这里有一组数据，可以让持“差不多”心理的人大吃一惊。如果999％就算够好了的话，那么，在美国——每年会有45万双不成对的鞋被船运走；每年会有20077份文件被美国国家税务局弄丢；每年会有25077份文件封面被装错；每年会有2万个处方被误开；每年将有55077盒软饮料质量不合格；每天将有3056份《华尔街日报》内容残缺不全；每天会有12个新生儿被错交到其他婴儿的父母手中；每天会有2架飞机在降落到芝加哥奥哈拉机场时，安全得不到保障；每小时会有18322份邮件投递错误；……999％的合格率尚且如此让人触目惊心，而对很多员工来说，根本还没有达到这一合格率。是不是应该自我反省一下了呢？我们的工作需要更加严谨负责。

在第二次世界大战中，美国空军和降落伞制造商之间发生了分歧，因为降落伞的安全性能不够。事实上，通过努力，降落伞的合格率已经提高到999％了，但军方要求达到100％，因为如果只达到999％，就意味着每1000个跳伞的士兵中，可能会有一个人因为降落伞的质量问题而送命。

但是，降落伞商却认为999％已经够好了，世界上没有绝对的完美，根本不可能达到100％的合格率。军方在交涉不成功时，改变了质量检查办法，他们从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商负责人装备到身上，亲自从飞机上跳下去。

这时，厂商才意识到100％合格率的重要性，奇迹很快就出现了：降落伞的合格率达到了100％。

由此可以发现，在责任面前，“差不多”就是“差很多”。所以，工作中每个人都应该培养自己一丝不苟的作风，坚决摒弃“差不多”思想，认真负责，落实责任，将工作做到完美，不留瑕疵。

伏尔泰是18世纪法国著名的剧作家，一次，伏尔泰创作了一部悲剧，名叫《查伊尔》。完稿后，伏尔泰本人对这一剧作并不满意，因此反复加以精心修改，直到自己满意为止。演员们对此非常厌烦，因为剧本每修改一次，他们都要耗费许多精力和时间，重新排练一次。

最后，该剧主演杜孚林对伏尔泰很不满，拒绝接受伏尔泰修改后的剧本，甚至拒绝和他见面。这下伏尔泰为难了，他亲自来到杜孚林的住所，把稿子塞进他的信箱里，然而杜孚林仍然将改稿扔到了一边。

伏尔泰一计不成，又生一计，他听说杜孚林要举行一次私人宴会，于是特意买了礼物，送到杜孚林的宴席上。在客人们的注目下，杜孚林让人把礼盒打开，结果包括杜孚林在内的所有人都大吃一惊，原来礼盒内除了礼物——一个大馅饼和12只山鹑外，还塞满了伏尔泰修改的稿子。

后来，杜孚林质问伏尔泰：“你为什么要这么做？”伏尔泰答道：“我也没有办法，不做到最好，我的饭碗就要砸了！”

杜孚林无可奈何，只好按照伏尔泰的改稿进行排练。被修改了多遍的《查伊尔》公演后，受到观众们的热烈欢迎，许多戏剧评论家也给予了很高的评价，认为这是一部难得的佳作。

可以试想，伏尔泰如果处处以“差不多”来要求自己，他不可能成为伟大的文学家，也不可能在世界文坛占有一席之地。一个人成功与否在于他是不是做什么都力求做到最好。作为企业员工都不应该以“差不多”作为标准，马马虎虎、敷衍了事，这样只会在工作中留有遗憾。

用高度责任心和高标准对待工作

人生的意义就在于追求一个个目标，不断打破现状，追求超越。一个人的职业生涯尤其如此，必须瞄准目标，高标准、严格地要求自己、对待工作，只有这样才能在事业上取得成功。

杨佳就职于湖南长沙的“商业航母”友阿集团，她的工作岗位——家润多超市朝阳店22号收银台，被集团命名为“杨佳快速收银通道”。

17岁进店时她还是一个不谙世事的小丫头，跟陌生人打交道常常脸红耳热。营业高峰期间，一见收银台前“卡”着一长溜等待付款的顾客，杨佳在扫描商品、录入条码时就因急生乱，两手发抖。顾客的抱怨和值班经理的“提醒”，每次都令她紧张得直冒汗，到下班时工装衬衣都几乎快要湿透。

杨佳本着对客户高度负责的态度，给自己定下了高标准，一定要提高自己的技能。随后杨佳有事没事都会特别留意卖场里的各类商品，熟记每种商品条形码所在位置，做到货一上手便能信手准确扫描。家润多超市是湖南最大的超市之一，旗下的朝阳店日均营业额在100万元以上。虽然收银处一字排开有56座机台，但收银员在客流高峰期面临的压力巨大，工作非常辛苦。但是工作再苦再累，杨佳一直坚持“日一练”。被她练坏的点钞券不计其数，手指间留下被点钞券划出的道道血痕。3年多过去了，因点钞她的右手拇指和食指指头上的指纹几乎都被磨平了。

功夫不负有心人，杨佳的收银技能突飞猛进，昔日同事眼中的“笨鸟”很快变成了本店和集团的“技能标兵”和“业务能手”。点钞，她从原先的25秒跃进到现在的13秒，并掌握单张单指、一指多张、五指连张等各种花样点钞法；条码录入，她从两指录入到五指并用，从6分钟提高到了现在1分50秒能准确录入50个13位数的编码……一位朝阳店的老主顾近两年每次购物，都挑杨佳帮她结账。她啧啧称叹说：“这个姑娘收银的技能异常娴熟，看她收银，简直就是观赏一次高水平的表演！”

