难险阻，贪图到了巴哈马群岛清新的晨风。凭借着热忱，自由才获得了胜利；凭借着热忱，林中的原始民族举起了手中的利斧，砍开了通往文明的道路；也是凭借着热忱，弥尔顿、莎士比亚才在纸上写下了他们不配的诗篇。

美国著名社会活动家贺拉斯·格里利曾经说过，只有那些具有极高心智并对自己的工作有真正热忱的工作者，才有可能创造出人类最优秀的成果。萨尔维尼也曾经说：“热忱是最有效的工作方式。如果你能够让人们相信，你所说的确实是你自己真实感觉到的，那么即便你有很多缺点别人也会原谅。

最重要的是，要学习、学习、再学习。你一定要努力，否则，再有才华也会一事无成。我自己就是这样，有时为了彻底把握一个细小的环节不得不花上数年的时间。”热忱，就是一个人保持高度的自觉，就是把全身的每一个细胞都调动起来，完成他内心渴望去完成的工作。正是出于这种热忱，维克多·雨果在写作《巴黎圣母院》的时候，才把自己的外衣都锁入柜中，一直到作品完成以后才拿出来。

他这么做的目的，就是为了能够全神贯注地投入工作。著名演员加里克的话正是热忱的绝妙注解。一次，当一位事业不太如意的牧师问他，是借助什么力量才把听众牢牢抓住的时候，加里克回答：“你跟我不一样。你虽然宣讲的是永恒的真理，你自己坚信不疑，但给人的感觉好像是你似乎并不怎么相信自己所说的话。

而我呢，虽然我自己知道我说的是一些虚构的、不真实的东西，但我说的时候却像我从灵魂深处都相信它们一样。这就是我们之间的区别。”

一切天才的作品，其中都会隐藏着一种和谐、神秘的气息，后世的读者在面对这些作品时，能够把他带入这些作品在最初创作时作者所处的那种情境。而之所以能够如此，正是凭借了创作者的热忱。“做人如同制酒”人生需要酝酿，成功需要酝酿，强项也需要酝酿。著名雕塑家米开朗基罗用了十二年的时间研究解剖学，几乎把自己的身体搞垮，但这一阶段的训练，对他的风格、他的雕塑技法乃至他的崇高地位，都有至关重要的作用。

以后他雕塑人体，总是先考虑骨架，再依次考虑肌肉、脂肪和皮肤，最后考虑服饰。雕塑的时候，他会用上了全部的雕刻工具，锉刀、凿子、钳子，都会用上；而且，他的颜料也都是自己亲手准备，甚至调色的工作都不让仆人或弟子插手。

在意大利，没有一位艺术家不曾受到拉斐尔的启发。他谦逊的态度、迷人的举止，足以消释来自别人的一切嫉妒。

他可以算得上是古往今来的一切伟人中惟一一个生前没有树过敌的人。英国作家班扬一生穷困潦倒。他曾有很多次机会可以让自己获得自由；他曾不得不和双目失明的女儿玛丽分别，按他自己的说法，这就像从他的骨头上撕下一块肉一样；他接济了一户穷苦人家，他们依赖他才能够生存；他热爱自由，也有很多抱负，但所有这一切并没有使他放弃布道的工作。他在幼年时期曾经受过一些教育，但长大后几乎忘得一干二净了，于是就在妻子的指导下又重新学习，开始、写作。

最终，这位来自贝德福德的补锅匠，虽然自己无知无识，不名一文，受人歧视，却凭着信仰的热忱，写出了一部吸引了全世界读者的不朽寓言《天路历程》。只有用真正的热忱、用有生命力的语言表达出来的思想，才可能点燃另一个人心中潜藏的烛光。传说中弗利基亚国王戈尔迪专为未来亚洲的征服者打的那个难解的结，多年来一直没有人能解开，直到马其顿国王亚历山大凭借他青春的热忱，一剑斩断。

英国教士、作家查尔斯·金斯利写道：“人们总是面带微笑，看着青年人表现出的热忱。每次他们自己暗地里回顾自己当初的这种热忱，未尝不带有一丝遗憾和惋惜，但他们却没有意识到，这种热忱之所以离他们而去，至少部分原因在于他们自己。”要知道，但丁的热忱给世界带来了怎样的财富啊！丁尼生十八岁就写出了他的处女作，十九岁就赢得了剑桥大学的金质奖章。英国作家罗斯金说：“不管是哪一种艺术，最杰出、最优美的作品都是出自年轻人之手。”“几乎一切英雄壮举都出自年轻人。”这是英国政治家迪斯雷利的话。

“世上的一切，都在上帝的统治之下，都在年轻人的手上。”美国政治家特朗布尔博士如是说。历史上，很多经天纬地的天才人物都没有活过四十岁。而在我们这个时代，一个满怀热忱的青年，他的机会远远比以前的青年要更多——这是一个属于年轻人的时代。他们的热忱就是他们的王冠，一切庸碌无为之辈，都应该在他们面前俯首称臣。年轻人固然应该把自己全部交给热忱来支配，但人到了老年，难道不是更应该如此吗？八十高龄的格莱斯顿，他的影响力，他所掌握的权势，相比一个二十五岁的、抱有同样理想的青年，无疑要强过十倍、百倍。

