但是，实际上，没有功劳的所谓苦劳不但消耗了自己的时间，还浪费了公共的资源。市场只认效率，公司只认功劳。企业只能创造效益，员工只能拿出成绩。假如企业生产的产品质量不好，不可能说这种产品虽然质量不好，但也是通过企业员工千辛万苦制造出来的，顾客就将就买去吧，消费者是绝对不会这样做的！

承认没有功劳也有苦劳具有严重的危害性，承认苦劳就等于承认低效率，会导致企业员工不再积极进取，而是得过且过，这样企业就没有任何效益可言。在这个凭实力说话的年代，讲究能者上、庸者下，没有哪个老板愿意拿钱去养一些无用的闲人。每个员工只有了，才是老板需要的人，才能在优胜劣汰的环境中生存。

树立结果心态，强化“结果导向”

无论是企业还是个人，都要关注结果，没有结果，一切等于空谈。如果一个企业不追求利润，这个企业肯定会垮掉。如果一个人在做每一件事情时只是为了完成任务而不考虑其结果，那么这个人在完成任务的过程中就花费了自己的一生。

美国施乐公司曾经辉煌一时，施乐的辉煌源于20世纪最伟大的发明之一——静电复印技术，因为这项伟大的发明，施乐成为复印机业的领头羊。

可自此之后，施乐有了一劳永逸的思想，不再去开发新产品。当施乐还在抱着传统复印机不放的时候，日本的佳能公司已经推出了颇受现代办公族欢迎的中小型数码复印机。终于，数字化时代到来，保守的施乐公司难以生存下去，面临倒闭。

在2000年，施乐中国公司不得不以55亿美元的价格将股权转让给日本富士公司。

市场竞争如此激烈，如果企业给客户、市场提供的产品不能满足市场的需求，得不到客户的认可，那么即使你曾是龙头老大、业界霸主，你的结局也是退出市场、退出舞台。

赢得好结果，是公司能够保持优势，缔造长青基业的根本保障。放弃了对结果的坚守，就是放弃了公司的生存底线。剥去许多结果的缀衬，我们会发现，无论多么华丽的装饰和形式，都不能代替结果存在的意义。

香港的一位出租车司机不但拥有自己的房子，而且两个小孩都在大学读书。有一天，一位乘客坐他的车，发觉他心情不佳，于是开口了解情况，才知道最近他老婆玩六合彩输了300万，这位乘客听后吓了一大跳，以一般开出租车的收入而言，是很难想象能有此余钱，可以让老婆花费近300万。这位司机的工作习惯，相信一定能有值得自己学习的地方，乘客心里想着，于是好奇地问：“你是如何赚到这么多钱的？”

司机笑笑说：“其实很简单，从30年前开出租车时我就养成了一个习惯，那就是每天早上8点出门，一直工作到每天收入3000元才回家休息，您知道吗？我每天还来得及看8点的电视节目。

“因为我知道我必须达到什么样的结果，所以不会将时间用在与其他朋友闲聊或午休等方面，一心想到赚3000元这个结果，所以全身关注在工作上，效率自然高于同行，不仅收入尚可，生活正常，30年来，也未曾想过换工作。”

这个司机有结果的心态，在结果的驱动下，会竭尽全力，利用各种方法赢取结果，在赢取结果的过程中，同时也赢得了相应的提高和回报。

相反，如果一个人不具备结果心态，常常满足于尚可的工作表现，不思进取，能糊弄就糊弄，没有争一流的动力，任懈怠的想法肆意蔓延。行动力也日渐消退，进入一种消极而被动的状态，最终导致职业生涯的黯然。

所以我们要树立结果心态，强化结果导向。树立结果心态，想清楚自己必须达到什么结果是提升效率的第一招，因为有一个结果是为了避免人类出现苟且偷安的弱点，同时它可以激励人类行动，激发人类潜能。

要成为称职的员工，此时此刻就要行动起来，就像故事中的那位出租车司机一样，强化结果导向，才能取得更好的业绩。因为结果是一种方向，是一种价值印证，是不断走向卓越的新起点。

不断质疑和改进你的工作

在竞争激烈的商业社会里，公司和个人都面临着巨大的压力。每天都会遇到各种不同的问题，而工作要进步永远都有改进的必要，所以每一个对工作持有认真负责态度的员工，都会不断质疑和改进自己的工作，从而帮助公司完善体系，使公司适应市场和环境的变化，推动公司向前发展。

唐骏可以说是当今i界的“金领”。他刚进入微软时，做的是最基层的程序员，只是微软这个大蜂巢里千千万万个工蜂之一。

微软当时正在开发windows，先做英文版，然后由一个300多人的大团队开发成其他语言版本。以中文版为例，并不只是翻译菜单那么简单，许多源代码都得重新改写。比如word里打完一行字自动换行，英文是单字节的，中文却是双字节的。如果照英文版来，一个“好”字，可能“女”在上一行末尾，“子”就到了下一行开头。300多人经过不懈努力，修改了大半年，才改出合格的中文版。所以最初windows上市后，中文版过了9个月才上市；到了windows31，上市时间更是滞后了一年多。

埋头开发了10个月后，唐骏越想越觉得不对劲：常年雇那么多人做新版本，成本太高。全球各语言版本推迟那么久上市，实在是贻误良机。

能不能改进一下？每天下班后，唐骏就动脑筋琢磨怎样才能解决问题。半年后，他写出几万行代码，反复运行，证明自己的程序是经得起检验的，才找老板面谈。公司花了3个月认证后，原先的300人团队一下缩到了50人。凭借这个业绩和表现出来的对待工作精益求精的态度，唐骏得到了提升。

