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第二，善变。人的内心世界中善与恶、美与丑两种心理能量的相互撞击、相互转化，它是一种内心活动的矛盾状态、活动形式。环境不同，人心所想也会发生转化。例如，阿q心理。他时而表现出农民的质朴，时而又表现出游手好闲之徒的狡猾；他时而自尊，时而自卑，时而自负，时而自轻；时而不满权势者对他的***，时而又愚弄比他更弱的弱者；他拥护“男女之大防”，却又向吴妈求爱；他鄙视城里人，却又窃笑未庄人没见过城里人的煎鱼……尽管这一系列的心理相互矛盾，但若深究起源，也可找到造成这种心理状况的原因，那就是阿q的精神胜利法。人心善变的实质是自我审视、自我洗涤、自我完善、自我净化、自我跌落、自我升华、自我顿悟的过程……人生中的起起落落，使我们生理上、心理上到处充斥着错觉和误区，但也让我们悟出无比的智慧来。心平了，世界也就跟着平了。人心好了，世界也就跟着好了，这个熙熙攘攘的世界即是传说中的快乐净土。Жhp:

第三，人心不遵从任何规则，哪怕这规则是真理。人心不可测量，是因为人心不能用规则限定形状和方向。

虽然我们不能像传说中的世外高人那样，看看掌纹摸摸骨头就能把一个人的心理说得清清楚楚，但是却可以根据人心组合及其特点，洞察人的性情，了解人做事的原由，预测他下一步的行为。可以说，有怎样的人心就会有怎样的人性，有什么样的人生。把握住这点，读懂人心，找准人的“心动钮”就不难了。

善解人意与“自我”的立场

卡耐基曾说过：我每次去钓鱼的时候，不会想我所喜欢吃的东西，而是想这些鱼儿喜欢吃什么。我会在鱼钩上挂上一条蚯蚓，代替草莓奶作诱饵，这样鱼儿才会上钩。相信卡耐基的话中寓意大家都能理解，结合现实生活，当你赢得人心的时候，又何尝不是同样的道理呢？

春秋战国时期，管仲和鲍叔牙同为齐国的政治家。管仲出身贫寒，为了生计，他曾与鲍叔牙一起做生意。因为管仲没有钱，所以本钱几乎都是鲍叔牙出的。可是，每当清点账目与分配收入时，管仲都要多拿一点，尽管如此，鲍叔牙却毫不计较，他知道管仲的家庭负担大，还问管仲：“这些钱够不够？”后来，管仲和鲍叔牙一起去打仗，每次进攻的时候，管仲都躲在最后面，大家就骂管仲贪生怕死。鲍叔牙马上替管仲说道：“你们误会管仲了，他不是怕死，他得留着他的命去照顾母亲呀！”鲍叔牙如此善解人意，使管仲无限感慨地说：“生育我的是父母，了解我的是鲍叔牙啊。”。