老年人的光荣只能来源于他的热忱；人们所以向老年人表示敬意，不是因为他的满头白发，而是因为他那已显虚弱的身体下依然灼热的心。《奥德赛》正是一部由一个双目失明的老者奉献的传世之作，这位老者就是荷马。西塞罗说得好：做人如同制酒，坏酒禁不住时间的考验，容易变酸发臭，而好酒却会更显芳香。一旦拥有了热忱，我们能够在满头银发时依然保持心灵上的年轻，正如墨西哥湾过来的北大西洋暖流滋润了北欧的土地一样。“你的心已经有多老？它是否还依旧年轻？如果不是，你怎么可能做好你的工作？”

40给自己的人际关系上一课

人生箴言

不管说话是先给结论后述理由，还是先述理由后给结论，都要把话听到最后。

如果能这样想：“批评也是为自己好”，就能一声不响地忍受批评、接受批评。

灵活运用别人的生活经验，可以使自己少走弯路，减少失败，顺利地工作和生活。把握语言秘诀通过交谈，来发现别人的优点，根治自己的不足，或者是点击出自己发现自己强项的火花，极其重要。“确实认识到了语言表达的重要性，那么，怎样才能正确地使用语言，建立起融洽的人际关系呢？”持有这样疑问的人有很多。

因此，下面介绍一些建立融洽人际关系的语言表达秘诀。首先要恰到好处地使用文明用语。文明用语有“谢谢”、“不用谢”、“对不起”、“没关系”等。这些文明用语可以向别人表达感激的心情或歉意，沟通人与人的心灵，建立融洽的人际关系。在得到别人的帮助时，能真诚地说一声“谢谢”，只把感激之情埋在心底，对方会有一种不快的感觉，认为你不懂礼貌，今后也不会再帮助你。

同样，在打搅别人，给别人添麻烦时能真诚地说一声“对不起”，对方的气就会削弱大半。恰当地使用文明用语是建立融洽人际关系的第一秘诀。其次，多用“添加语言”也是非常重要的一个秘诀。“添加语言”有“实在对不起”、“真是不好意思”、“打搅您一下”、“麻烦您一下”等。“课长，对不起，您能不能给我点儿时间”、“部长，我想麻烦您一下，请看一看这个计划”等。这样把添加语言添加进去，后面语句的语气就会变得委婉些。“添加语言”还可以在某种程度上说明一事情的状况。

比如“田中部长在吗？”如果你回答：“实在对不起……”，则对方也可以立即推知田中部长不在这一事实情况了。“添加语言”又称“缓冲语言”，如果多用这类“缓冲语言”，人际关系自然会变得融洽、和谐。

交谈方法和语言表达是紧紧联系在一起的，注意听别人的谈话是建立良好人际关系的秘诀。人们的交谈是按一定的顺序进行的，不是想说什么就说什么，想什么时候说就什么时候说的。交谈时，说者和听者双方互相配合才能使谈话顺利地进行下去。几个人在一起交谈时，有人光是说有关自己的话题，不能很好地听别人谈话，不仅如此，而且总是打断别人的谈话。

这样的谈话是“我……我……”的类型，这样的人谈起话来总是围绕着自己的生活，开始人们也许还会有兴趣听，时间久了便失去了兴趣并开始畏惧你的喋喋不休的“我……”了，甚至会躲着你，而最终你也会从人际关系圈中被排挤出来。与这种类型相反，有的人能认真倾听别人的谈话，经常用这样一些话来附和“噢，是那样啊！”、“那可是个有趣的话题”，并适时提问一些有关的问题，这是交谈所必备的。和这样的人交谈自然会热情高涨，交谈结束之后会有一种爽快的心情，因为他能认真地听你说你想要说的话题。做到“会听”强者时常把“会听”作为一种强项。

“会听”是成功实业家必备的条件之一。商业世界是充满竞争的世界，商务人员都渴求经常听到别人的意见，进行分析之后来决定自己如何行动。因此“会听”的确是实业家进行工作的基本要求。“会听”的人的周围聚集着很多谈话者。“他能够很好地听我说话”、“他能认真地听我讲话”人们会这样评价你。那么在你周围聚集了很多人也是意料之中的事。周围聚集着很多人，当然就会收集到很多情报。“会听”和“善于听出情报”是相互关联的，“会听”当然就能轻而易举地获得必要的情报。

不仅如此，听别人的谈话可以获取别人的经验来丰富自己的生活经验。灵活运用别人的生活经验，可以使自己少走弯路，减少失败，顺利地工作和生活。从这种意义上讲，“会听”不仅是商务人员应该具备的条件，而且也是我们得以生存下去的一笔财富。那么具体怎么做才是“会听”呢？最重要的一点是把对方的话听到最后。

谈话的内容多种多样，有和家人、朋友和日常会话；有和上司、前辈的工作交流，其中包括他们给予你的工作指示和建议；有顾客的委托或要求等，在这里，我把这些综合起来概括为一个字“话”。不把话听到最后就不能知道说话者的真正意思。说话的方法因人而异，有的人说话先说结论，之后再叙述得出这个结论的理由，所以不能一听到结论就打断对方的话说：“我知道了，那么……”因为即使对方的结论和自己的判断相同，事情的经过也可能不同。另外，有的人说话按照理由，结论这样的说话方式进行。如果你一心想快点儿听到结论而无心听理由的话就不好了。