不断质疑和改进自己的工作是员工必备的素质。唐骏因为懂得不断质疑和改进自己的工作而有所成就。相反，如果员工都抱着吃老本的想法，不但工作不会进步，而且可能自毁前途甚至性命不保，这并不是危言耸听。

1999年5月23日，某供电公司110kv变电站35kvpb相一次保险故障，运行人员李某在处理过程中，走错间隔，并将铝合金梯放在相邻运行的315号开关a相套管间，以致触及导电帽，最终触电身亡。

后经过调查发现，事故责任者李某1992年参加工作，经培训考核合格颁发上岗资格证，但10多年来未对上岗资格证进行重新认定。在这种情况下，李某虽然有资格证，但他的操作能力未经有效监控，所以造成了这起安全事故。

无独有偶，某氮肥厂合成车间由预脱硫、一段转化、二段转化、高低温变换、苯菲尔液脱碳、原料气压缩、氨的合成等装置组成。2005年3月30日，在车间进行投料开车，上午8时20分，辅锅2号烧嘴熄火；9时10分，经分析确认辅锅炉膛内可燃气含量不超标；9时25分左右，转化岗位操作人员王某来到辅锅处准备重新对辅锅烧嘴进行点火；9时43分，辅锅发生闪爆事故。事故造成辅锅外墙变形，整个合成装置被迫停产7天，直接经济损失85万元。

事故调查，认为辅锅点火，正确操作程序应该是先伸火把，后开燃油。转化岗位操作人员王某是老员工，点火时粗心大意，按经验办事，多次习惯性违章操作。以前，辅锅燃油使用柴油时，由于柴油挥发性较差，操作人员点火时先开柴油，后伸火把，从未发生闪爆事故。然而此次，燃油已改为焦化汽油，焦化汽油极易挥发，且爆炸范围较小，王某却仍然按照原来的方式进行操作，于是发生了这起辅锅闪爆事故，给企业造成了巨大的损失。

这两起安全事故都是因为员工责任心缺失，不懂得要与时俱进、不断质疑和改进自己的工作而造成的。因此，作为公司的员工要学会与时俱进，在工作中要不断质疑和改进自己的工作，这样才能避免工作***现问题，同时还可能展现自己的工作能力，得到领导的赏识。

对所做事情的结果负责任

如果你想成为卓越的人才，如果你想要成功，就要对自己工作的结果负责。

进入公司，就意味着你每天都要用结果来交换自己的工资，也要用结果来证明自己的价值。结果怎样，与其他人无关，只在于你是不是一名合格的员工或合格的管理者，在于你是不是真正对企业、对自己负责！

伟大的人生，是每天结果的累加；没有每天的结果，就没有结果的伟大。这说明，你的人生完全掌握在你的手中！所以，我们要懂得一个道理：对结果负责！

作为一名职业演说家，格林觉得自己成功的最重要原因是让顾客及时见到他本人和他的材料。事实上，这件事情如此重要，以至于格林所在的咨询公司有一个人的专职工作就是让格林本人和他的材料及时到达顾客那里。

有一次，格林去多伦多演讲。飞机在芝加哥停下来后，格林往公司办公室打电话以确定一切都已安排妥当。格林走到电话机旁，过去的经历浮现在他脑海里。原来8年前，同样是去多伦多参加一个由格林担任主讲人的会议，同样是在芝加哥，格林给办公室里负责材料的安妮打电话，问她演讲的材料是否已经送到多伦多，安妮回答说：“别着急，我在6天前已经把东西送出去了。”“他们收到了吗？”格林问。“我是让联邦快递送的，他们保证两天后到达。”安妮回答道。从这段话中可以看出，安妮觉得自己是负责任的。

她获得了正确的信息（地址、日期、联系人、材料的数量和类型）。她也许还选择了适当的货柜，亲自包装了盒子以保护材料，并及早提交给联邦快递，为意外情况留下了时间。但是，事后的情况证明，她没有负责到底，直到有确定的结果。最后材料还是出现了问题。这已经是8年前的事情了。想到这里，格林的心里有些忐忑不安，担心这次再出意外，于是他接通了助手凯特的电话，说：“我的材料到了吗？”

“到了，艾丽西亚3天前就拿到了。”凯特回答说，“但我给她打电话时，她告诉我听众可能会比原来预计的多400人。不过别着急，她把多出来的也准备好了。事实上，她对具体会多出多少也没有清楚的预计，因为允许有些人临时到场再登记入场，这样我怕400份不够，为保险起见寄了600份。还有，她问我你是否需要在演讲开始前让听众手上有资料。我告诉她你通常是这样的。但这次是一个新的演讲，所以我也不能确定。这样，她决定在演讲前提前发资料，除非你明确告诉她不这样做。我有她的电话，如果你还有别的要求，今天晚上可以找到她。”

凯特的一番话，让格林彻底放下心来。

凯特对结果负责，她知道结果是最关键的，在结果没出来之前，她是不会休息的——这是她的职责！

在职场中，对结果负责更是一种可贵的职业精神，对结果负责同时也意味着对自己的未来负责。哪个老板会不喜欢让人放心的员工呢？凯特能够对结果负责任，老板对于这样的员工可以放一百二十个心，有这样的员工就不会出现威胁企业的重大安全问题，因为他们会将问题圆满解决。

由此，我们也可以得出一个结论：成功的企业或个人的成功与财源、机会，甚至性格、知识都没有必然的联系，而与对结果负责的强烈责任感有关。

放眼望去，那些在工作中关注结果的人，生命价值得到了体现，那些对结果负责的人，人生价值更是得到了提升。所以，从现在开始，让我们为结果负责！

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