口才，我所理解是既要有好好利用的身体语言，还有这世上用得着的一切好东西，这二者构成了口才的一大分量。

美国宾夕法利亚洲前议员、哈佛大学客座教授克福纳

求职面试时，为了能在较短的时间内成功地推销自我，应试者的讲话策略与口才是能否成功的关键。语言是求职者在求职面试中与招聘人员沟通情况、交流思想感情的工具，更是求职者充分展示自己的知识、智慧、能力和气质的一个主要渠道。恰当得体的语言无疑会增强你的竞争力，帮助你获得成功，反之，不得体的语言会损害你的形象，削弱你的竞争力，甚至导致求职失败。在面试过程中什么话该说，什么话不该说，怎样应答面试官的提问？怎样避免跳入考官的提问陷阱？应答是面试的主要形式，高明的应答技巧能提高面试成绩，获得理想的效果。在求职面试中，怎么说才最容易成功？需要掌握哪些交谈技巧呢？

面试时的交谈技巧

端正你的态度。

恰到好处地推销自己。

面试同时也是你在选择对方。

面试对职场新人来说是一件十分重要的事，它是进入职场的第一次考验。在面试的时候，你的语言交谈技巧非常重要，因为它表现出了你的成熟程度和综合素质的高低。或许有些面试者认为只要自己有真正的才能就行，其他一切都只是次要的问题，但是你要明白的是，你的才能必须展现出来，那些雇主才会对你有兴趣。在你没有展现出来之前，你在他的眼里毫无竞争力。

事实上，一个面试的过程，就是推销自己的过程，你的任务就是如何说服对方购买你这件独一无二的“商品”。那么，具体该怎么做才更容易成功呢？

[1]要重视你的仪表和言谈态度

认识到对方有决定是否录用你的权力的时候，你就会知道该采取一种什么样的仪表态度。你应该穿上你最正式的服装，当然前提是不要过于华丽，因为你是要参加工作，而不是舞会。最好的办法是，穿上适合你将来工作的衣服，它将使你给人一种非常胜任的感觉。同样也是针对你将来的工作，决定是否化妆。当然即使要化妆，也不要过于浓艳刺目。

尽量提前几分钟到达面试地点，当你到达之后，要注意你的仪表。你需要端正地坐在座位上，安静地等待面试人员的召唤。与面试人员礼貌地握手后，端正地坐下，与面试人员保持合适的距离。

说话的时候要礼貌、热情和自信，要注意直视对方的眼睛。你要一直面带微笑，这会帮助你给人一种自信的感觉。

当对方说话的时候，面带微笑地看着他，仔细倾听他所说的话。你应该用你的言行来对他的话表示回应，表示你正在关注他，不要打断他的话。

你需要保持不卑不亢的态度。不要表现得低声下气，好像你在求对方一样。这是一种互利的选择，对方并没权决定你的命运。而且如果你一旦表现得很卑下，这会让对方对你的能力感到怀疑。

不要过于激动。即使对方表现出对你很感兴趣，也不要忘乎所以，失控容易使你变得错误百出。即使他已经明显地对你表示出了肯定的意向，也不要太高兴了，因为事情还有转变的可能。

[2]注意语言表达，包括声音和语调

注意你说话的语言。你说话的声音和语调代表了你的性格、态度、修养和内涵。对一个陌生人来说，这种声音的特点会更加明显地传达这些重要的信息。

务必使你的口齿清晰、语言流利，不要含糊不清、吞吞吐吐。如果你能使你的每一个字都十分清楚地表达出来，会给人一种自信和头脑清晰的感觉。在现在的职场中，你的综合素质将得到更多的重视，而不仅仅是你的知识和智力。