台上一分钟，台下数年功。杨佳说，她对钞票的“敏感”得益于长期的勤学苦练。辨真识伪，她凭借盲文识别和纸质的手感一触即知，省掉了很多人需要“一看二听三摸”的“工序”。“时间是要挤出来、抢出来的。”她说：“熟能生巧，摸得准，才能收得快。”

事实上，那些在事业中卓有成效的人无不用高度的责任心和高标准来对待自己的工作，与其说是努力和天分造就了他们，倒不如说是强烈的责任心促成了他们的成功。

同样，如果你是一个渴望得到重用的员工，如果你希望让你的老板觉得你是不可取代的，那么你就一定要在内心为自己设定一个高标准，并在工作的实践中对自己、对工作的每一个细节进行严格要求。

韩国现代公司的人力资源部经理在谈到对员工的要求时是这样认为的：“我们认为对员工最好的要求是，他们能够在自己内心中树立一个标准，而这个标准应符合他们所能够做到的最好状态，并引领他们达到完美的状态。”现在的企业中，对员工的要求已经由原来的公司规定怎么做，员工只要老老实实照做，变成了员工自我加压、自我完善。这样的转变要求员工心中必须对自己有高要求，这样才能达到自我管理、自我发挥的状态。

要以高标准以及高度的责任心来对待自己、对待自己的工作，因为没有高标准就没有动力。只有对自己有极高的要求，对自己的工作要求做到完美的状态，同时要求自己能够成为公司团队中的最佳一员，要求自己能够为公司和同事创造真正的利益与价值。这样的工作态度即使是最卑微的职业，也能从中体验到快乐与满足。

成功学大师拿破仑·希尔说过，“实现目标之前就以目标的最高标准来要求自己”，也就是“将自己成功时的形象放到愿望世界”，这样放进愿望世界里的形象就成为动力，人将会有强烈欲望去积极采取有助于自己取得成功的行动。因此，工作就应该以最高的标准来要求自己，而这种要求对人产生效果的原理是需要通过行动来实现的。

只有对自己制定了高标准，并在工作中不断地加以严格要求，我们才能使自己的工作不断地得到改进，并最终达到一个新的高度。

然而，最高的标准往往不是别人设定的，而是自己设定的，任何一个团队为了完成任务，都会对员工提出严格要求，其实最严格的标准是员工自己设定的。当然，严格要求自己并不只是一个口号、一个动作，而是要充分发挥主观能动性与责任心，尽一切努力把工作做好。

聚焦责任，把每一件小事都做透

人们都想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。但事实上，“芸芸众生能够成就一番大事业的人实在太少，多数人的多数情况只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许过于鸡毛蒜皮，但这就是工作、就是生活，也是成就大事的不可缺少的基础”。所以，无论做人、做事都要聚焦责任，把每件小事做透。

日本狮王牙刷公司的员工加藤信三就是一个活生生的例子。

有一次，加藤信三为了赶去上班，刷牙时急急忙忙，没想到牙龈出血。他为此大为恼火，上班的路上仍是非常气愤。回到公司，加藤信三为了把心思集中到工作上，还是硬把心头的怒气给平息下去了。之后，他向几位要好的伙伴提及此事，并相约一同设法解决牙刷容易伤及牙龈的问题。

他们想了不少解决刷牙造成牙龈出血的办法，如把牙刷改为柔软的狸毛；刷牙前先用热水把牙刷泡软；多用些牙膏；放慢刷牙速度等，但效果均不太理想。后来他们进一步检查牙刷毛，在放大镜底下，发现牙刷毛顶端并不是尖形的，而是四方形的。加藤信三想：“把它们改成圆形的不就行了！”于是他们着手改进牙刷。

经过实验取得成效后，加藤信三正式向公司提出改变牙刷毛形状的建议，公司领导看后，也觉得这是一个特别好的建议，欣然把全部牙刷毛的顶端改成了圆形。改进后的狮王牌牙刷在广告媒介的作用下，销路极好，销量直线上升，最后占到了全国同类产品的40%左右，加藤信三也由普通职员晋升为科长，十几年后成为公司的董事长。

牙刷不好用，在我们看来是司空见惯的小事，所以很少有人想办法去解决这个问题，机遇也就从身边溜走了。而加藤信三不仅发现了这个小问题，而且对此进行细致的分析，从而使自己和所在的公司都取得了成功。

从辩证的关系来看，大事是由若干小事构成的，小事决定了大事。如果不关心每一件小事，，小事也做不好，更不要说大事了。张瑞敏把做好小事概括为两句话：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”海尔集团办公大楼的每一块玻璃都明亮清晰，这是因为员工每天都将玻璃一块一块擦拭。如果没有乐于做小事的人，就不会有这样的结果。擦拭玻璃很简单，每天都这样来回地重复，如果做一天，对谁都非常容易，但如果是一年365天都这样，那就是件很不容易的事了。做好每一件小事，对每个人来说，是一种理念、一种素质的考验。

要做好每一件事首先要做好小事，其保证是把小事做细、做透。如果粗枝大叶地去做一件小事，那是不可能做好的。将小事做细，就是将小事做到位、做透彻。丰田总裁认为，其公司最为艰巨的工作不是汽车的研发和技术创新，而是生产流程中一根绳索的摆放要不高不矮、不偏不歪，而且要确保每位技术工人在操作这根绳索时都无任何偏差。

将小事做好，努力把小事做细、做透，小事成就大事，细节成就完美。把小事做细、把细节做透是企业管理的基础要求，对企业有着积极的意义。如果企业的员工养成把小事做细、把细节做透的职业习惯，这样的企业一定是执行力和竞争力很强的企业。