保持适当的音量、语调和语速。如果你平时的声音非常小，那么尽量提高你说话的音量，因为声音小总是给人一种懦弱、不自信的感觉。但是也不要使你的声音音量过高，你只需要让对方听清楚，而不是想让隔壁的人都能听见，不要给对方粗鲁的感觉。而正确的语调能够给人一种亲切、沉稳的感觉，会无形之中拉近你和面试人员之间的距离。有些职场新人因为紧张或急于表达自己，往往在对方问他一句话后，会连续不断地把自己的想法表达出来，他们说话好像在跟火车赛跑一样。

在清楚地表达自己的同时，使用含蓄和幽默的语言，可以营造轻松愉快的谈话气氛，使你和面试人员的个人距离拉近，将使你获得更大的成功。当然，这些语言技巧都不能使用得过多。

[3]要充满自信地推销自我

一开始面试人员通常会要求面试者做一个自我介绍，这是第一步的自我表现。不要认为这是一件很容易的事情，因为虽然你自己最了解自己，但要通过几句话的确是几句话让别人了解你却并不容易。

你首先需要知道你的目的是，让对方了解你究竟是谁，而不是跟对方闲聊。因此，你需要简单地介绍你的姓名、性格、学历、工作经历等一些基本的信息。这些信息可能很重要，也可能并不重要，关键是要看雇主更加看重哪一方面。不过，要记住的是，这只是自我介绍而已，你并不需要把你想说的话全部说完，你可以接下来慢慢补充。

面试人员最关心的可能是你的能力，要了解你是否胜任你希望获得的工作。许多面试者总是喜欢表现得很优秀，在他们的言谈之中，好像在表达这样一个意思：“我什么都能做。”也许这是真的但是能做不一定代表能够做好。雇主希望的是能够真正做事的人，而不是一个夸夸其谈的人。

自信把自己的特点表达出来，这是最重要的一点。你需要实事求是，不要夸大，也不要缩小你的优点和缺点。不要把面试人员当作傻子，否则他们也会像你这么做，重要的是让对方认为你的确适合你希望获得的工作。

[4]妥善处理问题，谨慎回答关键问题

有一些在应试中经常碰到的问题，也正是求职者经常犯错误的地方。

“你为什么选择这个工作？”应试人员通常会这么问你。有些人回答的莫名其妙，他们让应试人员感到他们没有什么头脑。他们说：“我想来试一下，毕竟多一个机会。”或者“本来我不想来的……”当他们说出这样的话之后，几乎已经没有成功的可能。

应试人员这么问通常包含的意图是，想了解你的职业目标和你对公司的了解程度。当认识到这一点后，就可以进行针对性的回答。你必须把自己的志趣和你将来的工作、公司相联系起来。比如，“贵单位的管理理念正符合我的个人工作信念”，这样的回答十分合理。

第二个问题是：“你认为自己有什么不足？”应试人员问这个问题，是想了解你的诚信度和你是否与你应聘的职位相匹配。一般人只顾及到两个方面的一个方面，他要么直截了当地把自己的缺点都说出来，以求给应试人员一个诚实的印象；要么掩饰自己的缺点，对应试人员撒谎。自然，这两种做法都是不可取的，我们应该在两者之间寻找到一个平衡的支点。比如，如果你应聘的是一个财务工作，你可以这么说：“我是个慢性子，这使得我常常对每件事情都考虑得很细致。”又比如，你笼统地说：“我的确有很多缺点，但是我想这些缺点并不影响我的优点的发挥。”

应试人员通常还会这么问：“如果你的意见和上司的意见产生了冲突，你会怎么做？”这种假设是想试探你的沟通能力和自我认同感。你的回答应该是：“首先，对上司的意见进行考虑，因为毕竟他比我更有经验，看问题也更加全面和深刻一些；其次，如果我的确认为我的意见更加正确，那么把我的意见和上司进行沟通，相信他也会赞同我的意见，因为毕竟我们的目标是一致的。当然，在沟通的过程中应该注意一定的技巧。”

第四个问题是你关心的，那就是薪酬。每一个求职者即使不认为这个问题是最重要的，他们也会认为它很重要。如何跟面试人员谈论薪酬问题十分关键，它对你面试成功与否有很大的影响。

大胆地说出你的薪酬期望，要说“按照公司的规定办”之类的话，这表明你对现在的工作并没有很清楚的认识。当然，你的薪酬期望应该跟公司和你个人的要求都相符合，过高或过低对你都没有好处。给出一个可以浮动的范围。这样让对方有考虑的余地。一般而言，如果你的确很适合的话，雇主会考虑不让你失望的。

自我介绍有妙招

在能力相同的情况下，那些求职者之所以能够成功，关键

在于他们在作自我介绍时的出色表现。

当你提到自己某方面长处时，请千万记住要用具体论据

来支持。

求职面试时，招聘者手中往往拥有许多求职履历表，这里面的应聘者个个实力雄厚，所以招聘者想知道你和别人相比有什么独到之处。在能力相同的情况下，那些求职者之所以能够成功，关键在于他们在做自我介绍时的出色回答。

我们必须学会“瞬间展示法”，因为现在许多企业特别是外资企业和合资企业，都喜欢采用“一分钟录像”的办法来选择人才。所谓一分钟录像，就是只给应聘者一分钟的时间，让他们利用这短暂的时间来介绍自己，同时录像，然后拿给招聘者观看。

如果招聘单位使用“一分钟录像”的方法录用人员，那么求职者在一分钟的时间里，如何充分地表现，如何更多、更好地让对方了解自己，便成了求职成败的关键所在。因而，要求应聘者必须在短短的几分钟或某一瞬间，最有效、最充分而又最简洁地表现自己，从而获得求职成功，这种策略称为“瞬间展示”法。

“瞬间展示”法的求职技巧主要包括以下两个方面。

其一，精选一分钟录像内容。由于是一分钟，时间很短，因此说话内容不宜太多、太繁杂，着重讲好以下几个方面即可：自己的简历、家庭状况；自己的专业、主修的课程；所曾担任过的社会工作；对自己未来工作的简单设想；应聘的态度；自己的抱负和理想。

其二，一分钟内注意的事项：在服装方面要着意打扮一下，衣着整洁，将会给人一种美的感觉，也是社交活动所必备的。仪表上，切忌蓬头散发，不修边幅；仪态上，要镇定自如，不要紧张。谈话内容要简单精练。开始时，先说声“你好”，然后再做自我介绍，最后不要忘了说声“谢谢”！说话声音要高低适中，吐字发音要清楚。

在做自我介绍时，有一些应聘者常犯的毛病有：“我”字连篇。千万不要以为“自我介绍”最容易用上的字是“我”字。当面试官说：“谈谈你自己吧！”一名应试者十分巧妙地回答：“您想知道我个人的生活，还是与这份工作有关的问题？”他把应该用“我”字打头的话，变成“您”字打头。老把“我”挂在嘴边的人，易使人反感，受人轻视，被认为是强迫性的自我推销。所以，要经常注意把“我”字变成“您”字。“您以为如何呢？”“您可能会惊讶吧？”“您一定觉得好笑。”“您说呢？”把“自我介绍”变成一场你与面试官之间沟通的谈话。空泛无物。

许多人往往急于介绍自己，推销自己，却因为讲话空泛无物，而引起面试考官的怀疑。某人到报社应聘业务主管，主持面试的负责人问他：“你日常的兴趣是什么？”他说是爱看书。主试官问：“你爱看什么书？”他回答说：“爱读西方经济学著作。”主试官又问：“主要是哪些著作？”他搜肠刮肚偏偏一部著作也想不起。其实他的确读了一些，只是时间太长了，近日根本没有摸过这类书，一时想不起书的名字。他满以为可以把自己塑造成爱读书、学识渊博，有能力胜任主管工作的人，但由于介绍不“畅”，反而给自己留下了爱吹牛皮的嫌疑。面试结果，他没有收到录取通知书。说话不留后路。自我介绍最忌吹嘘，夸海口。大话一旦被拆穿，面试很难再进行下去。